Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Datagro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk.

Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas sobre acessos aos nossos canais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.

Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente (Client Desk) – DATAGRO Markets

Local: São Paulo – (próximo à avenida Faria Lima)

Área: Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda

Modelo de contratação: PJ

Principais responsabilidades:

Atendimento e suporte diário aos clientes por meio de canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone.

Registro e acompanhamento de chamados, garantindo resposta ágil e resolução eficiente.

Apoio no processo de onboarding de novos clientes, incluindo ativação de licenças de acesso e treinamento.

Suporte no uso dos canais DATAGRO (Portal DATAGRO Markets, Plataforma DATAGRO e App Mobile).

Interação com áreas internas de Infraestrutura de Tecnologia, Segurança de Informação, e Pós Vendas garantindo fluidez na comunicação com o cliente.

Atualização contínua da base de conhecimento e documentação de processos de suporte.

Requisitos:

Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio).

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.

Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas.

Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.

Diferenciais:

Conhecimento prévio em mercado financeiro, commodities ou agronegócio.

Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.

Familiaridade com plataformas de dados de mercado financeiro.

Se você tem perfil colaborativo, gosta de atender clientes e tem interesse em trabalhar em uma empresa referência em inteligência de mercado para o agronegócio, venha fazer parte do time DATAGRO Markets
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  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades PrincipaisSustentar...

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    Há 7 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Tag Contabilidade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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    Estamos contratando Analista de Requisitos para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência em levantamento de requisitos, processos e diagrama de...

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    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...