Gestor Técnico – Fibra Ótica
2 semanas atrás
Estamos contratando: Gestor Técnico - Fibra Ótica
A MAFRA TELECOM está em busca de um Gestor Técnico - Fibra Ótica para integrar nosso time de gestores. Procuramos um profissional comprometido e que queira crescer junto com uma empresa em constante expansão.
Descrição:
Assegurar a excelência operacional nas atividades de instalação e reparo de internet e fibra ótica, por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e rotinas técnicas, antecipando demandas, prevenindo falhas operacionais e garantindo qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.
Atividades:
Gestão de Pessoas
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos de instalação e reparo FTTH;
- Distribuir tarefas e acompanhar a execução das atividades em campo;
- Realizar alinhamentos diários, feedbacks individuais e coletivos;
- Atuar na prevenção e mediação de conflitos internos;
- Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;
- Garantir engajamento, disciplina e cumprimento das normas internas.
Gestão Operacional
- Planejar e organizar as demandas diárias de instalação e manutenção corretiva;
- Acompanhar o cumprimento de SLA e prazos acordados;
- Monitorar produtividade, retrabalho e qualidade técnica dos serviços;
- Atuar preventivamente para evitar gargalos operacionais;
- Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de ocorrências mais complexas;
- Garantir a correta utilização de ferramentas, veículos e equipamentos.
Gestão de Processos e Indicadores
- Acompanhar indicadores operacionais (OS atendidas, tempo médio, retrabalho, produtividade);
- Analisar dados para tomada de decisão e melhoria contínua;
- Propor e implementar melhorias nos processos de instalação e reparo;
- Padronizar procedimentos técnicos e operacionais.
Interface e Comunicação
- Atuar como elo entre equipe técnica, atendimento ao cliente e gestão;
- Alinhar prioridades operacionais com outras áreas da empresa;
- Reportar resultados, riscos e necessidades à liderança;
- Garantir comunicação clara e objetiva com a equipe.
Segurança e Qualidade Autonomia e Tomada de Decisão
- Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
- Fiscalizar o uso correto de EPIs;
- Zelar pela qualidade técnica dos serviços executados;
- Promover cultura de segurança, organização e responsabilidade.
Autonomia e Tomada de Decisão Indicadores de desempenho (KPIs)
- Organizar e redistribuir demandas operacionais;
- Priorizar atendimentos críticos;
- Sugerir melhorias operacionais e de equipe;
- Apoiar decisões técnicas em campo;
- Indicar necessidades de treinamento ou ajustes de equipe.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Cumprimento de SLA de instalação e reparo;
- Produtividade da equipe técnica;
- Índice de retrabalho;
- Qualidade técnica dos serviços;
- Clima organizacional e engajamento da equipe;
- Satisfação do cliente.
Formação Acadêmica:
- Desejável:
- Administração
- Engenharia
- Tecnologia da Informação
- Redes de Computadores
- Gestão de Processos ou áreas correlatas
- Não obrigatório
, desde que o perfil comportamental seja aderente.
Experiência Profissional:
- Obrigatória:
- Experiência prévia com
gestão de pessoas ou equipes operacionais - Não obrigatória:
- Experiência técnica em fibra óptica (pode ser treinado internamente)
O que oferecemos:
- Salário: R$ 5.000,00
- Plano de Saúde com cobertura nacional, 100% custeado pela empresa
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale Refeição R$ 28,40/dia
- Carga horária: Segunda a sexta-feira e finais de semana em regime de escala.
Se você se identifica com a vaga e atende aos requisitos, venha fazer parte da nossa equipe
Envie seu currículo para: ou candidate-se pelo LinkedIn.
Junte-se à MAFRA TELECOM e cresça junto com a gente
-
tecnico (a) de servicos ao cliente b2c
2 semanas atrás
Teresópolis, Rio de Janeiro, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...
-
TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C
2 semanas atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroCom o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços...
-
Técnico De Atendimento Ao Cliente B2C
Há 22 horas
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroOlá :)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais...
-
Executivo De Vendas Ii
1 semana atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroSomos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes.Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu...
-
Executivo (a) de Vendas B2B Iii
2 semanas atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroSomos ALLOHA ! Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra e Giga + Empresas. Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu...
-
Executivo (A) De Vendas B2B Iii
1 semana atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroSomos ALLOHA !Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra e Giga + Empresas.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Gente comprometida e que se orgulha de seu papel...
-
Tecnico (A) De Servicos Ao Cliente B2C
1 semana atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...
-
TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C
1 semana atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...
-
Tecnico (A) De Serviços Ao Cliente B2C
2 semanas atrás
Teresópolis, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroPerfil do Profissional Que Buscamos:Ensino médio completo;Habilitação categoria B (definitiva);Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);Pacote Office (intermediário);Disponibilidade de horário / viagens;Desejável experiência em empresas de telecomunicações.Para construir esse time conosco, a pessoa terá como...
-
Tecnico (A) De Servicos Ao Cliente B2C
2 semanas atrás
Avenida Alberto Tôrres, , Teresópolis, Rio de Janeiro, Brasil, - Alloha Fibra Tempo inteiroDescriptionSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem...
-
Tecnico (A) De Servicos Ao Cliente B2C
2 semanas atrás
Teresópolis, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiroJob descriptionSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem...