Especialista Customer Insights I

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Estamos buscando um(a) Especialista Customer Insights I para integrar a equipe de CRM (BLZ).

Nesta posição, você será responsável por gerar análises estratégicas que impulsionem a tomada de decisões com base em dados e aprimorem a experiência dos nossos clientes.Se você é apaixonado por dados, tem habilidades analíticas e gosta de transformar informações em insights acionáveis, esta é a sua chance

Responsabilidades e atribuições

• Gerar análises estratégicas sobre o comportamento dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisões com base em dados.
• Criar e manter relatórios recorrentes e pontuais, transformando dados em insights valiosos para a tomada de decisão.
• Desenvolver dashboards e relatórios recorrentes com indicadores-chave de performance (KPIs) relacionados ao comportamento dos clientes.
• Realizar análises exploratórias e diagnósticas para identificar padrões, tendências e insights relevantes sobre o comportamento do consumidor.
• Apoiar na mensuração de impactos de campanhas de CRM.
• Elaborar apresentações claras e visuais para comunicar insights de forma objetiva e acionável para stakeholders de diferentes áreas, transformando dados em histórias.
• Participar de reuniões estratégicas, apresentando a perspectiva do cliente baseada em evidências.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• SQL avançado – para extração e manipulação de dados;
• Experiência com plataformas de Data Warehouse (ex: BigQuery, Snowflake, Redshift);
• Power BI, Tableau ou Looker – para criação de dashboards e storytelling de dados;
• Conhecimento em traduzir dados para apresentação no Google Apresentações e/ou PowerPoint;
• Python ou R – para modelagem estatística, machine learning e visualização (desejável);
• Análise de coortes (cohort analysis);
• Métricas de comportamento do cliente;
• Vivência com Google Analytics 4 (desejável);
• Habilidade em análise de dados utilizando as soluções Dunnhumby (desejável);
• Salesforce (desejável).

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais)

. Programa de viagens e hospedagens

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

• Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente