Analista de Service Desk Bilíngue
Há 2 horas
Um analista de service desk bilíngue presta suporte técnico de TI para usuários em dois idiomas, sendo responsável por diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, além de registrar e escalar chamados complexos. Essa função exige fluência em um idioma estrangeiro (como inglês ou espanhol), habilidades de comunicação e conhecimento técnico em sistemas, aplicativos e redes.
Principais responsabilidades
- Suporte técnico: Resolver incidentes e solicitações de usuários por telefone, chat ou sistema de tickets em dois idiomas,.
- Diagnóstico e resolução: Identificar e corrigir problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes, e sistemas operacionais como Windows e macOS.
- Escalada: Encaminhar chamados mais complexos para níveis de suporte mais avançados quando necessário.
- Registro e documentação: Registrar todas as solicitações e incidentes com precisão, mantendo o histórico completo em sistemas como o Jira Service Desk ou ServiceNow.
- Manutenção e gestão: Gerenciar contas de usuário, senhas e permissões de acesso, e auxiliar na manutenção de equipamentos e sistemas.
- Melhoria contínua: Contribuir para a base de conhecimento, propondo melhorias para aumentar a eficiência do atendimento.
Requisitos e habilidades
- Idiomas: Fluência avançada ou nativa em um segundo idioma (inglês ou espanhol) é fundamental.
- Habilidades técnicas: Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, macOS), softwares, hardware e redes de computadores.
- Competências interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação, escuta ativa, raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.
- Formação: Geralmente, busca-se ensino superior cursando ou completo em áreas de tecnologia da informação.
- Conhecimento em processos: Familiaridade com metodologias de gerenciamento de serviços, como a ITIL, é um diferencial.
#LI-Onsite
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Analista Suporte Bilíngue
Há 2 horas
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista Suporte Bilíngue PL - Mooca/SPPresencial Responsabilidades e atribuições:? - Analisar, resolver e, conforme necessário, encaminhar o bilhete para o grupo de suporte correto- Auxiliar nossas equipes de provedores e operações no apoio aos funcionários da Schindler em assuntos relacionados à TI- Realizar pequenos projetos de TI- Executar...
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Analista de suporte bilíngue
Há 4 dias
Brasil Habilis Sistemas Tempo inteiro???? Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga PJ – 100% remoto ???? Sobre a Empresa > Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2 B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão...
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Service Desk
Há 23 horas
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Service Desk
Há 11 horas
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Service Desk
1 dia atrás
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Service Desk
1 semana atrás
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Analista de Qualidade
1 semana atrás
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Agente de Service Desk
Há 5 dias
Americano do Brasil SONDA Tempo inteiroAgente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...
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Operador de NOC N2 Bilingue
Há 2 horas
Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoJob DescriptionBrindar soporte técnico de primer nivel resolutor y monitoreo proactivo de los servicios e infraestructuras tecnológicas de los clientes, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).El cargo requiere dominio bilingüe (español/portugués) para la atención de clientes y equipos de soporte en...
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Service Desk
1 semana atrás
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