Analista de Suporte N1

1 semana atrás

Greater Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

Descrição
Buscamos um
Analista de Sistemas N1
para atuar no suporte inicial aos sistemas corporativos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e eficiência das plataformas utilizadas pela empresa. Este profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, triagem de incidentes, análise preliminar e encaminhamento das demandas técnicas, sempre seguindo padrões de governança e melhores práticas de TI. Estamos em busca de um profissional com excelente comunicação verbal e escrita, capacidade analítica e atenção aos detalhes, organização e controle de prioridades, proativo, que trabalhe em equipe e de maneira colaborativa.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte técnico N1 aos usuários nos sistemas internos (ERP, CRM, plataformas de integração, sistemas web e ferramentas corporativas);
  • Realizar triagem, categorização e priorização de incidentes e requisições;
  • Registrar e manter atualizados todos os atendimentos na ferramenta ITSM;
  • Executar verificações iniciais em logs, permissões, acessos e inconsistências de dados;
  • Solucionar problemas básicos seguindo procedimentos e manuais operacionais (runbooks);
  • Escalonar chamados para N2/N3 quando necessário, com informações completas e assertivas;
  • Auxiliar na manutenção preventiva de sistemas e em pequenos ajustes operacionais;
  • Elaborar e atualizar documentações, FAQs e orientações ao usuário;
  • Apoiar processos ITIL, garantindo atendimento conforme SLAs.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento básico de sistemas corporativos (ERP, CRM, Service Desk);
  • Noções de banco de dados (SQL básico – leitura/consulta simples);
  • Familiaridade com análise de logs e monitoramento;
  • Conhecimento geral em TI (redes, Windows, permissões;
  • Experiência com ferramentas ITSM (GLPI, ServiceNow, OTRS, etc.).

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Analista de Sistemas N1 Buscamos um Analista de Sistemas N1 para atuar no suporte inicial aos sistemas corporativos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e eficiência das plataformas utilizadas pela empresa. Este profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, triagem de incidentes, análise preliminar e encaminhamento das...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1**- **O que buscamos?**_- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Triagem de todos os Chamados em primeiro Nível.Microinformática, Montagem e manutenção de Micros e notes, Gestão de acesso Active Directory, conceitos básicos de Rede de Computadores. Noção de office 365(teams, Outlook e etc).Ferramentas de acesso remoto.Vídeo...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 Pleno Local: Centro/RJ Horário: 08h às 17hPretensão Salarial Início imediatoSobre a posiçãoSe você curte resolver problemas, gosta de ambientes dinâmicos e quer crescer em um time que respira tecnologia, essa vaga é pra você. Procuramos alguém que entenda de suporte gerenciado, saiba trabalhar com ferramentas ITSM e que...

  • Analista de Suporte N1 Temporária

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar com foco em Pontos de Venda (PDVs). Você será responsável por instalar, manter e solucionar problemas em sistemas de PDV, garantindo um atendimento remoto de excelência para os clientes. Este papel exige habilidade em comunicação clara e assertiva, além de proatividade e adaptabilidade para...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 PlenoLocal: Centro/RJHorário: 08h às 17hPretensão SalarialInício imediatoSobre a posiçãoSe você curte resolver problemas, gosta de ambientes dinâmicos e quer crescer em um time que respira tecnologia, essa vaga é pra você. Procuramos alguém que entenda de suporte gerenciado, saiba trabalhar com ferramentas ITSM e que tenha...

  • Cód.: 4381 - Analista de Suporte N1 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Pleno** **Vaga 4381** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na BARRA DA TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados utilizando...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ**A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.Estamos buscando...