Analista de suporte

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil D2Cloud Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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Quem somos?

A D2Cloud está crescendo e buscamos alguém para somar com a gente

Se você é organizado(a), se possuí paixão por tecnologia e tem desejo por crescimento, essa vaga pode ser sua.

Estamos contratando um(a)
Analista de Suporte Júnior
para atuar
100% presencial em Belo Horizonte
, com início previsto para Novembro de A data de início está passível de mudança)


Principais responsabilidades:


• Atender, registrar e resolver chamados de
suporte nível 1
(Microsoft 365, Acronis, Windows/Office) dentro do SLA acordado;


• Realizar
troubleshooting e configurações
em contas, dispositivos e backups;


• Executar
onboarding/offboarding de usuários
, instalação de Office e aplicativos M365;


• Operar e monitorar a solução de backup
Acronis
, incluindo
restore simples
;


• Atuar em rotinas básicas de
Active Directory
e
DNS
;


• Escalar tickets de forma estruturada, com documentação e evidências completas;


• Atualizar a
base de conhecimento (KB)
com boas práticas e aprendizados recorrentes.


Requisitos obrigatórios:


• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk;


• Conhecimento em
Microsoft 365
: licenciamento, gestão de contas, instalação do Office;


• Domínio básico/intermediário em
Windows (cliente)
e
Outlook
;


• Familiaridade com conceitos de
rede
: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;


• Noções práticas de
Active Directory (on-prem)
: criação de usuários, grupos, OUs;


• Conhecimentos em
backup
: restore, incremental, full;


• Navegação básica no
Microsoft Azure
e uso de
PowerShell
para execução de scripts prontos;


• Noções de
segurança da informação
: MFA, phishing, princípio do menor privilégio;


• Organização, atenção a detalhes e boa comunicação.


Diferenciais que fazem brilhar os olhos:


• Experiência prática com
Acronis Cyber Protect
;


• Conhecimento em
Exchange Online
, Intune, Autopilot ou virtualização (Hyper-V/VMware);


• Certificações técnicas como
MS-900, AZ-900 ou SC-900
;


• Vivência com
modelos de suporte baseados em ITIL
.


Soft Skills que valorizamos por aqui:


• Comunicação clara, escrita e verbal, com foco em registro e orientação ao cliente;


• Lógica estruturada para troubleshooting: Hipótese → Teste → Evidência → Conclusão;


• Organização para cumprir
SLA
e lidar com
múltiplas demandas
;


• Curiosidade, escuta ativa e vontade de aprender sempre;


• Resiliência e atitude positiva mesmo em momentos de pressão.


Informações da vaga:


•
Local
: Presencial – Bairro Milionários, Belo Horizonte/MG


•
Horário
: Segunda a sexta-feira, horário comercial


•
Regime
: CLT


•
Início previsto
: Julho de 2025


•
Reporta-se diretamente ao
: Coordenador Técnico

Benefícios que oferecemos

  • Vale alimentação de R$ 30/dia
  • Vale-transporte - Aqui ele é realmente um benefício, NÃO descontamos os 6% em folha.
  • Day-off no aniversário
  • Clube do iFood via cartão de benefícios
  • Computador e celular fornecidos conforme a necessidade da função
  • Treinamentos patrocinados, com reembolso de cursos alinhados à carreira
  • Cultura de aprendizado com sessões semanais de compartilhamento de conhecimento
  • Plano de participação societária para colaboradores no futuro
  • Wellhub, Starbem e Avus

  • Analista de Suporte III

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Analista de suporte

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ERA - Voz, mensagem e IA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de SuporteEmpresa de tecnologia e telecomunicações , PABX virtual. Vaga para a filial de Belo Horizonte.Trabalho de atendimento ao cliente, solução de problemas, implantação de sistema de forma remota.Buscamos pessoas com facilidade de comunicação que querem seguir carreira na área de TI e que tenham força de vontade em aprender....

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOQue Você Irá FazerPrestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda.Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas...

  • analista de suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Virtual Sistemas Ltda Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Description:ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEESe você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talentoAtividades:Prestar suporte a usuários em ambiente corporativo (Mac e Windows) presencial, remoto e por telefone;Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho e...

  • Analista de Sistemas e Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ketra Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas para atuar de forma técnica e funcional, com foco em implantação, integração, suporte e treinamento de usuários.Responsabilidades:Implantar e configurar sistemas conforme as necessidades do cliente;Realizar integrações e testes de comunicação entre sistemas;Oferecer suporte técnico e funcional,...

  • Analista De Suporte Jr

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASAS Group Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos profissional com experiência na função de Analista de Suporte Júnior, com atuação prévia na área de TI.Responsabilidades: Windows 7, 10 e/ou 11 Professional; Microsoft Office 365; Suporte a rede cabeada e Wi-fi; Instalação e remoção de softwares; Suporte a reuniões e eventos organizados no local; Suporte ao parque reprográfico...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ARHT CONSULTORIA DE RH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atividades:Atuar em empresa de fintech prestando suporte técnico de qualidade aos clientes internos e externos. Realizar consultas e análises em Banco de Dados SQL, monitorar sistemas de aplicações identificando falhas e propondo melhorias. Atuar em conjunto com as equipes de produto, qualidade e desenvolvimento no intuito de garantir a qualidade e...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte de TI - Belo Horizonte/ MG.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...