Analista de Incidentes – T.I

Há 4 dias

Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Incidentes T.I para integrar nossa equipe e atuar na identificação, análise e resolução de incidentes, além de apoiar áreas estratégicas da organização com informações valiosas para a melhoria contínua dos serviços.

Essa posição exige senso de urgência, boa capacidade analítica e habilidade de comunicação para atuar como elo entre as áreas técnica e funcional.

Principais Responsabilidades

Monitorar, registrar e acompanhar incidentes utilizando o GLPI ou ferramenta equivalente. Investigar causas-raiz de falhas e propor soluções para evitar recorrências. Colaborar com as equipes de desenvolvimento, suporte e infraestrutura na rápida resolução de incidentes. Elaborar relatórios de incidentes, indicadores e análises para suporte à tomada de decisão estratégica. Apoiar a área de qualidade de dados (em implantação) sempre que necessário. Atualizar e manter a Base de Conhecimento e o FAQ, promovendo boas práticas. Produzir análises inteligentes sobre tendências, áreas mais afetadas e reincidência de problemas. Facilitar a comunicação entre equipes locais, técnicas e de desenvolvimento, assegurando o alinhamento entre demandas e execuções. Compreender o funcionamento global da plataforma e adaptar processos conforme as particularidades de cada projeto ou município atendido. ;

Requisitos

Experiência anterior em gestão de incidentes,suporte técnico de 2º nível ou áreas correlatas. Conhecimento básico em banco de dados MySQL. Familiaridade com aplicações desenvolvidas em Laravel e Angular (desejável). Conhecimento em plataformas de cloud, como AWS (diferencial). Perfil analítico, boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Formação Acadêmica

Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.

Local de trabalho: São José dos Campos (modelo presencial)

Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

Salário: A combinar

Importante: Os candidatos devem informar sua pretensão salarial no momento da entrevista.

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Suporte a Aplicação Pleno

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte a Aplicação PlenoPerfil Aplicações (SASWEB 1 e 2)Atuação: 100% remotaContratação: PJPrincipais Responsabilidades:Atuar na sustentação de sistemas e análise de incidentes críticos;Realizar diagnósticos técnicos e troubleshooting em aplicações complexas;Executar testes de APIs, automatizar rotinas e apoiar investigações...

  • Analista de Suporte Linux Sênior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Suporte Linux Sênior em São Paulo.Responsabilidades:Atuar em atividades de infraestrutura, nuvem (AWS) e segurança da informação. Apoiar projetos de DevOps e microsserviços. Atender demandas e incidentes críticos do ambiente.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a...

  • Analista de Sistemas

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Coruja Labs Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Estratégia EducacionalA Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesSobre...

  • Analista de Sustentação Pleno

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Vert Capital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A VERT é uma empresa inovadora no Mercado de Capitais, que busca sempre entregar soluções financeiras estratégicas e de alto valor para nossos clientes e investidores. Com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade e o desenvolvimento contínuo, estamos comprometidos com a excelência e a ética em todas as nossas...

  • Analista de Segurança da Informação Sênior

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil CONTABILIZEI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A sua missão:Se você é um profissional apaixonado por Segurança da Informação e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a construir soluções robustas e inovadoras, esta vaga é para você. Estamos em busca de um Analista Sênior altamente qualificado para liderar nossos esforços em Detecção e Resposta a Ameaças de Segurança. Seu papel será...

  • Analista de Sustentação Java + Python PL

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil SOLUTIS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vem ser SolutisEstamos em busca de uma ou um Analista de Sustentação Java + Python PL | Remoto para compor nosso timeModelo de contratação: CLT (Regime Exclusivo)Atuação: REMOTARequisitos obrigatórios:Ingês avançado. Capacidade de conduzir reuniões técnicas com clientes internacionais.Experiência com a linguagem Java (framework Spring...

  • Analista de Sustentação Java + Python SR

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil SOLUTIS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vem ser SolutisEstamos em busca de uma ou um Analista de Sustentação Java + Python SR para compor nosso timeModelo de contratação: CLT (Regime Exclusivo)Atuação: REMOTARequisitos obrigatórios:Ingês avançado. Capacidade de conduzir reuniões técnicas com clientes internacionais.Experiência com a linguagem Java (framework Spring Boot).Experiência...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...

  • Analista de Infraestrutura Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil EQI Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico | Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)A EQI segue na sua trajetória de crescimento, quebrando barreiras entre as pessoas e o mercado. Venha fazer parte do maior fenômeno dos últimos tempos no mundo das finançasTudo nos trouxe até aqui — e convidamos você a irmos ainda mais longe.A área de Infraestrutura e...