analista atlassian iii

Missão do Cargo

A missão do cargo de Analista Atlassian III é gerenciar a equipe na execução de projetos, garantir a implementação e manutenção das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence), além de atuar em demandas complexas relacionadas a automações, APIs e integração com BI. O profissional é responsável por fornecer suporte técnico e estratégico aos clientes, capacitar a equipe, realizar treinamentos e colaborar com a área comercial em prospecções e propostas.

Formação

• Graduação completa.

• Desejável pós-graduação (em áreas relacionadas à tecnologia ou gestão de projetos).

Experiência

• Entre 6 a 8 anos de experiência, com foco na gestão e implementação das ferramentas Atlassian, bem como em atividades de apoio ao time e ao comercial.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação com clientes e time, com capacidade de explicar soluções complexas de forma clara e objetiva.

• Paciência e resiliência diante de desafios e pressões do cliente.

• Capacidade de se adaptar às mudanças e aos problemas imprevistos, sempre mantendo organização e controle.

• Habilidade de negociação e abordagem amistosa para lidar com situações de conflito, equilibrando expectativas entre o cliente e a equipe.

Competências Técnicas

• Certificações em ferramentas de gestão de projetos, como Jira e Confluence.

• Profundo conhecimento em APIs, automações e integração com sistemas (especialmente dentro da suíte Atlassian).

• Habilidade em gestão de projetos, acompanhamento de plano de atividades no Jira, além de integração com BI.

• Capacidade de gerenciar demandas complexas, como a criação de automações e gestão de melhorias.

Atividades Dia a Dia

• Acompanhar a atuação da equipe junto aos clientes e assegurar a qualidade dos serviços prestados.

• Prospecção com o time comercial, elaboração de propostas e alinhamento com os clientes.

• Gestão de demandas complexas, como a criação de automações, APIs, integrações e melhorias nos sistemas da Atlassian.

• Apoiar atividades operacionais de sustentação e projetos, oferecendo suporte contínuo à equipe.

• Apoiar o marketing nas campanhas de divulgação e realizar treinamentos internos e externos.

• Acompanhamento de feedbacks dos clientes e das atividades no Jira através de reuniões diárias (dailys).

Atividades Geradoras de Valor

• Capacitação e gestão do time, garantindo a evolução contínua dos profissionais e a entrega de resultados.

• Prospecção e elaboração de propostas comerciais, auxiliando a área comercial a conquistar novos projetos.

• Gestão de automações e APIs, proporcionando aos clientes soluções mais eficientes e integradas.

• Apoio no marketing e treinamentos, fortalecendo a presença da empresa no mercado e a formação do time.

• Acompanhamento contínuo de projetos e feedbacks, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe, monitorando as atividades diárias, capacitando e orientando conforme as necessidades do cliente.

• Prospecção de novos projetos, colaborando com a área comercial em propostas e estratégias de vendas.

• Implementar e manter soluções técnicas complexas, como automações, APIs e integrações.

• Apoiar o marketing e realizar treinamentos, capacitando tanto a equipe interna quanto os clientes externos.

• Gerenciar feedbacks de clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e que os problemas sejam solucionados de maneira eficaz.

Desafios

• Lidar com pressões vindas dos clientes e equilibrar essas demandas com o trabalho da equipe.

• Gerenciar ferramentas que não são de uso frequente no dia a dia, garantindo o funcionamento correto quando necessário.

• Negociar propostas complexas, equilibrando valores, prazos e soluções técnicas para atender a demandas de clientes com expectativas desafiadoras.

• Adaptar-se a mudanças rápidas e imprevistas, como ajustes de escopo e necessidades emergenciais.