Líder de Suporte a Operações

Há 24 horas

Rodovia Ce MATRIZ, Brasil Brisanet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
- Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;
- Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
- Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
- Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;
- Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;
- Acompanhar a abertura de chamados externos;
- Acompanhar as SLAs de atendimento;
- Monitorar mapeamento de clientes;
- Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;
- Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
- Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino médio completo;
- 1 ano na área;
- Pacote Office básico;
- Análise de dados;
- Conceito de FTTH;
- Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;
- Noções de Autocad;
- Noções de processos de call center.

Será considerado um diferencial:

- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
- Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;
- Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

  • Líder de Suporte a Operações

    1 dia atrás

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...

  • Líder Técnico

    Há 24 horas

    Maracanaú, CE, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Líder Técnico, você precisa ter: - Escolaridade: Ensino médio completo, desejável Curso Técnico ou Superior em Engenharia - Local de Trabalho: Maracanaú - CE - Horário de Trabalho: Horário comercial das 09h00 às 18h00 Principais Atividades: - Garantir que a melhor técnica seja utilizada durante as manutenções...

  • Supervisor de Suporte a Operações

    Há 20 horas

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Suporte a Operações para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades.Se você é um...

  • Lider Administrativo

    Há 4 dias

    Eusébio, CE, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe Carajás Home Center como Líder de Administrativo! Nosso objetivo é garantir a eficiência e a eficácia das operações administrativas da loja, assegurando a satisfação do cliente e a excelência nos processos internos, de acordo com nossos valores e diretrizes. Requisitos: Graduação completa em Administração ou áreas...

  • Analista Operações Insumos

    2 semanas atrás

    Pentecoste, CE, Brasil COCARI - Cooperativa Agropecuária e Industrial Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analisar e executar as atividades de operações de insumos, garantindo que as mesmas aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas pela Cooperativa. Requisitos: Ensino Superior Cursando em Administração, Logística, Técnico Agrícola ou áreas correlatas; Conhecimento...

  • Líder de Vendas

    Há 23 horas

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Vendas para acompanhar e monitorar o desempenho diário da equipe de vendas e/ou backoffice. Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências. Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de...

  • Assistente de Operação Logística

    Há 4 dias

    Maracanaú, CE, Brasil DOMINALOG EXPRESS Tempo inteiro

    **VAGAS PARA Assistente de Administrativo JR - DOMINALOG EXPRESS** Dominalog Express está à procura de um Assistente de Administrativo Jr para se juntar à nossa equipe em constante crescimento. Nós somos uma empresa líder em logística e nossa missão é fornecer soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes. **Requisitos**: **1....

  • Diretor de Operações

    2 semanas atrás

    Fortaleza, CE, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro

    Supervisor Logística A função de supervisor logística visa garantir a eficiência na gestão de mercadorias e fornecer suporte à equipe para alcançar metas. Para esse cargo, estamos procurando por candidatos com foco em qualidade, excelência no atendimento ao cliente e capacidade de liderança. As principais responsabilidades incluem: Verificar as...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 23 horas

    Rodovia CE-, Trecho Pereiro - CE -, Brasil Brisanet Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...

  • Cloud Operations Líder

    Há 8 horas

    Fortaleza, CE, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O nosso time de Cloud Operations Lead é responsável por garantir a estabilidade e governança dos ambientes em nuvem. Papéis e Responsabilidades: Liderar o time de sustentação Cloud, atuando como referência em AWS; Analizar e resolver incidentes de alta complexidade, garantindo a restauração rápida dos serviços; Apoiar os...