Técnico de Suporte Pleno

1 semana atrás

Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas São Paulo São Paulo Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descritivo de Cargo: Técnico de Suporte de Help Desk

Objetivo

O Técnico de Suporte de Help Desk deve garantir a qualidade e a excelência no suporte técnico para clientes internos e externos, gerenciando chamados e o sistema de tickets de forma eficiente, oferecendo soluções rápidas e seguras. Atuar de forma proativa na resolução de problemas e no aprimoramento contínuo dos processos.

1. Atendimento Técnico e Help Desk

  • Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial para clientes e equipe interna.
  • Diagnosticar e resolver problemas de software, rede, acesso, configurações e falhas em sistemas operacionais Windows e macOS.
  • Garantir o registro de todos os atendimentos em sistema ou planilha padrão.

2. Relatórios e Monitoramento de Atendimento

  • Controlar e registrar as horas técnicas aplicadas em cada atendimento.
  • Elaborar relatórios de atendimento técnico para análise interna e/ou repasse ao cliente.
  • Sinalizar reincidências e falhas sistêmicas à equipe responsável.

3. Gestão de Backup com Acronis

  • Monitorar e garantir o funcionamento correto da ferramenta Acronis, com foco em backup e recuperação de dados.
  • Validar o consumo de dados da ferramenta para apoio ao cálculo de custo mensal.
  • Apoiar o time comercial na compreensão e uso da calculadora de custo do Acronis.

4. Suporte Operacional e Comunicação

  • Manter comunicação clara e ágil com o cliente durante os atendimentos.
  • Colaborar com o setor técnico na troca de informações sobre falhas e melhorias.
  • Zelar pela qualidade e agilidade no suporte prestado.

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas, São Paulo, São Paulo, Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ObjetivoO Técnico de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico e administrativo à equipe, participar na preparação, manutenção e configuração de equipamentos para locação. Suas atividades incluem limpeza, formatação e instalação de sistemas operacionais, além de suporte técnico geral para garantir que os equipamentos estejam...

  • Técnico de Suporte Pleno – Administrativo Técnico

    Há 7 dias

    Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas, São Paulo, São Paulo, Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    1. Controle e Jornada de EquipamentosControlar entradas e saídas de equipamentos pelo setor técnico.Acompanhar toda a jornada dos equipamentos: recebimento, manutenção, testes, liberação e retorno.Atualizar o CRM, planilhas de controle e sistemas internos, garantindo informações completas e atualizadas.Administrar o envio de equipamentos para...

  • Técnico de Suporte Pleno – Administrativo Técnico

    1 semana atrás

    Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas, São Paulo, São Paulo, Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    1. Controle e Jornada de EquipamentosControlar entradas e saídas de equipamentos pelo setor técnico.Acompanhar toda a jornada dos equipamentos: recebimento, manutenção, testes, liberação e retorno.Atualizar o CRM, planilhas de controle e sistemas internos, garantindo informações completas e atualizadas.Administrar o envio de equipamentos para...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas, São Paulo, São Paulo, Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuar no suporte técnico operacional à equipe interna, com foco na preparação, manutenção e configuração de equipamentos destinados à locação e estoque. O profissional será responsável por garantir que todos os dispositivos estejam prontos, funcionais e devidamente registrados para atendimento às demandas da empresa.Principais...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Paulista , Bela Vista, São Paulo, São Paulo, Brasil, Hapvida Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionEstamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.Você será fundamental...

  • Assistente Administrativo Sênior

    1 semana atrás

    Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas, São Paulo, São Paulo, Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Inclui todas as responsabilidades dos cargos de Assistente Administrativo Júnior e Pleno, além de:- Supervisão das rotinas administrativas da área.- Interface com setores internos para integração de processos.- Geração e análise de relatórios gerenciais.- Controle e acompanhamento de KPIs administrativos.- Suporte estratégico em decisões...

  • Assistente Administrativo Pleno

    Há 7 dias

    Rua Baronesa de Bela Vista Vila Congonhas, São Paulo, São Paulo, Brasil Handhelp Solucoes E Informatica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Inclui todas as responsabilidades do cargo de Assistente Administrativo Júnior, além de:- Execução de rotinas administrativas e logísticas.- Gerenciamento de contratos de locação.- Coordenação de entregas e trocas.- Criação de relatórios operacionais e indicadores.- Suporte ao faturamento (sem emissão direta).- Atendimento ao cliente com foco na...

  • Técnico de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Pleno role at 3AM IT Services Base pay range DESCRIÇÃO Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Hunt RH Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: RemotoModelo de contratação: CLT + VR+VA+Plano de Saúde , entre outros beneficios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...