Analista de Processos e Atendimento
Há 10 horas
Vaga: Analista de Processos e Atendimento
Estamos em busca de um Analista de Processos e Atendimento (N2) para atuar na melhoria contínua do nosso suporte e na organização das rotinas operacionais. Este profissional será responsável por estruturar processos, analisar demandas do cliente, coordenar fluxos internos e realizar atendimentos de segundo nível.
Responsabilidades
Planejar, documentar, implementar e melhorar processos para garantir o padrão de atendimento.
Receber e analisar demandas do cliente, coordenando internamente com as áreas responsáveis.
Acompanhar todo o ciclo das solicitações, assegurando alinhamento e entregas consistentes.
Criar e atualizar playbooks, rotinas e documentação operacional.
Atuar como ponte estratégica entre cliente, operação e áreas internas.
Perfil
Forte capacidade analítica e visão orientada a processos.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização.
Comunicação clara, objetiva e profissional (oral e escrita).
Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
Experiência em atendimento, processos ou operações.
Requisitos Técnicos
Familiaridade com ferramentas de atendimento ou gestão de tickets (Jira, Zendesk etc.).
Experiência com organização de backlog, priorização e acompanhamento de SLA.
Conhecimento básico em análise de logs, erros, payloads e respostas de API (será um diferencial).
Vivência com ambientes SaaS, plataformas digitais ou sistemas de alta disponibilidade (diferencial).
O que oferecemos
Remuneração compativel com o mercado
Gympass
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Participação direta em projetos estratégicos e melhorias operacionais.
Interessados devem enviar curriculum para com a descriação "Vaga Analista de Processos e Atendimento".
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analista de atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoRealizar atendimentos receptivos e ativos, com foco na resolução das demandas apresentadas, priorizando casos críticos e atuando com empatia, agilidade e postura acolhedora;Atuar em situações emergenciais, garantindo suporte imediato e o acionamento adequado dos serviços necessários (como assistência 24h e reboque), zelando pela segurança e...
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Analista de Processos
Há 11 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALENET Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSeja bem-vindo à sua conexão com o futuroSomos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos...
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Analista de qualidade
Há 12 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar - Atendimento Domiciliar Tempo inteiro R$3.150 por anoAnalista da QualidadePrincipais atribuições:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Manter atualizados os relatórios inerentes à área conforme cronograma de atividades;Acompanhar auditorias internas/domiciliares de...
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Analista de Processos
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Informação disponibilizada na entrevista. Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por anoFunção: Analista de ProcessosSalario: R$4.000,00Benefícios: Cartão Refeição R$30,00; Vale transporte, Descontos nos produtos da empresa, Gympass, Plano de saúde coparticipativo, entre outros.Horário de trabalho: 08:00 às 18:00Atividades:Atuar na análise, melhoria contínua e inovação dos processos produtivos, administrativos e logísticos da...
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Analista de Processos Documentais
Há 14 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stoque Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000 por anoEstamos em busca de umAnalista de Processos Documentais, para atuar no time deDigital Center.OAnalista de Processos Documentaisserá responsável por preparar documentos físicos com agilidade, cuidado e atenção aos detalhes, garantindo sua integridade e contribuindo para a eficiência do fluxo de trabalho da equipe.Há mais de 2 décadas, desenvolvemos...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ILP Consultoria & Contabilidade Médica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a)Analista de atendimento ao cliente/CScomunicativo(a), empático(a) e com foco em excelência no atendimento, para integrar nosso time na ILP — uma contabilidade especializada em profissionais e empresas da área médica.O(a) profissional será responsável por garantir uma experiência fluida, resolutiva e acolhedora aos nossos...
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Analista de pessoas e processos
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vincci Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEscolaridade: Curso Superior - Graduação - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Vale-alimentação, Vale-transporteDescrição:FID COMEX - Analista de Pessoas e ProcessosTipo de Vaga: Presencial (CLT)Local: Funcionários, Belo Horizonte - MGHorário: Segunda à Sexta das 8h às 17h30Formação Acadêmica: Administração,...
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Analista de Processos Internos
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loja Elétrica Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDESCRIÇÃOJunte-se a mais completa do BrasilA Loja Elétrica é uma empresa mineira, líder no segmento de distribuição de materiais elétricos. Buscamos Analista de Processos que seja proativo (a), com capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços.AtribuiçõesMonitorar...
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Analista de Processos e Qualidade
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoComoAnalista de Processos e Qualidade na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele,...
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Analista de atendimento PL
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Woltz Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVAGA ABERTA | Analista de Atendimento Pl – RetençãoNa Woltz Energia, estamos construindo uma nova área de atendimento focada emrelacionamento e experiência do cliente. E é aqui que você entra: buscamos um(a) Analistade Atendimento Pleno – Retenção, alguém capaz de equilibrar empatia e estratégia paratransformar possíveis cancelamentos em...