Analista de Sucesso do cliente

Há 8 horas

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil VOLATILE INFORMÁTICA Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE – MS

O PEGA PLANTÃO é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, acompanhando-os em sua jornada na plataforma Pega Plantão e assegurando que extraiam o máximo valor da nossa solução

ATIVIDADES:

  • Alimentar e manter organizado o CRM (Pipedrive), através de tarefas e ações de próximos passos, para garantir a gestão correta da base de clientes ativos;
  • Onboarding: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando a correta implementação e configuração de nossas soluções.
  • Suporte: Apoiar o suporte aos clientes junto do time técnico, para solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma.
  • Relacionamento: Cultivar e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como um consultor de confiança e buscando soluções personalizadas para suas necessidades.
  • Retenção: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, identificar riscos de churn e conduzir estratégias para retenção.
  • Cuidado e defesa do cliente: Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, fornecendo feedback e insights para as áreas de produto, desenvolvimento e marketing.
  • Documentação: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para manter documentação completa e atualizada sobre o uso da plataforma, incluindo tutoriais, FAQs e guias de melhores práticas.
  • Treinamento: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para aprimorar o desenvolvimento dos treinamentos online para clientes, com o objetivo de capacitar usuários e promover o uso eficiente da plataforma.

PERFIL:

  • PROATIVIDADE, EMPATIA E FOCO NO CLIENTE.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas SaaS B2B.
  • Formação em áreas relacionadas à tecnologia, administração ou saúde.
  • Escuta ativa.
  • Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
  • Atenção aos processos.
  • Disciplina e organização.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Data de início prevista: 10/11/2025

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Before Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoVocê está em busca de um novo desafio profissional que permita desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos uma oportunidade incrível para você Se você deseja fazer parte de uma equipe engajada, inovadora e focada em resultados, nossa empresa oferece um espaço onde seu talento pode brilhar. Valorizar o...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Bipiou Tempo inteiro R$20.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Inside Sales I Sucesso do ClienteSegmento:Clinica especializada em Fertilização InvitroLocal de trabalho:Presencial – Campo Grande/MSRegime de contratação:CLTRemuneração:R$ 2.000,00 fixo + comissões por metas (média total de R$ 3.500,00/mês)Benefícios:Vale-alimentação + Vale-transporteSobre a ClínicaA Clínica é especializada...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil sertão comercial de equipamentos ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Marketing Descrição:Estamos em busca de um Analista de Marketing para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na criação e execução de estratégias de marketing para promover a empresa e seus produtos.Responsabilidades:Desenvolver campanhas de marketing online e offlineAnalisar dados e métricas...

  • Analista de RH

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Milena de Mendonça Lemos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    * OPORTUNIDADE: Analista de RH*Estamos em busca de um(a) Analista de RH para atuar de forma generalista, com foco em acompanhamento de processos de Departamento Pessoal e Rotinas de RH, em uma empresa do ramo de terraplanagem.O(a) profissional será responsável por garantir o bom andamento dos processos internos, desde controles administrativos até o...

  • Analista de Suporte Júnior EFCAZ

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Analista Administrativo Financeiro

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Milena de Mendonça Lemos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Disponível – Analista Administrativo FinanceiroEstamos em busca de um Analista Administrativo Financeiro com perfil generalista, proativo e resolutivo, para atuar de forma estratégica nas rotinas administrativas, financeiras e de apoio ao departamento pessoal.Regime de contratação: CLT | Modelo: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 7h30...

  • Analista de PCM

    Há 11 horas

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Refriko Indústria de Bebidas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas com excelentes habilidades de comunicação e capacidade de tomar iniciativas e priorizar as tarefas diárias. Forte senso analítico com foco em resultado, executor, objetivo e com senso de urgência garantirá o seu sucesso nesta função.Definir metas e controlar indicadores de desempenho das...

  • Atendimento ao cliente

    Há 12 horas

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil COLL - Clínica de Olhos Dr. Luiz Lani Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga para Atendente de Clínicade Oftalmologia– 44h semanaisEstamos contratandoAtendente para Clínica de Oftalmologia, referência em atendimento de qualidade em Campo Grande-MSRequisitos:Interesse em trabalhar com o públicoBoa comunicação e simpatia no atendimentoGostar de trabalhar em equipeVontade de aprender e se desenvolverCarga horária:44 horas...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por ano

    A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...