Supervisor de suporte de TI

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Advincula Tecnologia | Cloud Computing| Office 365 | Backup em nuvem | Suporte em TI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Vaga: Supervisor de T.I – Help Desk (Infraestrutura)

Local: Av. Pereira Barreto, Centro, São Bernardo do Campo - SP

Salário: A combinar CLT (negociável conforme experiência)

Horário: Segunda a Sexta, 08h00 às 17h00 (presencial)

Sobre a vaga

Estamos buscando um
Supervisor de Help Desk
para liderar nosso time de suporte e atuar de forma estratégica junto aos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com liderança técnica e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você

Principais Responsabilidades

Liderança e Gestão de Equipe

  • Acompanhar e orientar analistas júnior, pleno e estagiários.
  • Monitorar performance, dar feedbacks e identificar necessidades de treinamento.
  • Gerenciar escalas, prioridades e resolver conflitos.

Supervisão Técnica

  • Garantir o cumprimento de SLAs e qualidade nos atendimentos.
  • Analisar chamados complexos e orientar a equipe na resolução.
  • Controlar processos internos (onboarding, checklists, catálogo de serviços).
  • Propor melhorias de infraestrutura e práticas de segurança.

Relacionamento com Clientes

  • Ser ponto focal em situações críticas, mantendo comunicação clara e estratégica.
  • Apresentar métricas, relatórios técnicos e status de projetos.
  • Traduzir conceitos técnicos de forma simples para diferentes públicos.

Resolução de Problemas

  • Atuar de forma preventiva, evitando recorrência de falhas.
  • Implementar soluções que aumentem eficiência e reduzam retrabalhos.

Requisitos

Técnicos

  • Experiência em Windows, Office 365, Active Directory, redes e hardware.
  • Vivência em ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk).
  • Conhecimentos em infraestrutura de TI e segurança cibernética.

Comportamentais

  • Liderança firme e respeitosa.
  • Boa organização e disciplina.
  • Comunicação clara e postura estratégica.
  • Foco em eficiência e satisfação do cliente.

Diferenciais

  • Residir próximo a São Bernardo do Campo.
  • Formação em Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipe de T.I.

Benefícios

  • Assistência médica (após 3 meses)
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição (R$ 30/dia)
  • Vale-transporte
  • Auxílio combustível
  • Credencial do SESC
  • Day Off + Vale-presente no aniversário

Importante: Essa vaga não envolve desenvolvimento de sistemas, mas sim
gestão e suporte técnico de infraestrutura
.

  • Supervisor de TI

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Advincula Tecnologia - Suporte e Gestão de TI Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Vaga: Supervisor de T.I – Help Desk (Infraestrutura)Local: Av. Pereira Barreto, Centro, São Bernardo do Campo - SPSalário: A combinar CLT (negociável conforme experiência)Horário: Segunda a Sexta, 08h00 às 17h00 (presencial)Sobre a vagaEstamos buscando um Supervisor de Help Desk para liderar nosso time de suporte e atuar de forma estratégica junto...

  • Suporte Técnico Ti

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oryon TI Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Oryon TI é uma empresa de pequeno porte dedicada ao gerenciamento, consultoria, monitoramento e administração de ambiente de TI.**Atividades**:Dar suporte técnico a usuários de desktop, laptop (hardware e software) por meio de atendimento presencial, telefônico e remoto. Participando também em instalação e configuração de...

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    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, Brasil CompartilhandoTI Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do Cargo Estamos em busca de um profissional para a vaga de Suporte Técnico TI para se juntar à nossa equipe na Grande São Paulo. As responsabilidades diárias envolvem fornecer suporte técnico, solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação, prestar atendimento ao...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobrafix Tempo inteiro

    Procuramos um Supervisor de TI com perfil técnico e capacidade de liderança para gerir a equipe de infraestrutura e suporte. Será responsável por garantir a disponibilidade dos sistemas, segurança da informação, e apoiar projetos estratégicos de tecnologia da empresa. Responsabilidades Gerir a equipe de infraestrutura e suporte Garantir a...

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    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista de Suporte Senior TI - Hospital Assunção Sbc Join to apply for the Analista de Suporte Senior TI - Hospital Assunção Sbc role at Rede D'Or São Luiz Overview Analista de Suporte Senior TI - Hospital Assunção Sbc Requisitos Formação: Graduação completa em Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou Áreas Correlatas ...

  • Assistente de Suporte TI

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeRecrutamento Tempo inteiro R$29.290 - R$47.200

    Oferecemos uma oportunidade de trabalho como assistente de suporte TI para trabalhar em equipe dinâmica e crescente.Para esta função, procuramos por candidatos com ensino médio completo e conhecimento em suporte ao usuário Help Desk, além de habilidades em Pacote Office, Sistemas operacionais, Hardware e Software, e LGPD. Requisitos:Ensino médio...

  • Suporte de Ti

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto****Descrição da Vaga**:**Responsabilidades**:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede.Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Analista Pleno de suporte T.I

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Advincula Tecnologia - Suporte e Gestão de TI Tempo inteiro R$2.600 por ano

    Endereço: Av. Pereira Barreto, Centro, São Bernardo do Campo - SP, Vaga: Analista Pleno de suporte T.I - Help Desk - InfraResponsabilidades:Abertura e acompanhamento de chamados técnicosInstalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft e driversAtualização de firmware e compartilhamento de redeInstalação e configuração de impressoras,...

  • Supervisor de TI –

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOVEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : Supervisor de TIEstamos construindo uma arquitetura moderna em cloud (AWS), baseada em microserviços, serverless, data lakehouse e segurança em conformidade com a LGPD e padrões SBIS. Nosso time de tecnologia tem papel central no crescimento e na eficiência operacional da empresa.Responsabilidades do...

  • Estagio - Apoio em Gestão Área de Suporte em Tecnologia

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil BNP - Soluções em TI Tempo inteiro R$1.000.000 - R$2.800.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar nossa equipe de Gestão de Suporte em Tecnologia em atividades administrativas, documentação, relatórios e suporte a sistemas e infraestrutura.Requisitos:·       Graduação em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas;·       Pacote Office / Google Workspace (Excel/Sheets,...