Analista de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

Indaiatuba, São Paulo, Brasil EDC group Tempo inteiro R$52.000 por ano

Atividades

Atender clientes do exterior como Alemanha e EUA, (plantas do exterior, clientes externos) e acompanhar processos.

Manter comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas.

Utilizar ferramentas de informática e sistemas ERP para gerenciar processos.

Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento ao cliente.

Analisar pedidos recebidos, comparando com demandas anteriores para identificar variações ou alterações nos pedidos.

Realizar uma primeira validação da solicitação, verificando se é tecnicamente viável e se está de acordo com os parâmetros da empresa.

Integrar a demanda no sistema SAP e acompanhar o atendimento junto às áreas internas, especialmente produção, logística e qualidade.

Identificar riscos operacionais como problemas de qualidade, falta de materiais ou atrasos na produção e reportar em fóruns internos.

Atuar como representante do cliente dentro da empresa, garantindo que os pontos críticos sejam tratados e resolvidos.

Escalar demandas não resolvidas para o superior imediato.

Acompanhar processos de exportação, desde a confecção do invoice até a confirmação da coleta com o agente de carga.

Monitorar indicadores de estoque, custos logísticos, prazos e qualidade do atendimento.

Manter comunicação contínua com o cliente, atualizando sobre status de pedidos, esclarecendo dúvidas e tratando eventuais problemas.

Requisitos:

Formação em Administração, Engenharia ou áreas afins. (cursando ou completo).

Inglês avançado à fluente (Irá atender e solucionar dúvidas dos clientes do exterior utilizando o Inglês).

Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em aftermarket (preferencialmente em montadoras).

Conhecimentos em sistemas ERP (preferencialmente SAP).

Pacote Office intermediário Word, PowerPoint, e Excel intermediário á avançado (desejável Power BI).

Tipo de vaga: Temporário

Duração do contrato: 9 meses

Pagamento: R$5.200,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Aceita vaga inicialmente temporária de 9 meses com grandes chances de efetivação? (dependendo do desempenho do(a) profissional)
  • Possui inglês Avançado á fluente? (Pois irá se comunicar com clientes externos e plantas de outros países utilizando o inglês diariamente);
  • Possui conhecimentos em sistemas (ERP, Protheus, SAP, Pacote Office e Power BI)?

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil SM Consultoria, Treinamentos e Palestras Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Segmento Automotivo - Vaga de Analista de Customer Service Pleno/Sênior (LOGÍSTICA) - Produto Acabado-Centro de Distribuição para Multinacional na cidade de Indaiatuba, DESEJÁVEL INGLÊS e ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS (escrita, leitura e conversação) e MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO. IMPRESCENDÍVEL TER EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE. Modelo de...

  • Analista Atendimento Ao Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP.Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes globalmente,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$85.000 - R$118.000

    Analista de Atendimento ao ClienteBuscamos um profissional especializado em atendimento ao cliente para uma empresa multinacional no setor de peças agrícolas.O candidato será responsável por garantir a excelência na gestão comercial de peças junto aos concessionários, monitorando o mercado e concorrência, liberando pedidos e representando a empresa...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conforce Controle de Operações em Campo Ltda EPP Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente****Requisitos**:- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário ou atividades semelhantes;- Habilidade de comunicação verbal e escrita;- Escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e traduzí-las em soluções;- Capacidade analítica;- Resolução de conflitos e negociação;- Pró-...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$54.000 - R$73.000

    **Cargo**: Analista de Suporte ao ClienteDescrição do CargoComo Analista de Suporte ao Cliente, você terá a responsabilidade de gerenciar a carteira de pedidos e garantir um nível máximo de serviço e satisfação dos clientes.Receber, tratar e dar feedback aos clientes sobre suas reclamações e/ou dúvidas sobre seus pedidos.Atingir os objetivos de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil EDC GROUP Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades:Bem vindo(a) à EDC Group Somos especializados em Recrutamento e Seleção de profissionais para uma para uma variedade de multinacionais que são líderes em seus respectivos mercados. Atualmente, estamos em busca de profissionais na área de atendimento aftermarketing para integrar o time de uma Empresa Multinacional de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Bem vindo(a) à EDC Group Somos especializados em Recrutamento e Seleção de profissionais para uma para uma variedade de multinacionais que são líderes em seus respectivos mercados. Atualmente, estamos em busca de profissionais na área de atendimento aftermarketing para integrar o time de uma Empresa Multinacional de...

  • Analista Atendimento Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Ltda Tempo inteiro

    **We offer**:**Analista Atendimento ao Cliente Jr.**:- Presencial - Indaiatuba/SP.**:**Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).**A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Vrental Tempo inteiro

    **Sobre nós**:A VRental é uma empresa de locação de máquinas e equipamentos do Grupo Veneza.Nós somos muito próximos dos nossos clientes, desde a pré-venda até o acompanhamento da operação, no pós-venda e nos destacamos por isso.**Objetivo**:- Ser responsável pelo atendimento de oportunidades comerciais.**Atividades diárias**:- Atendimento de...

  • Analista Atendimento ao Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Dematic Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP. Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD). A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes...