 
						Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Vaga – Atendimento ao Cliente (Presencial)
Responsabilidades
- Identificar necessidades e expectativas
 dos clientes, registrando informações relevantes para oferecer soluções personalizadas.
- Fornecer informações claras e precisas
 sobre matrículas, aulas, metodologia, produtos e serviços.
- Atuar na resolução de demandas e problemas
 de maneira proativa, garantindo a satisfação e o acompanhamento até a finalização da solicitação.
- Registrar atendimentos em sistemas internos
 , mantendo os dados atualizados e organizados para facilitar análises e acompanhamentos.
- Colaborar com outras áreas
 (como comercial, financeiro e operações) para garantir que o cliente tenha uma experiência integrada e eficiente.
- Apoiar em atividades administrativas
 relacionadas ao atendimento, como organização de documentos, preenchimento de formulários e suporte em processos de pós-venda.
Qualificações
- Competências comportamentais:
 escuta ativa, empatia, paciência, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Habilidades de comunicação:
 clareza na comunicação oral e escrita, capacidade de adaptação ao perfil do cliente e linguagem inclusiva.
- Formação:
 ensino médio completo (graduação em áreas como Administração, Comunicação ou correlatas será considerada um diferencial).
- Experiência:
 vivência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas será valorizada.
- Conhecimentos adicionais:
 noções básicas de informática (pacote Office/Google Workspace) e sistemas de atendimento.
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