Técnico de Suporte N1

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR TECNOLOGIA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
Técnico de Suporte N1 - 12X36 - Diurno

Solor Tecnologia | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas.

Vaga 100% Presencial

Responsabilidades e atribuições

  • Atender usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados (ITSM);
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos;
  • Realizar atendimento e suporte remoto de 1º nível para Requisições e Incidentes (ex.: desbloqueio de contas, troca de senhas, dúvidas sobre sistemas, suporte básico a softwares e hardware);
  • Realizar triagem de Incidentes
  • Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3);
  • Acompanhar e garantir o SLA dos atendimentos;
  • Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções aplicadas;
  • Apoiar usuários no uso de ferramentas de produtividade, como o pacote Office, navegadores, sistemas corporativos, entre outros.

Requisitos e qualificações

  • Ensino técnico ou superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
  • Experiência prévia com atendimento em Service Desk ou Help Desk;
  • Conhecimento básico em Windows, pacote Office, Active Directory, redes e ferramentas de acesso remoto;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
  • Perfil proativo, organizado e com foco no cliente.

Requisitos desejáveis

  • Microinformática,
  • Montagem e manutenção de Micros e notes.
  • Gestão de acesso Active Directory,
  • Conceitos básicos de Rede de Computadores.
  • Noção de office 365(teams, Outlook e etc).
  • Ferramenta de acesso remoto TeamViewer e ferramentas de ticket (chamados).
  • Noções de conceitos de Segurança da Informação (LGPD)
  • CNH.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Cartão Pluxee Múltiplo – carga mensal
  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Day Off Aniversário
  • Onhappy
  • Wellhub (Gympass)
  • Possibilidade de deslocamento lateral entre clientes
  • Reembolsos de certificação
  • Indicação premiada

Sobre a empresa

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.

  • Técnico De Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoTécnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210ResponsabilidadesSolida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);Vivência no mundo offshore será um diferencial.Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com capacidade de montar patch cords e identificar pontos de falha com...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Ensino superior completo ou curso Técnico completo. - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;-...

  • Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Tecnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do TrabalhoSolida experiência com atendimento técnico em (N1 e N2);Vivência no mundo offshore será um diferencial.Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMT Cloud Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e possui conhecimento em rede e serviços internet em ambientes de datacenter, essa pode ser a oportunidade ideal para você**Requisitos**:- Conhecimento em Rede e Serviços Internet;- Boa fluência verbal e escrita;- Comprometimento;- Bom relacionamento...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ**A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.Estamos buscando...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    OverviewDescrição: Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas. Vaga 100%...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Overview Descrição: Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas. Vaga 100%...

  • Analista de Suporte N1 Temporária

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar com foco em Pontos de Venda (PDVs). Você será responsável por instalar, manter e solucionar problemas em sistemas de PDV, garantindo um atendimento remoto de excelência para os clientes. Este papel exige habilidade em comunicação clara e assertiva, além de proatividade e adaptabilidade para...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Técnico de suporte Nível 1 (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210Descrição Do TrabalhoSolida experiência com atendimento técnico em N1 e N2;Vivência no mundo offshore será um diferencial;Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, com disponibilidade para montar patch cords e identificar pontos de falha com...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$12.000 - R$14.400

    **Descrição da Vaga**O profissional nível intermediário irá atuar em operações de manutenção e suporte técnico de ambientes de rede e servidores. Este é um papel fundamental para garantir a qualidade dos processos e realizar incidentes, requisições e melhorias.Atuar em incidentes técnicos e realizações;Apoiar no planejamento e implementação...