Analista de Experiência do Cliente

Descrição da vaga

Quem somos?
A Companhia Riograndense de Saneamento foi fundada em 28 de março de 1966 tendo como objeto a realização de estudos, projetos, construções, operações, exploração e ampliação dos serviços públicos de abastecimento de água potável e de esgotamento sanitário no Rio Grande do Sul.

Atualmente, a Corsan atua em 317 municípios, atendendo cerca de 6,5 milhões de gaúchos, pouco mais da metade da população do Estado. Em leilão no dia 20 de dezembro de 2020 a estatal foi adquirida pela Aegea Saneamento, que assumiu a administração da Companhia em 7 de julho de 2023.

Somos um time de Profissionais Além da Conta
A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +760 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 33 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar e melhorar a jornada do cliente, garantindo interações positivas e eficazes.
• Coletar e interpretar feedbacks dos clientes para identificar tendências e padrões de comportamento.
• Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação do cliente e colaborar com diferentes departamentos.
• Monitorar métricas de desempenho e sugerir ações corretivas quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Formação em áreas como Marketing, Administração, Exatas ou áreas relacionadas;
• Habilidades analíticas, comunicação, empatia e capacidade de trabalhar em equipe;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e análise de dados é um diferencial;
• CNH Categoria B;
• Disponibilidade para eventuais viagens.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Café da manhã no local;
• Auxílio creche para mulher com filhos até 6 anos e 11 meses;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Zenklub.

Somos um time de Profissionais Além da Conta

A Corsan, agora parte do Grupo Aegea Saneamento, representa um novo capítulo na história de serviços de saneamento no Brasil. A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no país, trabalhando por um futuro sustentável e fazendo a diferença em 15 estados e 507 municípios. Com mais de aproximadamente 31 milhões de pessoas beneficiadas, a Aegea leva saúde, qualidade de vida e dignidade de norte a sul do Brasil. Nossos esforços vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário, com uma paixão em melhorar o ambiente tanto para nossos colaboradores quanto para as comunidades que servimos.

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias têm de único. Com mais de colaboradores em diversos cantos do Brasil, oferecemos soluções de saneamento eficientes e sob medida, respeitando as peculiaridades de cada localidade. Somos uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, sempre buscando aprender e evoluir.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a melhorar a vida de milhares de pessoas, levando bem-estar e prosperidade às cidades que atendemos.

Confira abaixo as oportunidades para atuar na unidade da Corsan.