Analista de Customer Experience

Há 2 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Praso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Recife - PE Efetivo Híbrido

Sobre a Praso

Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: "Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso".

Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles que são as estrelas do nosso negócio

Se você quer estar perto de muita gente boa, fazer parte da construção de um negócio em prol de empreendedores, além de ter a oportunidade de atuar num ambiente desafiador e dinâmico, saiba que aqui é seu lugar

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Resolver solicitações e problemas dos clientes com agilidade, sempre garantindo uma experiência excepcional.
  • Acompanhar métricas como TRT e CSAT, analisando tendências e sugerindo melhorias práticas para aprimorar a experiência do cliente.
  • Trabalhar em projetos para otimizar processos e implementar soluções que impactem positivamente a jornada do cliente.
  • Colaborar com outros times (operações, marketing, tecnologia) para alinhar iniciativas e garantir uma experiência do cliente impecável.
  • Testar novas ideias e ferramentas, ajustando processos e buscando sempre mais eficiência no atendimento.
  • Criar relatórios e gerar insights, contribuindo para o crescimento contínuo do time e melhoria dos resultados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Comunicação clara e empática;
  • Organização e foco em resultados;
  • Experiência em CX e ferramentas de atendimento;
  • Habilidade para resolução de problemas;
  • Capacidade analítica e agilidade para tomada de decisão;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Vaga CLT
  • Jornada: Segunda - Feira à Sábado
  • Benefícios Flexíveis (Praso Flex) - Aqui você escolhe como usar o seu Benefício Temos: Alimentação/Refeição; Plano de Saúde e Odontológico; Psicologia Viva, Descontos em Farmácia; Mobilidade; Vida Saudável (Total Pass e Starbem); Categoria Saldo Livre; Seguro de vida sem desconto.

  • Customer Support Specialist PT

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil CrunchEquation Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Welcome to CrunchEquation, a consulting firm dedicated to empowering businesses with services that drive success and growth. We specialize in customer support, design, marketing, SEO, and more.We are looking for a Customer Support Specialist with iGaming experience, fluent in Portuguese (PT-PT) and English, to provide exceptional assistance to players,...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil SafeCompany Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos uma pessoa apaixonada pela área de Customer Success para atuar no time da SafeCompany É importante possuir disponibilidade para viagens ocasionais e trabalhar de forma híbrida em Recife/PE ou São Paulo/SP.Responsabilidades e atribuições Orquestrar o onboarding do cliente (setup técnico e operacional);Realizar parametrizações de menor...

  • OTR Operations Manager, Last Mile, Logistica

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amazon Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    Do you want to work hard, have fun and make history? If you do, then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics team are changing the way we interact with customers around the globe every single day and solving some of the biggest logistical challenges facing not just Amazon, but also the entire industry. Amazon's transportation teams...

  • OTR Operations Manager, Last Mile, Logistica

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amazon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIPTIONDo you want to work hard, have fun and make history? If you do, then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics team are changing the way we interact with customers around the globe every single day and solving some of the biggest logistical challenges facing not just Amazon, but also the entire industry. Amazon's...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil IBFT - Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Presencial em Recife: Analista de Projetos | Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas (IBFT)O IBFT está crescendo — e buscamos uma pessoa organizada, estratégica e mão na massa para somar ao nosso time de ProjetosSe você tem experiência com gestão de projetos (especialmente em ambientes digitais), domina metodologias ágeis e quer fazer...

  • Logistics Sr Station Leader, Logistics

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amazon Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIPTIONAt Amazon we treat every single day like its day one. And we never sit still while we do it.Are you up for crafting solutions and solving tomorrow's problems today? Then we have the opportunity for you We're seeking a Delivery Station Manager to join our Amazon Logistics team in Recife - PE. You'll operate out of one of our dynamic Delivery...

  • Logistics Sr Station Leader, Logistics

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amazon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    At Amazon we treat every single day like its day one. And we never sit still while we do it.Are you up for crafting solutions and solving tomorrow's problems today? Then we have the opportunity for you We're seeking a Delivery Station Manager to join our Amazon Logistics team in Recife - PE. You'll operate out of one of our dynamic Delivery Stations: they...

  • Analista de Licitação

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Inove Terceirizacao De Servicos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsável por todas as etapas de processos de concorrência, desde a análise de editais até o acompanhamento e gestão de contratos. As atividades incluem pesquisa e análise de oportunidades, elaboração de propostas técnicas e orçamentárias, organização de documentos (fiscal, técnico e jurídico), participação em pregões, e gestão dos...

  • Coordenador e-commerce de beleza

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil meumojo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company DescriptionMOJO is the leading ready-to-wear hair extension brand in Latin America, proudly serving professional salons and individual clients across the region as a factory and direct-to-consumer brand. With MOJO, you can have salon-quality hair every day. We cater to bold, creative individuals who redefine beauty and style on their own terms.Role...

  • Software Engineer III

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Komatsu Tempo inteiro US$100.000 - US$200.000 por ano

    Software Engineer IIIPosting Start Date: 11/3/25Job Location (Short): Recife, BRA,Requisition ID: 34516Onsite or Remote: Hybrid PositionJoin Komatsu and Be Part of Something BigThe CompanyKomatsu is an indispensable partner to the construction, mining, and industrial machinery markets, maximizing value for customers through innovative solutions. With a...