Líder de suporte a operações

Há 4 dias

Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet Como será o seu dia a dia?- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;- Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;- Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;- Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;- Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;- Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;- Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;- Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;- Acompanhar a abertura de chamados externos;- Acompanhar as SLAs de atendimento;- Monitorar mapeamento de clientes;- Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;- Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;- Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.O que buscamos para esta oportunidade:- Ensino médio completo;- 1 ano na área;- Pacote Office básico;- Análise de dados;- Conceito de FTTH;- Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;- Noções de Autocad;- Noções de processos de call center.Será considerado um diferencial:- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);- Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;- Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.No Grupo Brisanet você vai encontrar:- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;- Eventos internos que abordam temas diversos;- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);- Plano de Saúde Coparticipativo;- Plano Odontológico;- Seguro de Vida;- WellHub (GymPass);- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);- Auxílio Creche;- Auxílio Dependente PCD;- Empréstimo Consignado (após 6 meses);- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

  • Auxiliar De Suporte A Operações

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes.Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto.Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a...

  • Auxiliar de suporte a operações

    Há 15 horas

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a...

  • Assistente De Operações De Infraestrutura

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a)Assistente de Operações de Infraestruturapara realizar o monitoramento de toda a infraestrutura de torres e Data Center através de sistemas de monitoramento.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao...

  • Assistente de Operações de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a)Assistente de Operações de Infraestruturapara realizar o monitoramento de toda a infraestrutura de torres e Data Center através de sistemas de monitoramento.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a)Analista de Suporte Técnicopara realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus...

  • Analista administrativo | manutenção de projetos corporativos

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista Administrativo para realizar análises e estudos de produção, capacidade de entrega e demais resultados das equipes. Prestar suporte ao planejamento e controle da área. Consolidar demandas de planejamento de materiais da área. Participar de novos projetos focados em inovação e resultados.Se você...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista Administrativo para realizar análises e estudos de produção, capacidade de entrega e demais resultados das equipes.Prestar suporte ao planejamento e controle da área.Consolidar demandas de planejamento de materiais da área.Participar de novos projetos focados em inovação e resultados.Se você é...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista Administrativo para realizar análises e estudos de produção, capacidade de entrega e demais resultados das equipes. Prestar suporte ao planejamento e controle da área. Consolidar demandas de planejamento de materiais da área. Participar de novos projetos focados em inovação e resultados.Se você...