Consultor de suporte n1

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

  • Realizar atendimento aos clientes, por telefone, e-mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes.
  • Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes.
  • Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa.

Necessário:

Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia;

- Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte;

- Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones;

- Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;

- Facilidade de expressão (verbal e escrita).

Conhecimentos Básicos:

- Atendimento ao Cliente e rotinas de manutenção preventiva;

- Montagem e manutenção de hardware;

- Instalação, Configuração e Suporte em sistemas operacionais e suítes office automation;

- Configuração de rede local, wifi e internet;

  • Técnico De Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoTécnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210ResponsabilidadesSolida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);Vivência no mundo offshore será um diferencial.Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com capacidade de montar patch cords e identificar pontos de falha com...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ**A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.Estamos buscando...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMT Cloud Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e possui conhecimento em rede e serviços internet em ambientes de datacenter, essa pode ser a oportunidade ideal para você**Requisitos**:- Conhecimento em Rede e Serviços Internet;- Boa fluência verbal e escrita;- Comprometimento;- Bom relacionamento...

  • Suporte Técnico N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Tecnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do TrabalhoSolida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);Vivência no mundo offshore será um diferencial.Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1****Conhecimento Indispensável**:- Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365;- Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;- Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR TECNOLOGIA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Técnico de Suporte N1 - 12X36 - DiurnoSolor Tecnologia | Rio de Janeiro - RJ | PresencialDescrição da vagaEstamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Overview Descrição: Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas. Vaga 100%...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    OverviewDescrição: Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas. Vaga 100%...

  • Técnico De Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Técnico de suporte Nível 1 (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do TrabalhoSolida experiência com atendimento técnico em N1 e N2;Vivência no mundo offshore será um diferencial;Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com disponibilidade para montar patch cords e identificar pontos de falha com...

  • Consultor de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Consultor de Suporte DescriçãoEstamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mailRealizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre...