Analista TI N2 Pleno

Há 18 horas

Brasília, Distrito Federal, Brasil NCT Informática Tempo inteiro

Analista de TI N2 Pleno
Atividades:

  • Atuar como suporte de 2º nível a clientes internos e externos da NCT;
  • Tratar, mantendo atualizados, incidentes de clientes internos ou externos atribuídos pela ferramenta de gestão, respeitando os SLAs;
  • Atualizar a base de conhecimento técnico do Suporte;
  • Fazer repasses internos para Analistas e Técnicos de Suporte;
  • Documentar intervenções e procedimentos técnicos;
  • Abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes;
  • Atuar na análise e tratamento de incidentes internos e externos;
  • Visita técnica aos clientes (contratuais e eventuais);
  • Realizar backup das ferramentas de segurança por meio de firewall para salvar configurações na rede;
  • Liberar ou bloquear acessos por meio da criação de regras no firewall para implementar os níveis de acesso exigidos pelo cliente;
  • Configurar firewall por meio de regras e ativos de segurança visando seguir as definições de segurança e níveis de acesso exigidos;
  • Acompanhar e atender os chamados recebidos pelo primeiro nível para atender às solicitações;
  • Elaborar relatórios de atendimento técnico;
  • Elaborar relatórios por meio de análise de log's e outros dados extraídos das ferramentas utilizadas de modo a descobrir e reportar as possíveis ameaças;
  • Realizar a atualização dos equipamentos por meio da análise de novas versões visando melhoria no funcionamento da ferramenta;
  • Gerar Planos de Mudança (GMUD) para alterações nas soluções de TI instalados nos clientes;
  • Administrar os recursos dos equipamentos físicos verificando os recursos utilizando a ferramenta para evitar prejuízo no equipamento e manter o ambiente estável;
  • Atendimentos de chamados em clientes para contratos que exigem certificação;
  • Treinamentos internos e repasse de conhecimento para N1 e N2 Júnior;
  • Viagens para atendimento de chamados (nível Brasil);
  • Reuniões com clientes.

Requisitos:

  • Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia;
  • Experiência anterior como Analista;
  • Possuir certificação NSE 4 ou Fortinet Certified Professional (FCP).
  • Trabalho híbrido
  • 08h às 18h (segunda a sexta)
  • Precisa ter disponibilidade para escala de sobreaviso

Contratação CLT + Benefícios

  • Analista TI N2 Pleno

    Há 18 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil NCT INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiro

    Analista de TI N2 Pleno Atividades: Atuar como suporte de 2º nível a clientes internos e externos da NCT;Tratar, mantendo atualizados, incidentes de clientes internos ou externos atribuídos pela ferramenta de gestão, respeitando os SLAs;Atualizar a base de conhecimento técnico do Suporte;Fazer repasses internos para Analistas e Técnicos de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    Descrição da VagaSobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e de forma remota. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de atendimento. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. Realizar suporte e manutenção em servidores, serviços e sistemas internos. Atuar no suporte, configuração e monitoramento de CFTV. Apoiar...

  • Analista de TI

    Há 3 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e de forma remota. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de atendimento. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. Realizar suporte e manutenção em servidores, serviços e sistemas internos. Atuar no suporte, configuração e monitoramento de CFTV. Apoiar...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Véli soluções Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e de forma remota. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de atendimento. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. Realizar suporte e manutenção em servidores, serviços e sistemas internos. Atuar no suporte, configuração e monitoramento de CFTV. Apoiar...

  • Analista de TI

    Há 3 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Véli soluções Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e de forma remota. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de atendimento. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. Realizar suporte e manutenção em servidores, serviços e sistemas internos. Atuar no suporte, configuração e monitoramento de CFTV. Apoiar...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Descrição da VagaSobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e...

  • analista de suporte n2 jr i

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech by TOTVS Tempo inteiro

    Atenção, talentos da tecnologiaAfamília #SOMOSVISOTECHERSestá crescendo e temos um novo desafio esperando por você:Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE N2 JR I para fortalecer ainda mais nossa operação. Se você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, e quer crescer junto com um time que valoriza inovação e...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de...

  • Analista de Business Intelligence Pleno

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...