Atendimento ao cliente

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo SIX Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento ao cliente (SAC) - Bilingue para integrar nosso time de suporte EUA

Essa pessoa será responsável pelo atendimento direto aos nossos clientes, oferecendo suporte, solucionando dúvidas e problemas, além de contribuir para a retenção e fidelização.

Responsabilidades:

  • Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens via chat, prestando suporte ágil e de qualidade.

  • Resolver pendências técnicas e financeiras apresentadas pelos clientes.

  • Efetuar ações de retenção ou recuperação de clientes com abordagem empática e estratégica.

  • Identificar necessidades dos clientes, sugerindo soluções e produtos que atendam às suas demandas.

  • Garantir uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.

  • Atualizar informações em sistemas, preenchendo formulários eletrônicos, planilhas e bancos de dados com precisão.

Requisitos:

  • Inglês avançado/fluente

  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração,

Comunicação ou áreas afins).

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas. municação verbal e escrita.

  • Conhecimento básico em ferramentas de CRM, planilhas e sistemas de atendimento.

  • Perfil proativo, paciente, focado em soluções e com alta capacidade de organização.

Diferenciais:

  • Experiência anterior com retenção ou recuperação de clientes.

  • Vivência em empresas de produtos de saúde, beleza ou nutracêutic



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