Líder de Suporte a Operações

1 dia atrás

Pereiro CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

  • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
  • Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
  • Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;
  • Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;
  • Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
  • Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
  • Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
  • Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;
  • Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;
  • Acompanhar a abertura de chamados externos;
  • Acompanhar as SLAs de atendimento;
  • Monitorar mapeamento de clientes;
  • Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;
  • Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
  • Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.

O que buscamos para esta oportunidade:

  • Ensino médio completo;
  • 1 ano na área;
  • Pacote Office básico;
  • Análise de dados;
  • Conceito de FTTH;
  • Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;
  • Noções de Autocad;
  • Noções de processos de call center.

Será considerado um diferencial:

  • Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
  • Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;
  • Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
  • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
  • Plano de Saúde Coparticipativo;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • WellHub (GymPass);
  • IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio Dependente PCD;
  • Empréstimo Consignado (após 6 meses);
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

  • Líder de suporte a operações

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...

  • Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações Join to apply for the Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Descrição da Vaga Estamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados...

  • Supervisor de Suporte a Operações

    Há 19 horas

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Suporte a Operações para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades.Se você é um...

  • Líder de Vendas

    Há 22 horas

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Vendas para acompanhar e monitorar o desempenho diário da equipe de vendas e/ou backoffice. Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências. Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de...

  • Auxiliar de suporte a operações

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a...

  • Líder de Suporte a Operações

    Há 24 horas

    Rodovia Ce- MATRIZ, Brasil Brisanet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...

  • Operador de Suporte a Operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda. Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes...

  • Líder de Vendas

    Há 4 horas

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Vendas para acompanhar e monitorar o desempenho diário da equipe de vendas e/ou backoffice. Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências. Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção...

  • Líder Técnico

    Há 23 horas

    Maracanaú, CE, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Líder Técnico, você precisa ter: - Escolaridade: Ensino médio completo, desejável Curso Técnico ou Superior em Engenharia - Local de Trabalho: Maracanaú - CE - Horário de Trabalho: Horário comercial das 09h00 às 18h00 Principais Atividades: - Garantir que a melhor técnica seja utilizada durante as manutenções...

  • Líder de segurança patrimonial |monitoramento cftv

    Há 5 dias

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Segurança Patrimonial para prestar suporte à Supervisão na elaboração de planos de segurança e análises de risco. Supervisionar a conformidade e qualidade dos procedimentos técnicos e de segurança das equipes subordinadas. Acompanhar serviços prestados por empresas terceirizadas de...