Gestor Técnico – Fibra Ótica

2 semanas atrás

Teresópolis, Rio de Janeiro, Brasil Mafra Telecom Tempo inteiro

Estamos contratando: Gestor Técnico - Fibra Ótica

A MAFRA TELECOM está em busca de um Gestor Técnico - Fibra Ótica para integrar nosso time de gestores. Procuramos um profissional comprometido e que queira crescer junto com uma empresa em constante expansão.

Descrição:

Assegurar a excelência operacional nas atividades de instalação e reparo de internet e fibra ótica, por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e rotinas técnicas, antecipando demandas, prevenindo falhas operacionais e garantindo qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.

Atividades:

Gestão de Pessoas

  • Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos de instalação e reparo FTTH;
  • Distribuir tarefas e acompanhar a execução das atividades em campo;
  • Realizar alinhamentos diários, feedbacks individuais e coletivos;
  • Atuar na prevenção e mediação de conflitos internos;
  • Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;
  • Garantir engajamento, disciplina e cumprimento das normas internas.

Gestão Operacional

  • Planejar e organizar as demandas diárias de instalação e manutenção corretiva;
  • Acompanhar o cumprimento de SLA e prazos acordados;
  • Monitorar produtividade, retrabalho e qualidade técnica dos serviços;
  • Atuar preventivamente para evitar gargalos operacionais;
  • Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de ocorrências mais complexas;
  • Garantir a correta utilização de ferramentas, veículos e equipamentos.

Gestão de Processos e Indicadores

  • Acompanhar indicadores operacionais (OS atendidas, tempo médio, retrabalho, produtividade);
  • Analisar dados para tomada de decisão e melhoria contínua;
  • Propor e implementar melhorias nos processos de instalação e reparo;
  • Padronizar procedimentos técnicos e operacionais.

Interface e Comunicação

  • Atuar como elo entre equipe técnica, atendimento ao cliente e gestão;
  • Alinhar prioridades operacionais com outras áreas da empresa;
  • Reportar resultados, riscos e necessidades à liderança;
  • Garantir comunicação clara e objetiva com a equipe.

Segurança e Qualidade Autonomia e Tomada de Decisão

  • Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
  • Fiscalizar o uso correto de EPIs;
  • Zelar pela qualidade técnica dos serviços executados;
  • Promover cultura de segurança, organização e responsabilidade.

Autonomia e Tomada de Decisão Indicadores de desempenho (KPIs)

  • Organizar e redistribuir demandas operacionais;
  • Priorizar atendimentos críticos;
  • Sugerir melhorias operacionais e de equipe;
  • Apoiar decisões técnicas em campo;
  • Indicar necessidades de treinamento ou ajustes de equipe.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

  • Cumprimento de SLA de instalação e reparo;
  • Produtividade da equipe técnica;
  • Índice de retrabalho;
  • Qualidade técnica dos serviços;
  • Clima organizacional e engajamento da equipe;
  • Satisfação do cliente.

Formação Acadêmica:

  • Desejável:
  • Administração
  • Engenharia
  • Tecnologia da Informação
  • Redes de Computadores
  • Gestão de Processos ou áreas correlatas
  • Não obrigatório
    , desde que o perfil comportamental seja aderente.

Experiência Profissional:

  • Obrigatória:
  • Experiência prévia com
    gestão de pessoas ou equipes operacionais
  • Não obrigatória:
  • Experiência técnica em fibra óptica (pode ser treinado internamente)

O que oferecemos:

  • Salário: R$ 5.000,00
  • Plano de Saúde com cobertura nacional, 100% custeado pela empresa
  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Vale Refeição R$ 28,40/dia
  • Carga horária: Segunda a sexta-feira e finais de semana em regime de escala.

Se você se identifica com a vaga e atende aos requisitos, venha fazer parte da nossa equipe

Envie seu currículo para: ou candidate-se pelo LinkedIn.

Junte-se à MAFRA TELECOM e cresça junto com a gente

  • tecnico (a) de servicos ao cliente b2c

    2 semanas atrás

    Teresópolis, Rio de Janeiro, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

    2 semanas atrás

    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços...

  • Técnico De Atendimento Ao Cliente B2C

    Há 22 horas

    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá :)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais...

  • Executivo De Vendas Ii

    1 semana atrás

    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu...

  • Executivo (a) de Vendas B2B Iii

    2 semanas atrás

    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos ALLOHA ! Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra e Giga + Empresas. Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu...

  • Executivo (A) De Vendas B2B Iii

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    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos ALLOHA !Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra e Giga + Empresas.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Gente comprometida e que se orgulha de seu papel...

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    1 semana atrás

    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

    1 semana atrás

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  • Tecnico (A) De Serviços Ao Cliente B2C

    2 semanas atrás

    Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Perfil do Profissional Que Buscamos:Ensino médio completo;Habilitação categoria B (definitiva);Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);Pacote Office (intermediário);Disponibilidade de horário / viagens;Desejável experiência em empresas de telecomunicações.Para construir esse time conosco, a pessoa terá como...

  • Tecnico (A) De Servicos Ao Cliente B2C

    2 semanas atrás

    Avenida Alberto Tôrres, , Teresópolis, Rio de Janeiro, Brasil, - Alloha Fibra Tempo inteiro

    DescriptionSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem...

  • Tecnico (A) De Servicos Ao Cliente B2C

    2 semanas atrás

    Teresópolis, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

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