Desenvolvedor Salesforce Sênior – Marketing Cloud

Há 13 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil SysMap Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description
Principais Responsabilidades

  • Projetar, desenvolver e evoluir soluções robustas em Service Cloud e Marketing Cloud, garantindo integração fluida entre operações de atendimento e jornadas de marketing.

  • Criar automações avançadas no Marketing Cloud utilizando AMPscript, SSJS, SQL, Automation Studio e Journey Builder.

  • Customizar e otimizar fluxos de atendimento no Service Cloud (Cases, Omni-Channel, SLAs, Knowledge, CTI, macros, roteamento inteligente).

  • Desenvolver componentes, integrações e lógicas em Apex, Lightning Web Components (LWC), SOQL, e APIs REST/SOAP.

  • Construir modelos de dados, Data Extensions e integrações complexas entre MC e Salesforce Core via Marketing Cloud Connect.

  • Implementar soluções omnichannel envolvendo email, SMS, push, web personalization e atendimento assistido por IA/bots.

  • Atuar como referência técnica, mentorar desenvolvedores, revisar código e garantir governança e melhores práticas.

  • Apoiar troubleshooting de campanhas, fluxos de dados, regras de roteamento e automações de atendimento.

  • Colaborar com times de marketing, atendimento e produto para transformar requisitos de negócio em soluções eficazes.

Requirements
Competências Técnicas Service Cloud

  • Case Management, Omni-Channel, Service Console, Entitlements e SLAs.

  • Customização via Apex, LWC, Flows e integrações com telefonia/chat (CTI).

  • Experiência com automações complexas, bots e soluções baseadas em IA (Einstein).

Marketing Cloud

  • AMPscript, SSJS, SQL, automações e jornadas.

  • Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, CloudPages, Automation Studio.

  • MC Connect, APIs REST/SOAP, SFTP e integrações de alto volume.

  • Boas práticas de entregabilidade, privacidade de dados e governança.

Salesforce Core

  • Apex, LWC, SOQL/SOSL, integrações, CI/CD, permissões e segurança.

  • Conhecimento sólido dos modelos de dados e arquitetura Salesforce.

Certificações (desejáveis)

  • Platform Developer II

  • Service Cloud Consultant

  • Marketing Cloud Developer

  • Marketing Cloud Email Specialist

Competências Comportamentais

  • Comunicação clara com stakeholders técnicos e não técnicos.

  • Liderança técnica e capacidade de orientar equipes.

  • Forte pensamento analítico e foco em eficiência operacional.

  • Autonomia, proatividade e visão sistêmica dos fluxos de atendimento e marketing.

Experiência Esperada

  • 5+ anos no ecossistema Salesforce.

  • Projetos complexos envolvendo Marketing Cloud, Service Cloud e integrações corporativas.

  • Atuação em ambientes ágeis e operações de alta escala.

Benefits
- Plano de saúde (Sulamérica)
- Plano odontológico (Amil)
- Seguro de vida
- Vale refeição (Pluxee)

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