Analista de Sucesso do Cliente

Há 21 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 85d3fb16-4be2-4ce2-a6b4-bd94e61d792b Tempo inteiro R$42.000 - R$69.000 por ano
Qual a missão?

Como Analista de Sucesso do Cliente, seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir inadimplência, sempre alinhando as expectativas dos clientes com a realidade do negócio.

Além disso, você terá um papel estratégico na análise de dados, extraindo insights que orientem decisões e impulsionem iniciativas de cross-sell e upsell. Seu foco será conectar as necessidades das escolas às soluções do Educbank, promovendo uma experiência fluida e de alto valor para o cliente.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com ótima comunicação, que saiba construir relacionamentos de confiança e se sinta confortável em negociações. Se você tem perfil consultivo, pensa em crescimento sustentável e quer impactar o setor educacional, essa vaga é para você

O que vai fazer no seu dia a dia?
  • Gestão de Carteira e Relacionamento Consultivo: Acompanhar os clientes de forma estratégica, garantindo retenção, engajamento e crescimento da conta.
  • Monitoramento de Riscos: Identificar sinais de churn e dificuldades financeiras, propondo ações para mitigar impactos e fortalecer a gestão das escolas.
  • Análise de Dados e Inteligência de Negócio: Utilizar CRM, B.I, Google Sheets e outras ferramentas para gerar insights, acompanhar KPIs e embasar decisões estratégicas.
  • Oportunidades de Upsell e Cross-sell: Identificar demandas e promover soluções Educbank que agreguem mais valor ao cliente, ampliando a receita.
  • Acompanhamento e Educação do Cliente: Garantir que os clientes utilizem os produtos da melhor forma, maximizando benefícios e resultados.
  • Gestão de Feedbacks e Melhoria Contínua: Coletar e organizar insights dos clientes para aprimorar processos, produtos e serviços.
  • Trabalho Integrado com Outras Áreas: Colaborar com comercial, crédito e produto para garantir entregas alinhadas às expectativas dos clientes.
O que o Educbank espera de você?
  • Experiência em Sucesso do Cliente: Com foco em retenção, expansão e redução de churn, preferencialmente em empresas B2B ou no setor educacional, bancário ou financeiro.
  • Habilidades Analíticas: Capacidade de usar CRM, B.I e ferramentas de análise (Google Sheets, Excel) para gerar insights e monitorar KPIs (NPS, Retenção, Churn).
  • Comunicação e Relacionamento Interpessoal: Habilidade de construir relacionamentos de confiança e fornecer suporte consultivo aos clientes.
  • Gestão de Processos e Proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplas contas, identificar riscos e implementar soluções de forma antecipada.
  • Trabalho em Equipe: Colaboração com áreas internas para entregar soluções alinhadas às expectativas dos clientes.
  • Formação: Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing, Economia ou áreas afins.
  • Localidade: Residir em MG ou RJ.
Para ir além:
  • Desejável ter experiência em startups e/ou empresas com crescimento acelerado.
  • Disponibilidade para visitas e viagens à clientes.
  • Diferencial já ter cuidado de contas/clientes key account.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acessórias Tempo inteiro R$25.527 - R$30.515 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente JR IBenefícios:Vale-alimentação cartão flexível Flash: R$35,00Vale-transporte ou Auxílio combustívelPlano de Saúde Unimed (após o período de experiência)Plano Odontológico (após o período de experiência)GympassConvênio com FaculdadesConvênio com Escola de IdiomasConvênio com o SescSeguro de VidaHorário:...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos especialistas no desenvolvimento de softwares de vendas para o setor atacadista e distribuidor.Com um portfólio de mais de 10 soluções, impactamos empresas em todo o Brasil com soluções voltadas para vendas, gestão de equipes, inteligência artificial, e-commerce, pagamentos digitais e roteirização. Desde 2014, crescemos com uma visão clara:...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Somos especialistas no desenvolvimento de softwares de vendas para o setor atacadista e distribuidor. Com um portfólio de mais de 10 soluções, impactamos empresas em todo o Brasil com soluções voltadas para vendas, gestão de equipes, inteligência artificial, e-commerce, pagamentos digitais e roteirização. Desde 2014, crescemos com uma visão clara:...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...

  • Analista de Sucesso com o Cliente

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 5c1605f9-749a-45db-8896-3ec50de87bb0 Tempo inteiro R$20.000 - R$65.000 por ano

    Sobre a oportunidadeSe você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, gosta de lidar com pessoas e quer crescer em um ambiente profissional moderno e em expansão, esta vaga é para vocêComo Analista de Sucesso com o Cliente, você será peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo que cada um receba atendimento de excelência e tenha a...

  • analista do sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    VAGA: Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de ClientesEmpresa: Macrocont ContabilidadeModalidade: 100% presencial.Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.Principais responsabilidadesOnboarding de clientes no escritório contábil;Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial;Coletar e registrar feedbacks dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gabriela Fernandes Tempo inteiro R$1.212 - R$3.500 por ano

    VAGA: Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding de ClientesEmpresa: Macrocont ContabilidadeModalidade: 100% presencial.Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.Principais Responsabilidades:Responsabilidades:Onboarding de clientes no escritório contábil;Participar em reuniões com o cliente tanto online quanto presencial;Coletar e registrar...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associação Comercial de Minas Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    A Associação Comercial e Empresarial de Minas atua há mais de um século como representante da classe empresarial, tendo como objetivo fomentar o progresso e o desenvolvimento econômico de Belo Horizonte e de Minas Gerais.Fundada em 1901, a ACMinas tem sua história pautada pelo entendimento e atendimento ético das necessidades de empresas e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro R$2.400 - R$12.000 por ano

    Assistente de Sucesso do Cliente(Wexer)Sobre a empresa:A Wexer é uma empresa especializada em fornecer soluções de gestão para clínicas médicas e psicológicas do trânsito. Pertence ao Grupo Linkcom, uma geradora de empresas e apoiadores de ideias inovadoras que buscam fomentar e fazer crescer o setor de tecnologia.Sobre a oportunidade:O que é...

  • Analista de Ongoing

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo talento para o time de Customer Success.Somos uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde.Combinamos o melhor da tecnologia com o atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar.Se você quer...