Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Indaiatuba, São Paulo, Brasil EDC group Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

Atividades

Atender clientes do exterior como Alemanha e EUA, (plantas do exterior, clientes externos) e acompanhar processos.

Manter comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas.

Utilizar ferramentas de informática e sistemas ERP para gerenciar processos.

Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento ao cliente.

Analisar pedidos recebidos, comparando com demandas anteriores para identificar variações ou alterações nos pedidos.

Realizar uma primeira validação da solicitação, verificando se é tecnicamente viável e se está de acordo com os parâmetros da empresa.

Integrar a demanda no sistema SAP e acompanhar o atendimento junto às áreas internas, especialmente produção, logística e qualidade.

Identificar riscos operacionais como problemas de qualidade, falta de materiais ou atrasos na produção e reportar em fóruns internos.

Atuar como representante do cliente dentro da empresa, garantindo que os pontos críticos sejam tratados e resolvidos.

Escalar demandas não resolvidas para o superior imediato.

Acompanhar processos de exportação, desde a confecção do invoice até a confirmação da coleta com o agente de carga.

Monitorar indicadores de estoque, custos logísticos, prazos e qualidade do atendimento.

Manter comunicação contínua com o cliente, atualizando sobre status de pedidos, esclarecendo dúvidas e tratando eventuais problemas.

Requisitos:

Formação em Administração, Engenharia ou áreas afins. (cursando ou completo).

Inglês avançado à fluente (Irá atender e solucionar dúvidas dos clientes do exterior utilizando o Inglês).

Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em aftermarket (preferencialmente em montadoras).

Conhecimentos em sistemas ERP (preferencialmente SAP).

Pacote Office intermediário Word, PowerPoint, e Excel intermediário á avançado (desejável Power BI).

Tipo de vaga: Temporário

Duração do contrato: 9 meses

Pagamento: R$5.200,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Aceita vaga inicialmente temporária de 9 meses com grandes chances de efetivação? (dependendo do desempenho do(a) profissional)
  • Possui inglês Avançado á fluente? (Pois irá se comunicar com clientes externos e plantas de outros países utilizando o inglês diariamente);
  • Possui conhecimentos em sistemas (ERP, Protheus, SAP, Pacote Office e Power BI)?

  • Analista Sênior de Atendimento ao Cliente – Presencial

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil UP Outsourcing - Terceirização Financeira Tempo inteiro R$24.000 - R$31.200 por ano

    Sobre a UpOutA UpOut é uma empresa de BPO que une tecnologia, inteligência artificial e atendimento humanizado. Estamos em plena expansão e reestruturando o serviço de Secretária Remota 3.0, que utiliza automações e ferramentas de IA para oferecer um atendimento remoto corporativo de alto padrão.Buscamos um(a) Analista Sênior de Atendimento ao...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil MS Audio Brazil Ltda Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Receber os equipamentos de entrada na empresa (garantia ou assistência técnica);Abrir O.S. (Ordem de serviço) e identificar o produto com a numeração gerada pelo sistema;Protocolar/registrar a análise do estado do produto (com checklist e fotos);Registrar na O.S. a necessidade do conserto e de peças para o devido reparo;Formalizar requisição de...

  • Atendimento ao cliente

    1 dia atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fini Quiosque Tempo inteiro R$19.514 - R$49.140 por ano

    VAGA PARA ATENDENTE – FINI QUIOSQUE (POLO SHOPPING INDAIATUBA) Se você é comunicativo(a), proativo(a) e ama um ambiente divertido e colorido, venha trabalhar com a gente na Fini Local: Polo Shopping Indaiatuba Horário: 14h às 22h Escala: 6x1 Salário: R$ 1.951,43 + Comissão Vale-transporte pago em dinheiro Não precisa ter experiência, apenas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Linked RH Tempo inteiro R$68.728 por ano

    Sobre nós:Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 28 anos de experiência em desenvolvimento de software no ramo de RH.Sobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor de nossas soluções....

  • Assistente Atendimento ao Cliente/Fiscal de Caixa

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil SUPERMERCADO SÃO VICENTE Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por ano

    Temos uma excelente oportunidade para vocêBuscamos uma pessoa para atuar no cargo de Assistente de Atendimento/Fiscal de Caixa e nos ajudar a oferecer um ótimo atendimento e agilidade nas compras de nossos clientes. Você topa esse desafio?Conhecimentos Necessários:Ensino Médio Completo;Informática Básica;Habilidades:Bom atendimento ao cliente;Ágil...

  • Analista de Atendimento I

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Detalhes da vagaQuais são os desafios da área e do cargo:Responsável pela coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas em unidades laboratoriais e/ou hospitalares de médio/grande porte e atendimento móvel, conforme normas e regras vigentes, assegurando a qualidade do material coletado e o atendimento seguro aos clientes. Atuar...

  • Analista de operações JR

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conforce - Borderless Control Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA DE OPERAÇÕES JRSomos uma empresa de tecnologia especializada emtelemetria e monitoramento de frotas, com foco em oferecer soluções inteligentes que ajudam nossos clientes a operar com mais eficiência, segurança e controle. Buscamos alguém que compartilhe dessa energia e goste de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.Sobre a vaga:O...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 5 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Agrivalle Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Ser responsável por garantir que os clientes recebam suporte de alta qualidade, resolvendo problemas e respondendo a consultas de maneira eficiente. Este profissional trabalha para melhorar a experiência do cliente e apoiar a retenção e satisfação do cliente através de serviços e suporte excepcionais.Responsabilidades e atribuições Gerir...

  • Analista Departamento Pessoal

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Especifer Industria e Comercio de Equipamentos Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Vaga: Analista de Departamento PessoalLocal: IndaiatubaTipo de contratação: CLTHorário: ComercialSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal para integrar nossa equipeBuscamos alguém organizado(a), proativo(a) e com conhecimento sólido em rotinas de RH e DP.Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção aos...

  • analista atendimento pl indaiatuba sp

    Há 5 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Unidas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaA Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e...