Analista de Customer Success Júnior
Há 6 dias
Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você tem experiência na realização de testes de software, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue muito valor para a sociedade, a AZ é seu lugar
Atuação 100% remota
Algumas das responsabilidades do cargo:
- Gerenciar a carteira de clientes de forma contínua, por meio de um relacionamento próximo e proativo, realizando contatos periódicos, divulgando novidades e oferecendo suporte para melhor utilização da plataforma;
- Apoiar o cliente na resolução de dúvidas ou de problemas, utilizando scripts e procedimentos padrão para garantir a satisfação imediata;
- Monitorar continuamente o uso do produto pelos clientes, coletando informações durante os contatos e identificando possíveis problemas ou oportunidades de melhoria. Reportar insights à equipe por meio da abertura de chamados ou do repasse em reuniões periódicas da BU, garantindo a evolução contínua da solução;
- Realizar a integração inicial dos clientes ao produto por meio de tutoriais, treinamentos, auxiliando na elaboração dos primeiros editais, acompanhando as publicações, verificando se há propostas antes da abertura do processo, para garantir a utilização correta do produto e uma boa experiência durante a fase de onboarding e na jornada de utilização do produto;
- Homologar atualizações e novas versões da plataforma disponibilizadas pelo time de produto, realizando testes funcionais e de usabilidade em ambiente de homologação, além da validação final em ambiente de produção, a fim de garantir que as novas versões atendam às expectativas dos clientes antes da liberação para uso, sempre que houver um novo lançamento ou atualização do produto;
- Realizar treinamentos para capacitar os clientes no uso do produto por meio de sessões presenciais ou online, utilizando materiais didáticos, demonstrações práticas e acompanhamentos personalizados conforme o perfil e as necessidades dos usuários;
- Realizar o contato com os órgãos que diminuam a frequência ou que interrompam a utilização da plataforma ComprasBR, investigando as razões da saída, compreendendo os fatores envolvidos na decisão e utilizando argumentos técnicos e comerciais para buscar a reversão do cancelamento.
-
Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Velozient Tempo inteiroCustomer Success Specialist (Bilingual: Mandarin/English) Customer Success Specialist (Bilingual: Mandarin/English) 1 day ago Be among the first 25 applicants We are looking for a full-time, remote, Bilingual Mandarin/English Customer Success Specialist with some prior work experience (minimum 6 months) to join our U.S. client and assist existing...
-
Analista de Customer Success Júnior
4 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
-
Analista de Customer Success Júnior
3 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
-
Analista de Customer Success Júnior
3 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
-
Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
-
Analista de Customer Success Júnior
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
-
Analista de dados
4 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Semalo Indústria E Comércio De Alimentos Tempo inteiroCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de dados - comercial na empresa Semalo Indústria E Comércio De Alimentos Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de dados - comercial na empresa Semalo Indústria E Comércio...
-
Analista De Desenvolvimento Júnior
3 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSomo especialistas em tecnologias e plataformas para gestão para negócios, reconhecidamente uma das principais provedoras de soluções Microsoft Dynamics 365 CRM no Brasil. Com foco na inovação e comprometidos com a qualidade, nossos projetos já ajudaram muitas empresas a mudarem o futuro das pessoas. Nossa cultura está baseada em entregar inovação...
-
Customer Success
4 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil AVA Brasil Educação e Tecnologia LTDA Tempo inteiro**Sobre a AVA Educação**Somos uma empresa de **infoprodutos jurídicos**, especializada em mentorias, imersões e cursos voltados para advogados e profissionais do Direito que buscam alta performance. Com um ambiente **jovem, dinâmico e em constante crescimento**, nosso propósito é transformar vidas por meio da educação prática e acessível.**Carga...
-
Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e com alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
