Analista de Auditoria de Atendimentos e Coberturas

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

Você é focado em qualidade e adora garantir que os processos estejam sempre no melhor padrão? Estamos em busca de um
Analista de Auditoria de Atendimento e Coberturas
para atuar diretamente na operação, monitorando e auditando atendimentos, realizando calibragens periódicas e identificando oportunidades de melhoria. Se você tem habilidade para detectar não conformidades e propor soluções eficazes, além de implementar programas de capacitação contínuos, essa vaga é para você

Responsabilidades

  • Auditoria de Atendimentos: Realizar auditorias periódicas nos atendimentos realizados, verificando sua conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e com a cultura organizacional da Loovi.
  • Monitoramento de Coberturas: Garantir que os processos de atendimento cubram todos os requisitos estabelecidos e que não haja lacunas ou não conformidades que possam impactar a qualidade do serviço prestado.
  • Identificação e Resolução de Não Conformidades: Detectar não conformidades nos processos e atendimentos, criando planos de ação eficazes para resolução e propondo melhorias contínuas nos fluxos operacionais.
  • Calibragens Periódicas: Realizar a calibragem periódica dos processos, garantindo que as operações estejam sempre alinhadas às normas de qualidade e às expectativas da organização.
  • Capacitação das Equipes: Colaborar com a criação e implementação de programas de capacitação contínuos, com o objetivo de promover o desenvolvimento da equipe e a melhoria da qualidade no atendimento.
  • Relatórios e Acompanhamento: Gerar relatórios periódicos com o desempenho das auditorias, acompanhando indicadores de qualidade e apresentando resultados para a alta gestão.

Qualificações

  • Experiência em auditoria de atendimento, controle de qualidade ou em funções similares.
  • Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade, como PDCA, Kaizen, 5S, entre outras.
  • Capacidade analítica para identificar pontos de melhoria e propor soluções práticas.
  • Boa comunicação, organização e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com as equipes.
  • Desejável experiência com ferramentas de monitoramento e auditoria de atendimento.

Modelo de trabalho: Presencial

Local de trabalho: Dom Joaquim/ BH (próximo ao Minas Shopping)

Regime de contratação: CLT

  • Analista de Auditoria de Atendimentos e Coberturas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Auditoria de...

  • analista de auditoria de faturamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Captamed Cuidados Continuados Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por ano

    A CaptaMed é especialista em atenção à saúde extra-hospitalar e tem como missão desenvolver e implementar soluções inovadoras que melhorem a qualidade de vida dos pacientes e suas famílias. Atuamos com excelência, sempre à frente das transformações do sistema de saúde, e buscamos pessoas comprometidas com nossa cultura de cuidado, inovação e...

  • Analista de Auditoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil UP Estate Tempo inteiro R$2.000 - R$22.000 por ano

    Venha crescer com a genteSomos uma startup em fase de tração, com o objetivo de triplicar o faturamento em 2025, após dobrar em 2024. Para isso, precisamos de excelentes profissionais no nossa equipe. #SejaUmUpperO que fazemos:Oferecemos soluções financeiras e administrativas para profissionalizar o mercado imobiliários e permitir que as pequenas e...

  • analista de faturamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAM - SERVICO DE ANESTESIOLOGIA E MEDICINA SA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Quem SomosO Grupo Sam nasceu há mais de 40 anos dentro da Rede Mater Dei de Saúde e somos a empresa de anestesiologia exclusiva desse que é um dos maiores e mais renomados grupos hospitalares do país, o que garante aos nossos pacientes acesso aos melhores recursos e tecnologias disponíveis no mercado.Nossa equipe é formada por 164 anestesiologistas que...

  • Analista de Auditoria

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil UP Estate Tempo inteiro R$2.000 - R$22.000 por ano

    LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES COM ATENÇÃO:Venha crescer com a genteSomos uma startup em fase de tração, com o objetivo de triplicar o faturamento em 2025, após dobrar em 2024. Para isso, precisamos de excelentes profissionais no nossa equipe. #SejaUmUpperO que fazemos:Oferecemos soluções financeiras e administrativas para profissionalizar o mercado...

  • analista sr auditoria interna

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$21.239 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Trainee de Auditoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Trainee de Auditoria para integrar o time de uma renomada empresa em Belo Horizonte. Se você é apaixonado(a) por números, tem interesse em uma carreira sólida e busca uma oportunidade para se desenvolver em um ambiente desafiador, esta vaga é para vocêEsta é a chance de trabalhar ao lado de profissionais experientes,...

  • Assistente de Auditoria JR

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Temos uma oportunidade para atuar no cargo de [ Assistente de auditoria Jr. ], no horário de trabalho de [ Segunda a Quinta-feira de 8h às 18h e Sexta feira de 8h às 17h ] no setor [ Auditoria Hospitalar - Gerência de Faturamento ]. O hospital se esforça para um atendimento humano e acolhedor, valorizando a diversidade e o respeito à autenticidade de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. Competências Técnicas • Experiência com atendimento ao cliente...