Analista de Customer Success

Há 2 dias

Recife, Pernambuco, Brasil SafeCompany Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Buscamos uma pessoa apaixonada pela área de Customer Success para atuar no time da SafeCompany É importante possuir disponibilidade para viagens ocasionais e trabalhar de forma híbrida em Recife/PE ou São Paulo/SP.

Responsabilidades e atribuições

  • Orquestrar o onboarding do cliente (setup técnico e operacional);
  • Realizar parametrizações de menor complexidade em plataforma;
  • Acompanhamento e direcionamento da jornada do cliente;
  • Atender o cliente para suporte e manutenção da plataforma;
  • Avaliar satisfação e retenção do cliente, utilizando NPS;
  • Reportar ao time oportunidades de melhorias ao sistema;
  • Identificar oportunidades de expansão de escopo contratado junto aos clientes;
  • Acompanhamento de processos de renovação contratual.

Requisitos e qualificações

  • Superior cursando a partir do 3° semestre ou completo;
  • Experiência em Jornada do Cliente;
  • Experiência com métricas e indicadores de Customer Success;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Excelente organização de trabalho;
  • Capacidade de negociação;
  • Capacidade analítica;
  • Perfil proativo e focado em resoluções de problemas;
  • Foco no cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita.

Diferencial:

  • Conhecimento teórico na área de tecnologia ou exatas;
  • Conhecimento em Inglês/Espanhol intermediário.

Informações adicionais

CONFIRA AQUI O NOSSO PACOTE DE BENEFÍCIOS:

  • Seguro Saúde Bradesco e Assistência Odontológica Inpao Dental;
  • Cartão flexível para alimentação, refeição e auxílio home office;
  • Seguro de Vida;
  • VT, reembolso de estacionamento ou reembolso de corridas por aplicativo;
  • PLR;
  • Reembolso anual para autodesenvolvimento (livros, treinamentos ou palestras);
  • Subsídio para formação (graduação, pós-graduação, idioma);
  • Viva Leve e Viva Mente: programa de saúde e bem-estar, com acompanhamento de psicólogo, nutricionista e personal).

A SafeCompany é uma startup de SecTech que redefine a proteção empresarial com uma plataforma digital em nuvem que integra segurança patrimonial, ocupacional e cibersegurança. Unindo inteligência, compliance, produtividade e gestão, oferecemos um novo conceito em gestão de riscos.

Nossa solução detecta ameaças em tempo real, cria controles inteligentes a partir de imagens de CFTV e organiza informações, automatiza rotinas, gera insights e acelera a tomada de decisão. Tudo isso para proteger vidas, patrimônio, informação, operação e a reputação de nossos clientes.

Conectando o ecossistema de segurança aos objetivos estratégicos das organizações, a SafeCompany entrega um modelo preventivo, proativo e de menor custo, impulsionando o crescimento com mais confiança.

Com sede em São Paulo e presença no Rio de Janeiro e Recife, somos uma joint venture com a ICTS, líder em segurança empresarial no Brasil.

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a)Analista de CSque será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.A área deCustomer Successda AmigoTech é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de CS que será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.A área de Customer Success da AmigoTech é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de pagamentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região N/NEFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Customer Support Specialist PT

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil CrunchEquation Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Welcome to CrunchEquation, a consulting firm dedicated to empowering businesses with services that drive success and growth. We specialize in customer support, design, marketing, SEO, and more.We are looking for a Customer Support Specialist with iGaming experience, fluent in Portuguese (PT-PT) and English, to provide exceptional assistance to players,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Estágio em Customer Marketing

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil BERNHOEFT Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    A área de Customer Marketing é responsável por criar estratégias que aumentem o engajamento, fortaleçam o relacionamento e ampliem a satisfação dos clientes. Como estagiário(a), você vai apoiar na execução de iniciativas voltadas para clientes, contribuindo para fortalecer nossa comunidade e incentivar a fidelização com a marca.Aqui o foco é...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo tech Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Na AmigoTech, acreditamos que o sucesso dos clientes começa desde os primeiros passos de sua jornada. Por isso, buscamos um(a) Analista de Onboarding para integrar o time de Payments, garantindo que cada cliente tenha uma experiência inicial fluida, assertiva e de alto valor.O(a) Analista de Onboarding será responsável por conduzir a ativação e...

  • Supervisor (a) de Atendimento - Vaga Híbrida (Recife)

    Há 13 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Kurier Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara liderar nossa operação com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.Você será responsável por garantir a excelência nos atendimentos, promover a evolução da equipe e atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos nossos processos e indicadores.Se...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNa AmigoTech, acreditamos que o sucesso dos clientes começa desde os primeiros passos de sua jornada. Por isso, buscamos um(a)Analista de Onboardingpara integrar o time dePayments, garantindo que cada cliente tenha uma experiência inicial fluida, assertiva e de alto valor.O(a) Analista de Onboarding será responsável por conduzir a...

  • Costumer Sucess

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo VIV | Instituto & Mentoria Tempo inteiro R$28.000 por ano

    Sobre o Instituto VIVO Grupo VIV tem uma missão clara: transformar vidas. Através do nosso Instituto VIV, uma clínica multidisciplinar em Recife, já ajudamos mais de 5.000 pacientes nas áreas de emagrecimento, terapias hormonais, nutrologia e longevidade, utilizando a Metodologia VIV. Nossa Mentoria Médica VIV complementa essa missão, oferecendo um...