Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Descrição das atividades que o profissional irá realizar:

Registrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Base de Solução de #ITSM.#ITSM.#ITSM.#ITSM.

Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:

  • Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior (**CASO NÃO TENHA AS CERTIFICAÇÕES** período até 85 dias para apresentar o certificado);
  • Desejável conhecimento em Windows, instalação de softwares e drivers (diversos), impressora;
  • Foco do trabalho é atendimento telefônico e via portal, precisamos de pessoas atenciosas, pacientes, boa dicção e escrita, seguir scripts e procedimentos internos.
  • Microsoft, conhecimento básico em troubleshooting de redes;
  • Atenção aos horários necessários

Escolaridade:

  • Curso Superior na área de TI (em andamento) ou graduado com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.

Tempo de Experiência:

  • 6 meses
Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Sistemas Operacionais, Atendimento, HDISCA, ITIL

Benefícios:

Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida

Departamento:

Governo



  • São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Descrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarRegistrar, categorizar e priorizar incidentes; Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base procedimentos existentes; Soluções fora do escopo de serviços do atendimento de 1º nível, deverá escalonar aos solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:Ser proativo, não se acomodar em esperar a demanda chegar a ti apenas;Ter bons conhecimentos para atender chamados na plataforma Office 365 ADM;Habilidades para instalações de softwares complexos;Ser critico nas analises dos chamados ou demandas que venham por e-mail;Demonstrar e executar interesse no...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologiaVem fazer parte da nossa área deAtendimento da CRDCSobre a oportunidadeBuscamos umAnalista de Suporte Nível 1para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas técnicas e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    EndereçoRua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tennisbar Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    DESCRIÇÃONeste fim de ano, a Tennisbar abre as portas para jovens que estão em busca do seu primeiro emprego.Se você é uma pessoa apaixonada por tênis, com vontade de trabalhar com o público e conquistar a sua independência financeira, essa oportunidade é pra vocêOferecemos a formação completa em vendas de sneakers lifestyle esportivo e a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil United Way Brasil | UWB Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Missão: sob a supervisão da Diretoria Executiva, esta posição lidera e fortalece as iniciativas na área de Primeira Infância, incluindo o Programa Crescer Aprendendo e outras ações correlatas, assegurando sua expansão, sustentabilidade e impacto sistêmico.Principais Responsabilidades:·       Liderar a estratégia e execução do Programa de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GOAT Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOQuer dar o primeiro passo na sua carreira e começar no mundo das vendas? Essa vaga é pra vocêAcreditamos na importância da união, aprendizado contínuo, objetivos claros, autoconfiança e prosperidade, como os pilares que fazem um GOAT de verdadeSuas Principais Responsabilidades Como Pré-VendaProspecção ativa via telefone, WhatsApp, e-mail...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MML Sistemas de Automação Tempo inteiro R$152.814 - R$229.440 por ano

    Auxiliar no suporte técnico para Usuários, computadores, periféricos, rede de dados, servidores e nuvem.Requisitos: ?* Cursando nível técnico ou, preferencialmente, superior em Tecnologia da Informação; * Experiência na manutenção de hardware de computadores;* Nível de conhecimento intermediário das ferramentas do pacote Office da Microsoft...

  • tecnico de enfermagem

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini - SPDM Afiliadas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Realizar procedimentos e assistência de enfermagem a pacientes da Instituição, em tratamento clínico e/ou cirúrgico, envolvendo atividades de nível técnico com objetivo de assegurar a qualidade da assistência prestada e segurança do paciente.Responsabilidades e atribuições Realizar procedimentos e assistência de enfermagem a pacientes críticos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrestar suporte técnico as áreas no que tange aos recursos de informática;Serviços de manutenção e reparo técnico em máquinas e equipamentos de informática da empresa;Prestar suporte remoto a usuários e seus sistemas de trabalho;Expediente alternado com plantões de escalas aos sábados;Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo,...