Analista de Auditoria de Atendimentos e Coberturas

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Você é focado em qualidade e adora garantir que os processos estejam sempre no melhor padrão? Estamos em busca de um
Analista de Auditoria de Atendimento e Coberturas
para atuar diretamente na operação, monitorando e auditando atendimentos, realizando calibragens periódicas e identificando oportunidades de melhoria. Se você tem habilidade para detectar não conformidades e propor soluções eficazes, além de implementar programas de capacitação contínuos, essa vaga é para você

Responsabilidades

  • Auditoria de Atendimentos: Realizar auditorias periódicas nos atendimentos realizados, verificando sua conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e com a cultura organizacional da Loovi.
  • Monitoramento de Coberturas: Garantir que os processos de atendimento cubram todos os requisitos estabelecidos e que não haja lacunas ou não conformidades que possam impactar a qualidade do serviço prestado.
  • Identificação e Resolução de Não Conformidades: Detectar não conformidades nos processos e atendimentos, criando planos de ação eficazes para resolução e propondo melhorias contínuas nos fluxos operacionais.
  • Calibragens Periódicas: Realizar a calibragem periódica dos processos, garantindo que as operações estejam sempre alinhadas às normas de qualidade e às expectativas da organização.
  • Capacitação das Equipes: Colaborar com a criação e implementação de programas de capacitação contínuos, com o objetivo de promover o desenvolvimento da equipe e a melhoria da qualidade no atendimento.
  • Relatórios e Acompanhamento: Gerar relatórios periódicos com o desempenho das auditorias, acompanhando indicadores de qualidade e apresentando resultados para a alta gestão.

Qualificações

  • Experiência em auditoria de atendimento, controle de qualidade ou em funções similares.
  • Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade, como PDCA, Kaizen, 5S, entre outras.
  • Capacidade analítica para identificar pontos de melhoria e propor soluções práticas.
  • Boa comunicação, organização e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com as equipes.
  • Desejável experiência com ferramentas de monitoramento e auditoria de atendimento.

Modelo de trabalho: Presencial

Local de trabalho: Dom Joaquim/ BH (próximo ao Minas Shopping)

Regime de contratação: CLT

  • Analista de Auditoria

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAuditoria Tempo inteiro R$2.900 - R$3.575

    Desenvolvedor de Controle e Auditoria InternaAo se candidatar a essa posição, você contribuirá para o aprimoramento contínuo do nosso controle interno. Nosso time conta com profissionais comprometidos em garantir a eficiência e transparência nas operações da empresa.OportunidadesExecutar atividades de auditoria interna visando identificar...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro

    Realizar atendimentos receptivos e ativos, com foco na resolução das demandas apresentadas, priorizando casos críticos e atuando com empatia, agilidade e postura acolhedora; Atuar em situações emergenciais, garantindo suporte imediato e o acionamento adequado dos serviços necessários (como assistência 24h e reboque), zelando pela segurança e...

  • Analista De Auditoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Terminais Bh Tempo inteiro

    **CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE**:Estamos em busca de um(a) Analista de Auditoria para se juntar ao nosso time aqui na TERMINAIS BH Se você é proativo(a), organizado(a), queremos conhecer você **Suas responsabilidades**:- Conferencia das vendas diárias das lojasHorário de trabalho:- Escala 12x36 - 10h as 22hSálario:R$ 3.500,00 (Incluso Vale...

  • Analista De Auditoria De Faturamento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Captamed Cuidados Continuados Ltda Tempo inteiro

    ACaptaMedé especialista em atenção à saúde extra-hospitalar e tem como missão desenvolver e implementar soluções inovadoras que melhorem a qualidade de vida dos pacientes e suas famílias. Atuamos com excelência, sempre à frente das transformações do sistema de saúde, e buscamos pessoas comprometidas com nossa cultura de cuidado, inovação e...

  • Analista de Auditoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAudit Tempo inteiro R$60.000 - R$96.000

    Uma oportunidade de desenvolvimento em auditoria, focada na gestão de riscos e melhoria contínua. Aqui você terá a chance de trabalhar com processos avançados e contribuir para o crescimento da empresa.Descrição do CargoO Analista de Controle realizará auditorias e mapeará processos para identificar riscos e recomendar soluções. Além disso, será...

  • Analista de Auditoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAuditoria Tempo inteiro R$52.603 - R$69.839

    Acompanhe as nossas oportunidades de carreiraJá pensou em fazer parte do nosso time de auditoria? Nossa empresa valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como auditor interna.Objetivos do cargoRealizar auditorias internas com foco em fraudes e irregularidades operacionais e de conduta;Atuar na...

  • Analista de Auditoria de Faturamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CAPTAMED CUIDADOS CONTINUADOS LTDA Tempo inteiro

    A **CaptaMed** é especialista em atenção à saúde extra-hospitalar e tem como missão desenvolver e implementar soluções inovadoras que melhorem a qualidade de vida dos pacientes e suas famílias. Atuamos com excelência, sempre à frente das transformações do sistema de saúde, e buscamos pessoas comprometidas com nossa cultura de cuidado,...

  • analista de auditoria de faturamento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Captamed Cuidados Continuados Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por ano

    A CaptaMed é especialista em atenção à saúde extra-hospitalar e tem como missão desenvolver e implementar soluções inovadoras que melhorem a qualidade de vida dos pacientes e suas famílias. Atuamos com excelência, sempre à frente das transformações do sistema de saúde, e buscamos pessoas comprometidas com nossa cultura de cuidado, inovação e...

  • Analista de Sac

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...

  • Analista de Auditoria de Faturamento de Programas Assistenciais

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAuditório Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoComo Analista de Auditoria de Faturamento, você será responsável por executar o faturamento de procedimentos realizados nos programas assistenciais, conforme regras contratuais dos convênios.Analise e valide o fechamento de faturas, garantindo precisão no envio aos convênios.Orientate a equipe na análise de documentos e protocolos...