Assistente Administrativo- Ouvidoria

Há 5 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or Tempo inteiro
São Paulo, SP A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas
Auxiliar/ Operacional
A combinar
Regime CLT
Detalhes da vaga
Requisitos:
  • Ensino médio concluído
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC.
  • Experiência.
Atividades:

Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial;

Acolher e oferecer suporte ao paciente/acompanhante que julga necessário formalizar suas experiências quanto aos serviços prestados

pelo Hospital, intermediando o que pode ser uma sugestão, reclamação ou elogio;

Encaminhar diariamente aos gestores,via e-mail , o número das ouvidorias em aberto registradas na plataforma "Automídia"

Registrar as Ouvidorias no sistema "Automídia" a pedido do paciente;

Monitorar os prazos de respostas das Ouvidorias e realizar cobrança junto aos gestores das áreas

Monitorar indicadores da pesquisa de satisfação diariamente;

Divulgação diária do Indicador do NPS aos gestores e alta liderança, através do Safety

Realizar contato com paciente / acompanhante quando solicitado por gestor ou que julgue necessário;

Elaboração da planilha de Elogios ( Colaboradores citados na Pesquisa de Satisfação ) Confeccionar a carta de elogio e entrega do

brinde

Realizar emissão de relatórios analíticos e sintéticos, conforme solicitação do gestor;

Outras informações:

  • Local de trabalho: Unidade São Luiz Jabaquara

  • Escala de trabalho: ° A 5° - 07:00 ás 17:00 / 6° 07:00 ás 16:00

  • Disponibilidade para treinamento.

Requisitos
Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com empresas parceiras

Refeitório

Seguro de vida

Vale-transporte

Desconto em produtos

Vale-alimentação

Conheça a empresa Rede D'Or

Fundada em 1977 como "Cardiolab", atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca "D'Or"; em SP, com "São Luiz"; em PE, com "Esperança"; no DF, com "Santa Luzia" e "Santa Helena"; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com "Santa Cruz"; em MG, com "Biocor", em MS, com "Proncor", em PB, com "Nossa Senhora das Neves", em CE com "São Carlos", além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D'Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

  • assistente de ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Surf Tempo inteiro

    Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.Venha fazer parte desta empresa, somos líder em oferecer uma plataforma de tecnologia white-label às organizações dos mais diversos segmentos, permitindo que se tornem uma operadora e ofereçam a seus clientes, planos de celular e conectividade com sua...

  • assistente de ouvidoria

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Surf Tempo inteiro

    Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.Venha fazer parte desta empresa, somos líder em oferecer uma plataforma de tecnologia white-label às organizações dos mais diversos segmentos, permitindo que se tornem uma operadora e ofereçam a seus clientes, planos de celular e conectividade com sua...

  • Líder de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saúde Blue Tempo inteiro

    Empresa no ramo da saúde busca profissional Líder de Ouvidoria em São Paulo (Morumbi).A Saúde Blue é uma empresa que oferece soluções em saúde e bem-estar. Seu foco é proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade para seus clientes.Responsabilidades:Liderar a equipe da Ouvidoria, focando no desenvolvimento, treinamento e gestão de...

  • assistente de ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Surf Telecom Tempo inteiro

    Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.Venha fazer parte desta empresa, somos líder em oferecer uma plataforma de tecnologia white-label às organizações dos mais diversos segmentos, permitindo que se tornem uma operadora e ofereçam a seus clientes, planos de celular e conectividade com sua...

  • Assistente de Ouvidoria II

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades:Receber, registrar,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ouribank Tempo inteiro

    Somos um banco completo, com 46 anos de atuação, reconhecido pela eficiência e excelência de atendimento.Tornamos a jornada de nossos clientes mais fácil, absorvendo suas necessidades e oferecendo as melhores possibilidades de negócios.Buscamos profissionais com atitude na veia para atuação na áreaJurídicacom potencial de assegurar a organização...

  • Assistente Administrativo CRC

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Escritório administrativo clínicas inteligentes Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade:Você é organizado(a), tem atenção aos detalhes e gosta de lidar com processos e pessoas? Buscamos um profissional com perfil comunicativo e foco em resolução, para atuar diretamente com o time do CRC – setor responsável por garantir a eficiência dos processos de relacionamento com nossos clientes e colaboradores internos....

  • Assistente Administrativo Fiscal

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ag & L Servicos Administrativos E Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Um assistente administrativo é um profissional que desempenha uma função crucial em empresas e organizações, oferecendo suporte e gerenciando tarefas administrativas para facilitar o funcionamento eficiente das operações. Esse profissional desempenha um papel fundamental na garantia de que as operações diárias ocorram sem problemas. A função do...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Anúncio de Vaga: Assistente AdministrativoSalário: R$ 1.814,00Escala: Segunda a SextaLocal: Rua Conselheiro Ramalho, 768 - Bela VistaBenefícios:-Vale Transporte-Vale Alimentação: R$ 148,00-Vale Refeição: R$ 27,25Descrição do Cargo:Buscamos um Assistente Administrativo com conhecimento em serviços administrativos. O candidato deve ter habilidades em...

  • supervisor(a) administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiro

    DescriçãoCom mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o paísAqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em...