vaga control desk
Há 6 dias
Responsabilidades:
Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);
Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;
Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;
Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;
Dar suporte à equipe em situações críticas (volume alto de chamadas, quedas de sistema, etc.);
Controlar os acessos e status dos operadores nas ferramentas de atendimento.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
Experiência prévia na função de Control Desk, Monitoria de Operações ou áreas correlatas;
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e WFM (Ex: Avaya, Genesys, NICE IEX, etc.);
Domínio do pacote Office (especialmente Excel);
Boa comunicação, proatividade e perfil analítico.
Diferenciais:
Experiência em operações de call center ou service desk;
Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
Familiaridade com gestão e dimensionamento de equipes.
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Analista de Control Desk
Há 6 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time deControl Desk:Responsabilidade:Monitoramento da operação de cobrança: acompanhar em tempo real os resultados das carteiras (ligações, promessas de pagamento, acordos, recuperações, etc.);Gestão de mailing: distribuir, organizar e reprogramar as carteiras de clientes inadimplentes...
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gerente planejamento e controle
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o...
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analista controles internos jr
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a...
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atendente help desk
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil CVC CORP Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por anoNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o...
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Técnico de suporte
Há 5 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Strong Business School Conveniada FGV Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoProfissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e...
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Técnico de Suporte
Há 4 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Strong Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por anoProfissional com conhecimento geral em informática, responsável por oferecer suporte técnico presencial, remoto e via telefone. Desejável formação superior (completa ou em curso) e certificações como Microsoft MCP e ITIL.Responsabilidades principais:Suporte a usuários (desktops, impressoras, redes, scanners, Wi-Fi, links de dados);Abertura e...
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Analista de Facilities
Há 5 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Jump Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSenioridade: JúniorBreve resumo do projeto: Responsável pela gestão de contratos e fornecedores terceirizados (limpeza, copa, jardinagem, entre outros), assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs. Atua no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas, controle de chamados via sistema (Pipefy), gestão de insumos e consumíveis, além de...
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Analista de suporte residente
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Asasul Informática Ltda Tempo inteiro R$33.600 - R$37.440 por anoAtua no suporte técnico remoto e presencial, na cobertura de férias e eventuais ausências de analistas alocados no ABC. Atividades: abertura e administração de chamados na plataforma, administração e configuração de sistemas operacionais, suporte em antivírus corporativo, administração de VPN, criação de usuários e gerenciamento de permissões...
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Backoffice de Vendas – Controle e Auditoria
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Fast service telecom Tempo inteiro R$151.800 - R$262.056 por anoVAGA: Backoffice – Cadastro e Auditoria de VendasEstamos contratando profissional para atuar em cadastro e auditoria de vendas.Atividades:Realizar cadastros de clientes no sistema;Conferência e auditoria de vendas realizadas;Apoio à equipe comercial.Oferecemos:Salário fixo: R$ 1.518,00Vale TransporteComissão variávelPremiações e bonificações por...
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Técnico(a) De Qualidade Júnior
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Santo André - SPÁrea de Atuação: TemporáriosPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Realizar atividades no...
