Analista de Treinamento Comercial I

Responsabilidades e atribuições

• Ministrar treinamentos de conteúdo técnico comercial e grades programáticas, para a força de vendas própria e parceira;
• Aplicar as avaliações de conhecimento e reação em todos os treinamentos ministrados e input de resultados no sistema;
• Sinalizar os coordenadores sobre o desempenho dos alunos abaixo da nota de corte, indicando oportunidades de melhora
• Fazer o input de todos os treinamentos realizados nos sistemas de gestão de treinamento;
• Identificar por meio de ferramentas de diagnóstico e entrevistas, entre outros meios, as necessidades de treinamento para cada canal de venda atendido;
• Acompanhar os indicadores dos treinamentos e da força de vendas, propondo ações de melhoria bem como educação continuada com foco nos indicadores da empresa;
• Elaborar planos de capacitação comercial, garantindo o cumprimento de toda a logística do treinamento, como locação de salas, materiais para os treinamentos, coffee, entre outros;
• Colaborar com a atualização e desenvolvimento de conteúdos e grades de treinamentos;
• Deslocar-se para diferentes cidades para aplicar os treinamentos;
• Realizar reuniões com os representantes dos canais de vendas e com o Time de Treinamento;
• Apresentar mensalmente os resultados de suas respectivas ações de treinamento implantadas
• Sugerir ações de desenvolvimento de materiais e grades de treinamento, bem como sua atualização mediante procedimentos de produtos e serviços e ofertas regionais;
• Controlar as agendas e escalas de treinamentos a partir do cronograma de treinamento;
• Manter atualizado o controle das atividades de treinamentos;
• Realizar Treinamentos On The Job em parceiros, visitas em loja para mapeamento de necessidades de treinamento, visitas em loja para conhecer a rotina dos canais de vendas.

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

• Residir em Rio de Janeiro
• Graduação em áreas de humanas, como Pedagogia, Psicologia e outras relacionadas ao campo da educação.
• Técnicas: Domínio de ferramentas de trabalho, tais como: (Pacote Office, Teams ( para aulas on-line) PowerPoint), conhecimento inicial dos produtos e serviços da Claro e principais processos internos.
• A atuação deste profissional será presencial e poderá se dar tanto nas dependências da Claro quanto dos parceiros com eventual necessidade de viagens pelas cidades da regional ou para participação de treinamentos na matriz e São Paulo, conforme necessidade a ser comunicada com antecedência.

• Conhecimento em produção de vídeos simples, como os de tik tok e ferramentas de celular, conhecimento de apresentação em ferramentas como canva ou similares.

Informações adicionais

• Classificação Funcional: P1
• Diretoria: Diretoria de Operações e Suporte Comercial
• Departamento: GER TREINAMENTO DE VENDAS MZ
• Gestão da Vaga: Jean Pierre Morais Capuchinho

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente