Analista de atendimento ao cliente

Há 22 horas

Indaiatuba, São Paulo, Brasil SM Consultoria, Treinamentos e Palestras Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

Segmento Automotivo - Vaga de Analista de Customer Service Pleno/Sênior (LOGÍSTICA) - Produto Acabado-Centro de Distribuição para Multinacional na cidade de Indaiatuba, DESEJÁVEL INGLÊS e ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS (escrita, leitura e conversação) e MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO. IMPRESCENDÍVEL TER EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE. Modelo de trabalho presencial inicialmente, depois do processo experiência pode ser híbrido.

Morar nas cidades de Indaiatuba, Salto e Itu. SM-Consultoria-15 anos no mercado. Analisar diariamente a carteira de pedidos dos clientes de suasresponsabilidades, atuando junto aos fornecedores internos para garantir asentregas nas quantidades, prazos e qualidade esperados, bem como a acurácia das informações.

Identificar e trabalhar em conjunto com a coordenação e fornecedores internos para a correção de processos e/ou desenvolvimento de oportunidades para maximização dos níveis de serviço e minimização das faltas (back orders) e atrasos (past due). Fazer sistematicamente a manutenção de informações nos cadastros dos clientes no sistema ERP, como política de desconto e condições comerciais. Receber e processar pedidos no sistema, verificar e corrigir possíveis inconsistências geradoras de divergências, atuando para a correção das causas e fomentar a entrada automática via EDI/EZ-Business.

Fazer a alocação e liberação de pedidos para o Centro de Distribuição no tempo necessário para separação, conferência, expedição e entrega nos clientes dentro do mês(cut-offs), buscando a otimização do frete. Gerar, monitorar e analisarinformações, relatórios de vendas para a liderança e clientes (e fornecedoresinternos), a fim de garantir o atendimento de sua carteira de pedidos e metasmensais com excelência. Fazer consultas sobre disponibilidade de produtos via sistema, planilhas e/ou fornecedores internos.

Registrar as reclamações declientes no sistema de gestão de reclamação de clientes (Freshdesk) e atuarjunto às áreas responsáveis para que as soluções sejam apresentadas nos prazos e qualidade esperados. Atuar junto aos fornecedores internos e pares para a redução de reclamações de clientes. Fazer o atendimento dos clientes para esclarecimento de dúvidas comerciais, status sobre o atendimento de seus pedidos e indicações de distribuidores.

Manter os processos documentados e atualizados. Interagir/ negociar com os clientes casos de devoluções (buscar solução que evite retorno dos produtos para o Centro de Distribuição). FormaçãoGraduaçãoem Logística, Administração de Empresas, e/ou correlatas.

Domíniono Pacote Office. MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO.DSESEJÁVELINGLÊS E ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS para escrita, leitura e conversação. BenefíciosDe mercado, padrão de multinacional.07h ás 17h de segunda a quinta e as sextas até às 16h.

Favor enviar o último salário e pretensão salarial. Cv ́spara *************** em word em português. Código da vaga: Analista de Customer Service Pleno

  • Analista Atendimento Ao Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP.Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes globalmente,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 11 horas

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$85.000 - R$118.000

    Analista de Atendimento ao ClienteBuscamos um profissional especializado em atendimento ao cliente para uma empresa multinacional no setor de peças agrícolas.O candidato será responsável por garantir a excelência na gestão comercial de peças junto aos concessionários, monitorando o mercado e concorrência, liberando pedidos e representando a empresa...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conforce Controle de Operações em Campo Ltda EPP Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente****Requisitos**:- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário ou atividades semelhantes;- Habilidade de comunicação verbal e escrita;- Escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e traduzí-las em soluções;- Capacidade analítica;- Resolução de conflitos e negociação;- Pró-...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 11 horas

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$54.000 - R$73.000

    **Cargo**: Analista de Suporte ao ClienteDescrição do CargoComo Analista de Suporte ao Cliente, você terá a responsabilidade de gerenciar a carteira de pedidos e garantir um nível máximo de serviço e satisfação dos clientes.Receber, tratar e dar feedback aos clientes sobre suas reclamações e/ou dúvidas sobre seus pedidos.Atingir os objetivos de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 22 horas

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil EDC group Tempo inteiro R$52.000 por ano

    AtividadesAtender clientes do exterior como Alemanha e EUA, (plantas do exterior, clientes externos) e acompanhar processos.Manter comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas.Utilizar ferramentas de informática e sistemas ERP para gerenciar processos.Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos de...

  • Analista Atendimento Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Ltda Tempo inteiro

    **We offer**:**Analista Atendimento ao Cliente Jr.**:- Presencial - Indaiatuba/SP.**:**Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).**A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Bem vindo(a) à EDC Group Somos especializados em Recrutamento e Seleção de profissionais para uma para uma variedade de multinacionais que são líderes em seus respectivos mercados. Atualmente, estamos em busca de profissionais na área de atendimento aftermarketing para integrar o time de uma Empresa Multinacional de...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Vrental Tempo inteiro

    **Sobre nós**:A VRental é uma empresa de locação de máquinas e equipamentos do Grupo Veneza.Nós somos muito próximos dos nossos clientes, desde a pré-venda até o acompanhamento da operação, no pós-venda e nos destacamos por isso.**Objetivo**:- Ser responsável pelo atendimento de oportunidades comerciais.**Atividades diárias**:- Atendimento de...

  • Analista Atendimento Ao Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP.Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes globalmente,...

  • Analista Atendimento ao Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP. Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD). A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes...