Analista de Sucesso do cliente

1 dia atrás


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil VOLATILE INFORMÁTICA Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE – MS

O PEGA PLANTÃO é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, acompanhando-os em sua jornada na plataforma Pega Plantão e assegurando que extraiam o máximo valor da nossa solução

ATIVIDADES:

  • Alimentar e manter organizado o CRM (Pipedrive), através de tarefas e ações de próximos passos, para garantir a gestão correta da base de clientes ativos;
  • Onboarding: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando a correta implementação e configuração de nossas soluções.
  • Suporte: Apoiar o suporte aos clientes junto do time técnico, para solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma.
  • Relacionamento: Cultivar e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como um consultor de confiança e buscando soluções personalizadas para suas necessidades.
  • Retenção: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, identificar riscos de churn e conduzir estratégias para retenção.
  • Cuidado e defesa do cliente: Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, fornecendo feedback e insights para as áreas de produto, desenvolvimento e marketing.
  • Documentação: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para manter documentação completa e atualizada sobre o uso da plataforma, incluindo tutoriais, FAQs e guias de melhores práticas.
  • Treinamento: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para aprimorar o desenvolvimento dos treinamentos online para clientes, com o objetivo de capacitar usuários e promover o uso eficiente da plataforma.

PERFIL:

  • PROATIVIDADE, EMPATIA E FOCO NO CLIENTE.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas SaaS B2B.
  • Formação em áreas relacionadas à tecnologia, administração ou saúde.
  • Escuta ativa.
  • Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
  • Atenção aos processos.
  • Disciplina e organização.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Data de início prevista: 10/11/2025



  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Before Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoVocê está em busca de um novo desafio profissional que permita desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos uma oportunidade incrível para você Se você deseja fazer parte de uma equipe engajada, inovadora e focada em resultados, nossa empresa oferece um espaço onde seu talento pode brilhar. Valorizar o...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil sertão comercial de equipamentos ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Marketing Descrição:Estamos em busca de um Analista de Marketing para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na criação e execução de estratégias de marketing para promover a empresa e seus produtos.Responsabilidades:Desenvolver campanhas de marketing online e offlineAnalisar dados e métricas...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Milena de Mendonça Lemos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Disponível – Analista Administrativo FinanceiroEstamos em busca de um Analista Administrativo Financeiro com perfil generalista, proativo e resolutivo, para atuar de forma estratégica nas rotinas administrativas, financeiras e de apoio ao departamento pessoal.Regime de contratação: CLT | Modelo: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 7h30...

  • Atendimento ao cliente

    1 dia atrás


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil COLL - Clínica de Olhos Dr. Luiz Lani Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga para Atendente de Clínicade Oftalmologia– 44h semanaisEstamos contratandoAtendente para Clínica de Oftalmologia, referência em atendimento de qualidade em Campo Grande-MSRequisitos:Interesse em trabalhar com o públicoBoa comunicação e simpatia no atendimentoGostar de trabalhar em equipeVontade de aprender e se desenvolverCarga horária:44 horas...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por ano

    A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Multipla Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte em TIMultipla Soluções em TIEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte em TIapaixonado(a) por tecnologia, que goste tanto deredes e segurança da informaçãoquanto detrabalhar com pessoas.Na Multipla, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando gera impacto positivo no dia a dia de nossos clientes.ResponsabilidadesAtender...

  • Analista contábil

    Há 3 dias


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Contábil para assegurar que as informações inerentes ao departamento contábil/fiscal sejam precisas, confiáveis e úteis para tomada de decisão e contribuir para que as normas contábeis e legislação vigente sejam cumpridas, afim de prevenir a existência de passivos fiscais em todas as unidades de negócio do Grupo...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Enzo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Enzo é uma empresa familiar, que iniciou em 1984 com o intuito de ser referência no setor automobilístico no estado e nacionalmente. Possui sede em Campo Grande, capital do Mato Grosso do Sul, e está presente nos estados de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e São Paulo, sendo reconhecido como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras, com...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Sinova Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos.Faça parte do nosso timeFomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades.Na Sinova buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e com paixão no agronegócio. Valorizamos pessoas que se...