vaga control desk

Há 7 dias


Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades:

Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);

Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;

Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;

Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;

Dar suporte à equipe em situações críticas (volume alto de chamadas, quedas de sistema, etc.);

Controlar os acessos e status dos operadores nas ferramentas de atendimento.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);

Experiência prévia na função de Control Desk, Monitoria de Operações ou áreas correlatas;

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e WFM (Ex: Avaya, Genesys, NICE IEX, etc.);

Domínio do pacote Office (especialmente Excel);

Boa comunicação, proatividade e perfil analítico.

Diferenciais:

Experiência em operações de call center ou service desk;

Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;

Familiaridade com gestão e dimensionamento de equipes.



  • Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time deControl Desk:Responsabilidade:Monitoramento da operação de cobrança: acompanhar em tempo real os resultados das carteiras (ligações, promessas de pagamento, acordos, recuperações, etc.);Gestão de mailing: distribuir, organizar e reprogramar as carteiras de clientes inadimplentes...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil FLUIR TECNOLOGIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**- Atendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;- Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup...


  • Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o...


  • Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a...

  • atendente help desk

    1 semana atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o...

  • Técnico de suporte

    Há 5 dias


    Santo André, São Paulo, Brasil Strong Business School Conveniada FGV Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Profissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias


    Santo André, São Paulo, Brasil Strong Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por ano

    Profissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Jump Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Senioridade: JúniorBreve resumo do projeto: Responsável pela gestão de contratos e fornecedores terceirizados (limpeza, copa, jardinagem, entre outros), assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs. Atua no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas, controle de chamados via sistema (Pipefy), gestão de insumos e consumíveis, além de...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Loi Brasil Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte inicial aos usuários internos. Este profissional será o primeiro ponto de contato para incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura, sistemas e ferramentas utilizadas na rotina da loja virtual e marketplaces.Principais Atividades:Atender chamados de...

  • Auxiliar de Monitoramento em

    4 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: Empresa multinacional, considerada uma das maiores em monitoramento de cargas, busca profissionais para inicio de carreira. Principais atividades: O Operador de Monitoramento é responsável pelo rastreamento e monitoramento de cargas durante todo o trajeto previamente definido nas solicitações de monitoramento registradas em sistema....