Técnico de Telessuporte de Segundo Nível
2 semanas atrás
Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:
- Ser proativo, não se acomodar em esperar a demanda chegar a ti apenas;
- Ter bons conhecimentos para atender chamados na plataforma Office 365 ADM;
- Habilidades para instalações de softwares complexos;
- Ser critico nas analises dos chamados ou demandas que venham por e-mail;
- Demonstrar e executar interesse no dia a dia em aprender e ensinar seus colegas de equipe;
- Não se acomodar em estudar e trilhar seu caminho profissional, buscando aprender conteúdos os quais vá te auxiliar na operação;
- Ter disponibilidade para a escala de trabalho mencionada acima;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ter senso crítico e analítico sobre seus atendimentos;
- Ter e praticar empatia junto ao usuário;
- Ter boa escrita e comunicação com o próximo;
- Ter uma base de conhecimento em demandas que compõem o N2-OP;
- Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation;
- Certificação Microsoft MD-102: Endpoint Administrator ;
- Certificação MS-900: Microsoft 365 Fundamentals;
- Certificação Cisco CCNA (Cisco Certified Network Administrator) (30% do time);
Escolaridade:
- Superior Cursando
Tempo de Experiência:
- 1 ano
CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias:Pacote Office, HDISCA, ITIL
Benefícios:Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida
Departamento:Governo
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Técnico de Telessuporte de Segundo Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro**Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários**:- Ser proativo, não se acomodar em esperar a demanda chegar a ti apenas;- Ter bons conhecimentos para atender chamados na plataforma Office 365 ADM;- Habilidades para instalações de softwares complexos;- Demonstrar e executar interesse no dia a dia em aprender e ensinar seus colegas de equipe;-...
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Técnico de Telessuporte de Segundo Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroExperiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Ser proativo, não se acomodar em esperar a demanda chegar a ti apenas; Ter bons conhecimentos para atender chamados na plataforma Office 365 ADM; Habilidades para instalações de softwares complexos; Ser critico nas analises dos chamados ou demandas que venham por e-mail; Demonstrar e executar...
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Técnico de Telessuporte de Segundo Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroExperiência, Habilidades e conhecimentos necessários:Ser proativo, não se acomodar em esperar a demanda chegar a ti apenas;Ter bons conhecimentos para atender chamados na plataforma Office 365 ADM;Habilidades para instalações de softwares complexos;Ser critico nas analises dos chamados ou demandas que venham por e-mail;Demonstrar e executar interesse no...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverview Principais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroOverviewPrincipais atividades: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de procedimentos existentes; soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível devem ser escalonadas aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar: Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; ;Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
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Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro**Descrição das atividades que o profissional irá realizar**:Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as...
