auxiliar atendimento cate

2 semanas atrás

Montes Claros, Brasil UNIMED NORTE DE MINAS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

OBJETIVO

Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais

públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial),

prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do

cliente e no cumprimento das normas regulatórias da ANS.

ATRIBUIÇÕES / TAREFAS

  • Realizar atendimento receptivo e ativo aos beneficiários, prestadores e demais públicos;
  • Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens em canais digitais (WhatsApp, chat etc.);
  • Auxiliar na organização do ambiente de atendimento;
  • Esclarecer dúvidas sobre cobertura contratual, rede credenciada, autorizações, prazos de

atendimento, reembolsos e boletos;

  • Apoiar em agendamentos, marcações e confirmações;
  • Registrar e classificar as manifestações no sistema de atendimento (reclamações, dúvidas,

elogios, sugestões e solicitações);

  • Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (autorização, auditoria, faturamento, rede,

etc.) e acompanhar a resolução dentro dos prazos regulatórios;

  • Apoiar na orientação ao cliente quanto aos seus direitos e deveres, conforme o contrato e a

legislação vigente;

  • Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos pela RN nº 623/2024 (prazo para atendimento)

e demais normativas da ANS;

  • Apoiar o processo de melhoria contínua da qualidade do atendimento e da experiência do

cliente;

  • Participar de treinamentos obrigatórios e capacitações sobre normativos da ANS, contratos e

boas práticas de atendimento.

REQUISITOS

  • Ensino médio completo (desejável superior cursando em áreas como Administração, Gestão em

Saúde, Enfermagem, Direito ou áreas correlatas);

  • Cordialidade e escuta ativa
  • Capacidade de lidar com situação de pressão e insatisfação do cliente
  • Proatividade na busca por solução
  • Organização e agilidade
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente
  • Informática básica/intermediária (pacote Office: Word, Excel, Outlook)
  • Boa comunicação, clareza na fala e empatia com o cliente.
  • Atenção a detalhes e cumprimento de normas

BENEFÍCIOS

  • Plano de Saúde

  • Plano Odontológico (Adesão)

  • Vale Alimentação

  • Wellhub/Gympass

  • Seguro de vida

  • Day Off

  • Licença Paternidade Estendida (15 dias)

  • Auxilio Creche após licença maternidade

  • Auxiliar Atendimento Cate

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Unimed Norte De Minas Tempo inteiro

    OBJETIVO Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...

  • Auxiliar Atendimento Cate

    2 semanas atrás

    Rua Januária Centro, Montes Claros, Minas Gerais, Brasil Unimed Norte De Minas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OBJETIVOResponsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...

  • Auxiliar atendimento

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OBJETIVO Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...

  • Auxiliar atendimento

    2 semanas atrás

    MONTES CLAROS, Brasil UNIMED NORTE DE MINAS Tempo inteiro

    OBJETIVO Responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, prestadores, empresas contratantes e demais públicos da operadora de saúde por diversos canais (telefone, e-mail, chat, aplicativo e presencial), prestando informações, registrando manifestações e solucionando demandas com foco na satisfação do cliente e no cumprimento das normas...

  • auxiliar de açougue

    Há 2 dias

    Montes Claros, Brasil cordeiro supermercados Tempo inteiro R$1.200 - R$1.500 por ano

    PRINCIPAIS ATIVIDADES:Auxiliar no preparo das peças de carne para sua comercialização, separando-as por tipo, limpando e armazenando no balcão;Dar suporte ao atendimento do cliente no açougue, separando, cortando, preparando e moendo as carnes e afixando a etiqueta de preço;Auxiliar na reposição, armazenamento e organização das peças de carne e os...

  • Auxiliar Financeiro

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    Como Auxiliar Financeiro na Broker Expomix você será responsável por realizar as seguintes atividades: Acompanhar a inadimplência da empresa e realizar cobranças de clientes com boletos em aberto; Lançar notas a pagar no sistema e controlar pagamentos; Emitir relatórios financeiros e prestar suporte à equipe em rotinas administrativas; Auxiliar no...

  • Estagiário De Atendimento

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Silva E Freitas Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Atender com excelência os clientes internos e externos do Escritório Silva e Freitas.COMPETÊNCIAS COMPOTAMENTAIS: Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui para...

  • Auxiliar De Estoque

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    O Auxiliar de Estoque da Tudobom será responsável pelas seguintes atividades: Realizar contagens periódicas de mercadorias para controle de estoque; Auxiliar no lançamento e conferência de relatórios de movimentação de produtos; Apoiar na organização do estoque, mantendo o ambiente limpo e de fácil acesso; Conferir entradas e saídas de materiais,...

  • Estagiário de Atendimento

    2 semanas atrás

    Montes Claros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Atender com excelência os clientes internos e externos do Escritório Silva e Freitas.   COMPETÊNCIAS COMPOTAMENTAIS: Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui...

  • Estagiário de Atendimento

    2 semanas atrás

    MONTES CLAROS, Brasil Silva E Freitas Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Atender com excelência os clientes internos e externos do Escritório Silva e Freitas. COMPETÊNCIAS COMPOTAMENTAIS: Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui para...