Analista Suporte TI

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas;
  • Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade;
  • Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz;
  • Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Power BI;
  • Conectar, transformar e modelar dados de diferentes fontes (Excel, SQL, etc.).
  • Experiência em suporte técnico e gestão de chamados;
  • Habilidade para trabalhar com dashboards e ferramentas de monitoramento;
  • Experiência prática com Power BI (nível básico/intermediário).

Requisitos e qualificações

  • Ensino técnico ou superior em áreas como, Informática ,Redes de Computadores Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Sistemas operacionais: Windows 10/11, Windows Server, Linux (básico).
  • Pacote Office 365 e ferramentas colaborativas.
  • Active Directory, gerenciamento de usuários e grupos.
  • Ferramentas de acesso remoto: AnyDesk, TeamViewer, RDP.
  • Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN.
    ITSM: GLPI, Jira, ServiceNow ou similares.

Informações adicionais

  • Benefícios de um Vitalent:
  • Vale refeição (Flash Benefícios);
  • Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Vem para a Vivo Vita

  • analista de suporte em ti

    2 semanas atrás

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    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oryon TI Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Oryon TI é uma empresa de pequeno porte dedicada ao gerenciamento, consultoria, monitoramento e administração de ambiente de TI.**Atividades**:Dar suporte técnico a usuários de desktop, laptop (hardware e software) por meio de atendimento presencial, telefônico e remoto. Participando também em instalação e configuração de...

  • Analista de Suporte TI

    Há 7 dias

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista De Negócios De Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fato Consultoria Em Ti Tempo inteiro

    **Analista de Negócios de TI**:- Presencial- Fato Consultoria em TiSão Paulo-SPAcima de R$ 10.000,00**1**- vaga- | publicada há 49 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Experiência com mercado financeiro; Bons conhecimentos em SQL Server (consulta ao banco de dados); Conhecimento de ferramentas de CI/CD (Continuous Integration / Continuous...

  • Analista de Suporte de Ti

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Suporte - TI, você precisa ter: - Escolaridade: Técnico ou Graduação em cursos relacionados a informática - Idioma: Espanhol avançado será um diferencial - Local de Trabalho: São Paulo - SP - Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades: - Suporte ao usuário de TI presencialmente no...