Analista Administrativo Junior

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

Atuar como suporte estratégico e administrativo na gestão do call center, garantindo o acompanhamento e a análise de indicadores de performance, a organização dos controles operacionais e a relação com fornecedores. O(A) profissional contribui para a eficiência, qualidade e conformidade do atendimento, identificando melhorias contínuas nos processos e apoiando a coordenação no alcance das metas do setor.

Responsabilidades

  • Elaborar, consolidar e analisar relatórios de performance (TMA, taxa de abandono, NPS, nível de serviço etc.), identificando oportunidades de melhoria.
  • Estruturar e manter controles administrativos: escalas de atendimento, férias, absenteísmo e banco de horas.
  • Dar suporte na definição de metas operacionais e acompanhar os resultados junto à equipe.
  • Gerenciar contratos e fornecedores relacionados ao call center (telefonia, CRM, softwares).
  • Apoiar a elaboração de procedimentos e políticas administrativas para o setor.
  • Identificar gargalos operacionais e propor soluções para aumentar eficiência e reduzir custos.
  • Auxiliar em auditorias internas, compliance e controles de qualidade do atendimento.
  • Apoiar a integração e treinamento de novos colaboradores, garantindo alinhamento de processos.

Requisitos
Requisitos obrigatórios:

  • Ensino superior em Administração, Gestão de Processos, Contabilidade ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em funções administrativas e/ou de análise em call center.
  • Domínio intermediário/avançado do Excel (dashboards, fórmulas e gráficos).
  • Capacidade analítica, organização e visão sistêmica de processos.

Desejáveis

  • Experiência em BI ou ferramentas de análise de dados (Power BI, Google Data Studio etc.).
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Kaizen, Lean).
  • Vivência em gestão de indicadores de atendimento e qualidade.

Perfil comportamental

  • Perfil analítico e orientado a resultados.
  • Boa comunicação e habilidade de interação com diferentes áreas.
  • Proatividade, senso de dono e capacidade de priorizar demandas.
  • Espírito colaborativo e adaptabilidade em cenários dinâmicos.

Benefícios

  • Cartão ECXPAY no valor de R$ 27,38 dia útil;
  • Vale transporte;
  • Plano de Saúde Hapvida: 70% colaborador e 30% empresa;
  • Acesso ao Wellhub como cortesia empresarial;
  • Parceria com Zenklub - serviços de bem-estar (Psicólogo/Nutricionista/Coaching/Terapia);
  • 22 dias de suspensão remunerada dos serviços por ano, após 12 meses de parceria;
  • Parceria educacional com curso de línguas "Time Load";
  • Parceria com clínica Bridges (Fortaleza - CE).

  • Assistente Administrativo Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Dar suporte administrativo e operacional à coordenação do call center, assegurando a organização de processos, o acompanhamento de indicadores e a correta gestão das rotinas da equipe. O(A) Assistente Administrativo Júnior contribui para que o setor opere de forma estruturada, eficiente e alinhada às metas de desempenho, apoiando tanto a liderança...

  • Assistente Administrativo Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro R$1.500 - R$3.500 por ano

    Dar suporte administrativo e operacional à coordenação do call center, assegurando a organização de processos, o acompanhamento de indicadores e a correta gestão das rotinas da equipe. O(A) Assistente Administrativo Júnior contribui para que o setor opere de forma estruturada, eficiente e alinhada às metas de desempenho, apoiando tanto a liderança...

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa admite Analista Financeiro Júnior em Fortaleza (Cocó).Responsabilidades:Conferir lançamentos e conciliações bancárias diárias. Apoiar na emissão e conferência de notas fiscais. Atualizar e acompanhar o fluxo de caixa. Apoiar no fechamento financeiro mensal e na elaboração de relatórios. Controlar adiantamentos, cartões corporativos e...

  • Auxiliar administrativo

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Nosso Mundo Talentos Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos procurando um Auxiliar Administrativo Júnior para fazer parte da nossa equipe dinâmica em uma pequena empresa do setor de Saúde e Bem-Estar. Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com vontade de aprender, essa pode ser a oportunidade perfeita para você dar início à sua carreira. Como Auxiliar Administrativo Júnior, você...

  • Analista de Markenting junior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Novum Urbanismo Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Marketing Júnior para se juntar à equipe da Novum Urbanismo em Fortaleza, CE.Descrição da vaga:• Apoio ao planejamento e execução de campanhas; criação de briefings e alinhamento com agências;• Acompanhamento de conteúdo digital (gráfico e textual);• Monitoramento de performance de campanhas e elaboração...

  • Analista De Rh Júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: * Auxiliar no planejamento e execução da pesquisa de clima organizacional, garantindo ampla participação dos colaboradores * Participar ativamente dos processos de recrutamento e seleção, com foco em posições operacionais * Apoiar a elaboração e atualização das descrições de cargo, seguindo orientações e validações junto ao...

  • Analista administrativo

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil GR Talentos - Vagas de emprego Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Empresa do ramo de auditoria, assessoria contábil, tributário e consultoria empresarial busca Analista Administrativopara o time.Local de trabalho:Fortaleza, CEModelo de trabalho:PresencialRegime de contratação:CLTJornada de trabalho:horário comercialNível de senioridade:Júnior/Pleno​​Benefícios:Auxílio transporte.Vale Alimentação.Desconto...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Yporan Tempo inteiro R$2.500 - R$3.400 por ano

    Vaga: Analista AdministrativoLocal: Granja Lisboa – Fortaleza/CEEmpresa: Yporan - Indústria de ÁguaA Yporan está em busca de um(a) Analista Administrativo para integrar nosso time e atuar de forma estratégica nas áreas financeira e de departamento pessoal, garantindo organização e eficiência nas rotinas da empresa.Principais Atividades:Gestão de...

  • Analista De Rh Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Infinito Potencial Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Infinito PotencialLocalização: Fortaleza - CEÁrea de Atuação: Recursos HumanosPrincipais Responsabilidades* Auxiliar no planejamento e execução da pesquisa de clima organizacional, garantindo ampla participação dos colaboradores* Participar ativamente dos processos de recrutamento e seleção, com foco em posições...

  • Analista Hub de Dados Júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil TOTVS Nordeste Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de umAnalista de Dados Júniorpara integrar nosso time no NordesteSe você tem perfil analítico, gosta de trabalhar com tecnologia e dados, e deseja crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por apoiar as áreas de negócio e TI no tratamento, análise e...