Supervisor de Suporte a Operações

Há 20 horas

Pereiro CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Suporte a Operações para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

  • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
  • Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
  • Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
  • Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
  • Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
  • Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
  • Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
  • Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
  • Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
  • Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
  • Supervisionar SLA de atendimento;
  • Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
  • Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.

O que buscamos para esta oportunidade:

  • Pacote Office Intermediário;
  • Processos de call center;
  • Gestão de crise;
  • 3 anos na área e 06 meses como líder de processos;
  • Ensino superior cursando.

Será considerado um diferencial:

  • Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos
  • Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
  • Ensino superior cursando.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
  • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
  • Plano de Saúde Coparticipativo;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • WellHub (GymPass);
  • IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio Dependente PCD;
  • Empréstimo Consignado (após 6 meses);
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

  • Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações Join to apply for the Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Descrição da Vaga Estamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados...

  • Líder de Suporte a Operações

    1 dia atrás

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...

  • Auxiliar de suporte a operações

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a...

  • Operador de Suporte a Operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda. Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes...

  • Líder de suporte a operações

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...

  • Diretor de Operações

    2 semanas atrás

    Fortaleza, CE, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro

    Supervisor Logística A função de supervisor logística visa garantir a eficiência na gestão de mercadorias e fornecer suporte à equipe para alcançar metas. Para esse cargo, estamos procurando por candidatos com foco em qualidade, excelência no atendimento ao cliente e capacidade de liderança. As principais responsabilidades incluem: Verificar as...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G) e atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus...

  • Supervisor administrativo

    2 semanas atrás

    Pentecoste, CE, Brasil Lar Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor Administrativo Local: Unidade Industrial de Aves Rolândia/PR Atividades principais: Supervisionar as áreas de Recursos Humanos, SESMT, Almoxarifado, Zeladoria, Lavanderia e Refeitório. Estará na sua hierarquia 4 líderes diretos e 120 funcionários indiretos; Acompanhar e garantir o bom funcionamento das atividades diárias de cada...

  • Líder de Suporte a Operações

    Há 24 horas

    Rodovia Ce- MATRIZ, Brasil Brisanet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um...

  • Analista Administrativo

    1 dia atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Analista Administrativo para realizar análises e estudos de produção, capacidade de entrega e demais resultados das equipes. Prestar suporte ao planejamento e controle da área. Consolidar demandas de planejamento de materiais da área. Participar de novos projetos focados em inovação e resultados.Se você...