Analista de Auditoria de Atendimentos e Coberturas

Há 7 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Analista de Auditoria de Atendimentos e Coberturas que viabilizará todo o processo de auditorias dos atendimentos, fazendo verificação de coberturas, relatórios, indicadores, compliance de acordo com as leis e regulamentos que impactem as operações de assistência.

Responsabilidades:

  • Analisar os atendimentos realizados verificando a aderência aos procedimentos operacionais padrão (POP);
  • Identificar inconsistências ou falhas nos registros de atendimento e propor ações corretivas;
  • Validar os tempos de resposta e resolução, garantindo que estejam dentro dos KPIs definidos;
  • Revisar os casos de cobertura acionados, garantindo que estejam alinhados às condições contratuais e regulatórias;
  • Avaliar a aplicação correta das cláusulas de cobertura e exclusão nos atendimentos;
  • Emitir pareceres sobre casos específicos que apresentem dúvidas ou irregularidades;
  • Elaborar relatórios detalhados sobre as auditorias realizadas, destacando pontos de melhoria e conformidade;
  • Monitorar indicadores de qualidade, como taxa de conformidade, índice de retrabalho e satisfação dos clientes;
  • Apresentar análises e recomendações para a equipe de gestão;
  • Garantir que os processos auditados estejam em conformidade com normas da SUSEP e outras regulamentações aplicáveis;
  • Atualizar-se constantemente sobre mudanças nas leis e regulamentos que impactem as operações de assistência;
  • Participar de reuniões com equipes operacionais para discutir resultados de auditoria e propor melhorias nos processos;
  • Desenvolver e implementar treinamentos para equipes sobre boas práticas e conformidade.

Requisitos:

  • Ensino Superior em Administração, Direito, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em auditoria, análise de processos;
  • Familiaridade com processos de assistência veicular ou residencial;
  • Conhecimento em normas regulatórias, como SUSEP e Circular 621/2021;
  • Domínio de ferramentas de análise, como Excel e sistemas de gestão (ex.: CRM, ERP);

  • analista de faturamento

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAM - SERVICO DE ANESTESIOLOGIA E MEDICINA SA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Quem SomosO Grupo Sam nasceu há mais de 40 anos dentro da Rede Mater Dei de Saúde e somos a empresa de anestesiologia exclusiva desse que é um dos maiores e mais renomados grupos hospitalares do país, o que garante aos nossos pacientes acesso aos melhores recursos e tecnologias disponíveis no mercado.Nossa equipe é formada por 164 anestesiologistas que...

  • Analista de Auditoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil UP Estate Tempo inteiro R$2.000 - R$22.000 por ano

    LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES COM ATENÇÃO:Venha crescer com a genteSomos uma startup em fase de tração, com o objetivo de triplicar o faturamento em 2025, após dobrar em 2024. Para isso, precisamos de excelentes profissionais no nossa equipe. #SejaUmUpperO que fazemos:Oferecemos soluções financeiras e administrativas para profissionalizar o mercado...

  • analista sr auditoria interna

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...

  • Coordenador(a) Auditoria de Intercâmbio

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed BH Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    A Unimed BHSomos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de de clientes.O nosso compromisso é proporcionar um...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Capacity Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Está procurando uma oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora no setor de proteção veicular? Venha transformar o mercado Estamos em busca de profissionais comprometidos e apaixonados por oferecer segurança e tranquilidade aos clientes. Faça parte de uma equipe comprometida e contribua para fortalecer a organização com excelência e...

  • Assistente de Auditoria JR

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Temos uma oportunidade para atuar no cargo de [ Assistente de auditoria Jr. ], no horário de trabalho de [ Segunda a Quinta-feira de 8h às 18h e Sexta feira de 8h às 17h ] no setor [ Auditoria Hospitalar - Gerência de Faturamento ]. O hospital se esforça para um atendimento humano e acolhedor, valorizando a diversidade e o respeito à autenticidade de...

  • Analista de Processos e Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 3076a24e-ad0b-4aaa-a8b7-815a16df6fd9 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Processos e AtendimentoEstamos em busca de um Analista de Processos e Atendimento (N2) para atuar na melhoria contínua do nosso suporte e na organização das rotinas operacionais. Este profissional será responsável por estruturar processos, analisar demandas do cliente, coordenar fluxos internos e realizar atendimentos de segundo...

  • Analista de Sucesso

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

  • Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$25.000 - R$43.300 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...