Líder de Equipe de Controle de Tráfego – Cliente BrainFit RH"

Há 12 horas

Barueri, São Paulo, Brasil BrainFit - RH para empresas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Vaga: Líder de Equipe de Controle de Tráfego

Estamos em busca de um profissional para atuar em uma empresa renomada de fretamento inteligente, localizada em Barueri/SP. O(a) Líder de Equipe de Controle de Tráfego será responsável por supervisionar o monitoramento em tempo real e o desempenho operacional de todas as rotas ativas em diversos mercados globais, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços.

Principais requisitos:

  • Experiência em operações ou gestão de transporte/logística, com cargo de liderança.
  • Idiomas: fluente em inglês (falado e escrito); outros idiomas serão um diferencial.
  • Formação: graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas correlatas (Pós-graduação/MBA é diferencial).
  • Habilidades e Competências: Forte capacidade analítica e visão estratégica; Experiência em tomada de decisão sob pressão; Liderança e gestão de equipes de médio porte; Proatividade na resolução de problemas; Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders e conforto em atuar em ambiente multicultural e dinâmico.
  • Outros: disponibilidade para atuar em horários flexíveis.

Principais responsabilidades:

  • Liderar, orientar e desenvolver a equipe de monitoramento 24/7/365.
  • Garantir o acompanhamento em tempo real das rotas, atendendo aos SLAs estabelecidos.
  • Ser ponto de escalonamento para incidentes complexos, tomando decisões rápidas e eficazes.
  • Analisar dados operacionais, identificar tendências e propor melhorias.
  • Colaborar com equipes globais de suporte (Atendimento ao Cliente, Implementação) e operações locais.
  • Supervisionar agendamento e distribuição de carga de trabalho, assegurando cobertura em diferentes idiomas e fusos horários.
  • Implementar e monitorar KPIs de desempenho da equipe.
  • Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento de processos, ferramentas e dashboards, incluindo uso de IA.
  • Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a liderança.
  • Promover cultura de melhoria contínua, responsabilidade e resolução proativa de problemas.

Outras informações:

  • Local: Barueri/SP;
  • Departamento: Suporte Global de Operações – Controle de Tráfego;
  • Equipe: entre 10 e 15 agentes sob liderança;
  • Salário: Negociável (Queria entender sua pretensão)
  • Benefícios: Home Office 1x por semana; Vale-Refeição (R$ 32,00); Vale-Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível.

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    Barueri, São Paulo, Brasil BR MOTORSPORT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Objetivo do cargo:Garantir a performance e a eficiência dos projetos de tráfego pago, liderar a equipe e otimizar estratégias para alcançar os resultados dos clientes.Principais atribuições:Gerenciar os projetos dos clientes, de forma estratégica e visando alcançar a meta pré definidaSupervisionar e orientar a equipe de tráfego e atendimento, com...

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