Auxiliar Atendimento Cate
2 semanas atrás
OBJETIVO
Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais
públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial),
prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do
cliente e no cumprimento das normas regulatórias da ANS.
ATRIBUIÇÕES / TAREFAS
• Realizar atendimento receptivo e ativo aos beneficiários, prestadores e demais públicos;
• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens em canais digitais (WhatsApp, chat etc.);
• Auxiliar na organização do ambiente de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre cobertura contratual, rede credenciada, autorizações, prazos de
atendimento, reembolsos e boletos;
• Apoiar em agendamentos, marcações e confirmações;
• Registrar e classificar as manifestações no sistema de atendimento (reclamações, dúvidas,
elogios, sugestões e solicitações);
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (autorização, auditoria, faturamento, rede,
etc.) e acompanhar a resolução dentro dos prazos regulatórios;
• Apoiar na orientação ao cliente quanto aos seus direitos e deveres, conforme o contrato e a
legislação vigente;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos pela RN nº 623/2024 (prazo para atendimento)
e demais normativas da ANS;
• Apoiar o processo de melhoria contínua da qualidade do atendimento e da experiência do
cliente;
• Participar de treinamentos obrigatórios e capacitações sobre normativos da ANS, contratos e
boas práticas de atendimento.
REQUISITOS
• Ensino médio completo (desejável superior cursando em áreas como Administração, Gestão em
Saúde, Enfermagem, Direito ou áreas correlatas);
• Cordialidade e escuta ativa
• Capacidade de lidar com situação de pressão e insatisfação do cliente
• Proatividade na busca por solução
• Organização e agilidade
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Informática básica/intermediária (pacote Office: Word, Excel, Outlook)
• Boa comunicação, clareza na fala e empatia com o cliente.
• Atenção a detalhes e cumprimento de normas
BENEFÍCIOS
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (Adesão)
- Vale Alimentação
- Wellhub/Gympass
- Seguro de vida
- Day Off
- Licença Paternidade Estendida (15 dias)
- Auxilio Creche após licença maternidade
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Auxiliar Atendimento Cate
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil Unimed Norte De Minas Tempo inteiroOBJETIVO Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...
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auxiliar atendimento cate
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil UNIMED NORTE DE MINAS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoOBJETIVOResponsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demaispúblicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial),prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação docliente e no cumprimento das normas...
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Auxiliar atendimento
2 semanas atrás
MONTES CLAROS, Brasil UNIMED NORTE DE MINAS Tempo inteiroOBJETIVO Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...
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Auxiliar atendimento
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiroOBJETIVO Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Centro, Montes Claros, Minas Gerais, Brasil Guedes & Paixao Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoObjetivo do cargo:Apoiar as rotinas administrativas e de atendimento aos farmacêuticos, gerentes de loja, setores administrativos e diretoria, assegurando eficiência nos processos, organização dos serviços e excelência na experiência do paciente.? Principais Atividades:Apoio nas rotinas de faturamento.Organização e arquivamento de...
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auxiliar de açougue
1 dia atrás
Montes Claros, Brasil cordeiro supermercados Tempo inteiro R$1.200 - R$1.500 por anoPRINCIPAIS ATIVIDADES:Auxiliar no preparo das peças de carne para sua comercialização, separando-as por tipo, limpando e armazenando no balcão;Dar suporte ao atendimento do cliente no açougue, separando, cortando, preparando e moendo as carnes e afixando a etiqueta de preço;Auxiliar na reposição, armazenamento e organização das peças de carne e os...
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Auxiliar Financeiro
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil Rh 2000 Tempo inteiroComo Auxiliar Financeiro na Broker Expomix você será responsável por realizar as seguintes atividades: Acompanhar a inadimplência da empresa e realizar cobranças de clientes com boletos em aberto; Lançar notas a pagar no sistema e controlar pagamentos; Emitir relatórios financeiros e prestar suporte à equipe em rotinas administrativas; Auxiliar no...
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Estagiário De Atendimento
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil Silva E Freitas Sociedade De Advogados Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO: Atender com excelência os clientes internos e externos do Escritório Silva e Freitas.COMPETÊNCIAS COMPOTAMENTAIS: Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui para...
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Auxiliar De Estoque
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil Rh 2000 Tempo inteiroO Auxiliar de Estoque da Tudobom será responsável pelas seguintes atividades: Realizar contagens periódicas de mercadorias para controle de estoque; Auxiliar no lançamento e conferência de relatórios de movimentação de produtos; Apoiar na organização do estoque, mantendo o ambiente limpo e de fácil acesso; Conferir entradas e saídas de materiais,...
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Estagiário de Atendimento
2 semanas atrás
Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO: Atender com excelência os clientes internos e externos do Escritório Silva e Freitas. COMPETÊNCIAS COMPOTAMENTAIS: Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui...
