Monitor Técnico de Qualidade
1 semana atrás
Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor Técnico de Qualidade. Essa posição é responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções, testes, e análise de dados. Além de realizar calibrações de equipamentos, treina equipes, documenta resultados e colabora para resolver problemas e implementar melhorias. Sua função essencial é assegurar a conformidade e aprimoramento contínuo dos processos, promovendo excelência operacional e satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Garantia da entrega dos principais indicadores de Qualidade: Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração.
- Realização de análises quantitativas e qualitativas para avaliação de desempenho.
- Monitoramento contínuo através de monitorias lineares e de processos.
- Suporte na criação de campanhas motivacionais para engajar a equipe.
- Participação ativa nas calibrações qualitativas para assegurar consistência nos padrões.
- Contribuição em atividades como brainstorms e focus groups para identificação de causas-raiz e melhoria contínua da operação.
- Apoio na elaboração e aprimoramento do paper de monitorias para documentação e desenvolvimento contínuo.
Requisitos e qualificações
- Informática:Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet);
- Escolaridade: Superior completo ou em andamento
- Horário: Disponibilidade total de horário.
Os critérios de elegibilidade serão avaliados de acordo com a nota de avaliação de desempenho trimestral.
Atenção: No campo indicação, coloque o e-mail de seu supervisor/gestor (o não cumprimento está sujeito a reprovação no processo)
Informações adicionais
O que a CSU DX Faz
Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes. Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas. A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade. Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.
CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES
Quem são nossos clientes:
A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas:
- SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.
- Receptivo: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.
- Backoffice: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.
- Vendas: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.
- Mídias Sociais: A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.
- Prevenção à Fraude: Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
- Análise e Intercâmbio: Aqui, os profissionais analisam dados detalhados sobre o comportamento e as interações dos clientes. Essa análise fornece insights valiosos para melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e personalizar serviços de acordo com as preferências e necessidades individuais.
- Curadoria: A equipe de curadoria é responsável por selecionar, organizar e apresentar conteúdos, produtos ou serviços relevantes e de alta qualidade aos clientes. Isso garante que a empresa ofereça uma experiência consistente e agradável, ajudando os clientes a encontrar facilmente o que desejam e necessitam.
Nosso propósito
Na CSU DX, não apenas oferecemos oportunidades de carreira, mas também cultivamos uma cultura de valorização e reconhecimento. Acreditamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e crescer tanto como profissionais quanto como empresa. O sucesso da CSU DX está diretamente ligado ao crescimento e à evolução de nossos colaboradores. Por isso, investimos em programas de capacitação, treinamentos especializados e mentoria para ajudar nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo.
-
Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAnalisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI's) para operações.Horário de trabalho: 08h às 16h12 de Segunda à Sexta - feiraEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º...
-
Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroDESCRIÇÃOAnalisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI's) para operações.Horário de trabalho: 08h às 16h12 de Segunda à Sexta - feiraLocal de trabalho: Barueri, SPRegime de...
-
Estagiário de Qualidade
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil WSteel Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoBuscamos um Estágiario para atuar junto ao setor de QualidadeEstágio Remunerado + BenefíciosResponsabilidadesAberura de Não Conformidade;Atualização de Procedimentos Operacionais Padrões e Instruções de Trabalho;Organização de Documentos da Qualidade e Certificado de Garantia dos Materiais;Inspeção de peças;Disponibilidade para realizar...
-
Assistente de qualidade
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mainstream Global, Inc Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por anoVaga: Analista de Qualidade Local: Barueri – SP Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17hResponsabilidades:• Conhecimento nas certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001;• Acompanhar requisitos normativos e apoiar auditorias;• Utilizar ferramentas da qualidade (5 Porquês, PDCA, entre outras) para análise de causas, resolução de problemas e...
-
Assistente de Qualidade
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil RHF São Paulo - Vila Amália Tempo inteiro R$3.000 por anoEstamos em busca de um(a) profissional detalhista e proativo(a) para atuar como Assistente de Qualidade em uma empresa do segmento de tecnologia. O(a) profissional será responsável por apoiar na implementação, acompanhamento e melhoria dos processos de qualidade, assegurando que as normas e padrões sejam cumpridos, além de contribuir para auditorias e...
-
Supervisor de Qualidade
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil SUPERFRIO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA SuperFrio é líder na logística frigorífica no Brasil, com 25 anos de experiência em armazenamento e transporte em suas 39 unidades em todo o país. Nosso compromisso é encurtar distâncias e proteger as marcas de nossos clientes por meio de uma gestão de alimentos com temperatura controlada.Acreditamos que nossa maior força está em nossa equipe de...
-
Supervisor de Qualidade
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil SuperFrio Logística Frigorificada Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOA SuperFrio é líder na logística frigorífica no Brasil, com 25 anos de experiência em armazenamento e transporte em suas 39 unidades em todo o país. Nosso compromisso é encurtar distâncias e proteger as marcas de nossos clientes por meio de uma gestão de alimentos com temperatura controlada.Acreditamos que nossa maior força está em...
-
Técnico em Segurança do Trabalho
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil RHF Talentos - Carandiru Tempo inteiro R$42.000 por anoConsultoria de Recursos Humanos admite Técnico em Segurança do Trabalho em Barueri.Responsabilidades:Aplicar os diálogos de SSMAS e informativos de segurança, considerando os acidentes ocorridos no transporte de produtos, tornando-se necessária a divulgação das causas imediatas e básicas destes acidentes aos condutores. Assegurar a execução das...
-
Técnico de Laboratório
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Attend Ambiental S.A. Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano"Realizar e registrar amostragem e ensaios químicos"Controlar estoque e validade de reagentes e insumos"Inspecionar insumos críticos recebidos"Preparar reagentes e soluções"Montar kits de coleta"Preparar equipamentos para execução de análises."Responder pela preservação e registro de amostras."Calibrar e verificar internamente os...
-
tecnico de enfermagem
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Instituto de Responsabilidade Social Sírio Libanês Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos Todos Instituto Fundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor...