Agente de Service Desk

2 semanas atrás

Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovação e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negócios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA? Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento são poderosas ferramentas de transformação. Na SONDA, você encontrará um ambiente estimulante que promove aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente que fomenta a diversidade, a inclusão e o respeito a todos os colaboradores.

Com a posição de Agente de Service Desk  , você será um agente fundamental de mudança, contribuindo significativamente para a eficácia e eficiência dos processos na nossa unidade de Servicios Gestionados. Esta é uma oportunidade para aqueles que buscam um papel que não apenas desafia suas habilidades, mas também tem um impacto direto na qualidade do serviço prestado aos nossos clientes. Você será parte de uma equipe que valoriza a colaboração, a inovação e o desenvolvimento contínuo.

Modalidade de Trabalho: Jardim Goiás, Goiânia - Goiás 

Horário: 12:00 as 18:20 (SEG/SEX) 

Neste papel, você terá as seguintes responsabilidades:

  • Realizar atividades típicas de uma Central de Serviços de TI, quais sejam a recepção e registro dos incidentes e solicitações dos usuários, bem como o tratamento (triagem, classificação e escalonamento para outros níveis de suporte), e a execução dos atendimentos elegíveis para solução neste nível, de forma exclusivamente remota. Recepcionar tais demandas através dos canais de comunicação disponibilizados aos usuários, como e-mail, portais de atendimento, telefone, entre outro

Ideal se você tiver:

  • Ensino Superior em Tecnologia da Informação (TI).
  • Experiência em suporte técnico, com habilidades para resolver problemas complexos e uma abordagem orientada para resultados
  • Experiência com atendimento ao usuário  por chat e email.
  •  Pacote Office 365 (Outlook, Internet Explorer, etc);
  • Instalação e Desinstalação de Software.
  • Windows (Sistema Operacional e seus aplicativos).

O que você pode esperar de nós?

Oferecemos um ambiente de trabalho flexível que promove o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Você encontrará oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competências, alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Fazemos questão de cultivar um clima colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.

O que oferecemos?

  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional, com cursos, workshops e treinamentos contínuos.
  • SONDA Wellness: um programa dedicado a apoiar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas focadas em saúde física, mental e social.
  • Participação em eventos de tecnologia e networking para ampliar seu horizonte profissional.
  • E muito mais

Acreditamos que a diversidade é um elemento crucial para a inovação e colaboração. Na SONDA, estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos, independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Venha fazer parte da nossa equipe, onde você pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia

#LI-ONSIT
#LI-DNI

  • Agente de Service Desk

    Há 3 dias

    Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Agente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Realização de atividades (1º nível) de operação de atendimento a usuários (Service Desk), ponto único de contato para execução de atividades de recebimento, registro, análise, diagnóstico, suporte remoto e encerramento de solicitações de usuários internos e externos por meio da utilização de sistemas de gestão de atendimento. Registro das...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil Value2Biz Tempo inteiro

    Service Desk AnalystOverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation: $800 USD/monthLocation Type:

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DF**Principais atividades a serem desenvolvidas**:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente**Requisitos obrigatórios que buscamos em você**:Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de...

  • Gerente de Divisão de Service Desk

    3 semanas atrás

    Brasil Copel Tempo inteiro

    Principais Atividades: Coordenar a equipe de Service Desk, garantindo o atendimento eficaz e a resolução de incidentes e requisições. Supervisionar e otimizar os processos de atendimento (registro, triagem, escalonamento, solução e fechamento). Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI (hardware e software), desde a aquisição até o descarte....

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil Value2Biz Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Overview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation: $800...

  • Service Desk

    Há 3 dias

    Santa Vitória do Palmar, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe.Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você!Responsabilidades: - Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    2 semanas atrás

    Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    2 semanas atrás

    Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    2 semanas atrás

    Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...