Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk.
Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas sobre acessos aos nossos canais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.
Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente (Client Desk) – DATAGRO Markets
Local: São Paulo – (próximo à avenida Faria Lima)
Área: Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda
Modelo de contratação: PJ
Principais responsabilidades:
Atendimento e suporte diário aos clientes por meio de canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone.
Registro e acompanhamento de chamados, garantindo resposta ágil e resolução eficiente.
Apoio no processo de onboarding de novos clientes, incluindo ativação de licenças de acesso e treinamento.
Suporte no uso dos canais DATAGRO (Portal DATAGRO Markets, Plataforma DATAGRO e App Mobile).
Interação com áreas internas de Infraestrutura de Tecnologia, Segurança de Informação, e Pós Vendas garantindo fluidez na comunicação com o cliente.
Atualização contínua da base de conhecimento e documentação de processos de suporte.
Requisitos:
Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio).
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas.
Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.
Diferenciais:
Conhecimento prévio em mercado financeiro, commodities ou agronegócio.
Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.
Familiaridade com plataformas de dados de mercado financeiro.
Se você tem perfil colaborativo, gosta de atender clientes e tem interesse em trabalhar em uma empresa referência em inteligência de mercado para o agronegócio, venha fazer parte do time DATAGRO Markets
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiroDescrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...
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Analista júnior
Há 4 dias
São Paulo, Brasil EnContact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Castan Imóveis Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSuporte ao cliente em dúvidas relacionadas ao processo de locação e manutenção de imóveis, auxiliando tanto o proprietário, quanto o inquilino. Realizar atendimento personalizado aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções. Entender qual a natureza da demanda e, caso não seja possível solucionar imediatamente, transferir atividade...
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Analista Júnior
Há 3 dias
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Analista Júnior
Há 3 dias
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Analista júnior
Há 6 dias
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Analista júnior
Há 5 dias
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Analista Júnior
Há 4 dias
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Analista Júnior
Há 2 dias
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