
Analista de Suporte N1
Há 3 dias
**Conhecimento Indispensável**:
- Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365;
- Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou similares.
**Atividades a serem desempenhadas**:
- Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
- Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.199,00 - R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
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Analista de Suporte N1
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro**Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ**A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.Estamos buscando...
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Analista de Suporte N1 Temporária
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar com foco em Pontos de Venda (PDVs). Você será responsável por instalar, manter e solucionar problemas em sistemas de PDV, garantindo um atendimento remoto de excelência para os clientes. Este papel exige habilidade em comunicação clara e assertiva, além de proatividade e adaptabilidade para...
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Analista de Suporte N1
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte N1 - Niterói**- **O que buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Acesso remoto;- Office 365;- Instalação de softwares;-...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências...
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Técnico De Suporte N1
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do TrabalhoTécnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210ResponsabilidadesSolida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);Vivência no mundo offshore será um diferencial.Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com capacidade de montar patch cords e identificar pontos de falha com...
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8482605 - Analista De Suporte N1 Jr
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAnalista de Sistemas .NET - SêniorDescrição Do TrabalhoDesenvolver aplicações com C# .NET e React + TypeScript. Criar e integrar APIs RESTful com foco em escalabilidade e performance. Conduzir e participar das cerimônias do Scrum (Daily, Planning, Review, Retrospectiva). Apoiar na definição e priorização do backlog, removendo impedimentos e...
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Analista de Suporte e Atendimento
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000Ofereça suporte técnico de alta qualidadeComo Analista de Suporte e Operações N1, você será responsável por analisar as demandas dos usuários, executar testes e registrar todo atendimento realizado na ferramenta de chamados. Além disso, escalonará os chamados quando necessário, tratará de chamados pendentes na fila de atendimento da Operação e...
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Técnico de Suporte N1
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMT Cloud Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e possui conhecimento em rede e serviços internet em ambientes de datacenter, essa pode ser a oportunidade ideal para você**Requisitos**:- Conhecimento em Rede e Serviços Internet;- Boa fluência verbal e escrita;- Comprometimento;- Bom relacionamento...
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Suporte Técnico N1
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroTecnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do TrabalhoSolida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);Vivência no mundo offshore será um diferencial.Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com...
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Analista de Suporte Junior/Pleno N1/N2 Redes e S.I
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MMO2000® Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDesde 1983 no mercado corporativo de tecnologia, a MMO2000 mantém o compromisso com a excelência na busca pela satisfação dos seus Clientes, fornecendo as melhores soluções em TI, mantendo Parceria com os Maiores Líderes do mercado e ainda contando com uma experiente Equipe de Serviços Técnicos Certificados e Especializados.Descrição do Cargo...