Analista ITSM

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil InterOp Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

O profissional será responsável por implantar, revisar, atualizar e gerenciar processos ITIL, assegurando a eficiência operacional e a melhoria contínua dos serviços de TI. Principais atribuições: - Implantar, revisar e manter atualizados os processos ITIL: Gerenciamento de Requisições, Incidente, Problemas, Configuração e Ativos de Serviço, Mudanças, Disponibilidade, Capacidade e Catálogo de Serviços; - Gerenciar todo o ciclo de vida dos processos e serviços, garantindo conformidade com normas técnicas e melhores práticas;- Coletar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs), relatórios e análises para identificação de tendências, gargalos e oportunidades de melhoria;- Conduzir ações de melhoria contínua, incluindo pesquisas de satisfação, análise da qualidade de atendimento e implementação de planos corretivos e preventivos;- Elaborar e manter dashboards, painéis de acompanhamento e documentação de suporte à gestão de serviços; - Colaborar com equipes técnicas e áreas de negócio para assegurar desempenho, disponibilidade e capacidade dos serviços, incluindo planejamento para continuidade em situações de interrupção.

Cargo: Analista ITSM - Pleno | Presencial - Porto Alegre/RS

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Informática/T.I.

Benefícios: O que você vai encontrar aqui:

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;

Descontos especiais em farmácias;

Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;

Seguro de Vida;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Requisitos: Formação:

  • Graduação completa em Computação, Informática, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

Especialização nas áreas acima, com carga horária mínima de 360 horas, é considerada diferencial.

Experiência

  • Atuação na área de Tecnologia da Informação e/ou Gerenciamento de Projetos.

Certificações

  • ITIL 4 Foundation ou superior.
  • Curso de Gerenciamento de Projetos PMI, com carga horária mínima de 120 horas.

  • Analista de Processos e Fluxos

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Analista de Governança Itsm Sênior**Descrição do Cargo**:Somos uma equipe ágil e dinâmica que busca um profissional talentoso para ajudar a melhorar a nossa plataforma Atlassian. O analista de governança Itsm sênior será responsável por conduzir ações de melhoria e correção de problemas na plataforma, incluindo Jira Service Management, Jira...

  • Analista de Governança Itsm Sênior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time****Sobre o Cargo**:Responsável por conduzir ações de melhoria e correção de problemas na plataforma Atlassian, incluindo Jira Service Management, Jira Software e Confluence em versão server.Responsável por esclarecer dúvidas, melhorias correções e automações dentro do jira....

  • Analista Suporte Pl

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista Suporte Pleno - São Leopoldo/RS**Atividades**:Objetivo do cargoResponsável por solucionar problemas de tecnologia para nossos usuários finais. O analista técnico oferece suporte para resolução de incidentes de segundo nível, implantação e configuração de PC. Esta posição envolve instalações de hardware / software, inventário de...

  • Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre role at Ibrowse Consultoria e Informática Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Low Code Pleno Híbrido Porto Alegre role at...

  • Vaga De: Gestor De Serviços – Porto Alegre – RS

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Vaga De: Gestor De Serviços – Porto Alegre – RS - BuscarVagas BR Vaga De: Gestor De Serviços – Porto Alegre – RS - BuscarVagas BR AtribuiçõesAtribuições: Gestão de condomínio residencial. Administrar todas as rotinas condominiais. Administrar efetivo de prestação de serviços. Rotinas administrativas e operacionais. Prestação de serviços...

  • Analista Senior

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações,...

  • Analista De Inteligência De Negócios – Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Interop Tempo inteiro

    DHO | Treinamento e Desenvolvimento | Atração e Seleção | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Recursos HumanosResponsabilidades:• Construir relatórios, dashboards e painéis de acompanhamento que tragam clareza e impacto para gestores.• Coletar, organizar e analisar dados provenientes de processos ITIL e indicadores contratuais.• Atuar...

  • Analista Infraestrutura Sênior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Analista de TI Sênior (ênfase em Telecom / Segurança da Informação)**Atuação remota, porém com disponibilidade para ir até o escritório de Porto Alegre ou Campo Bom eventualmente sob demanda.**Formação**: Curso superior concluído ou em andamento.**Perfil**: Profissional técnico, versátil, autodidata, proativo e que goste de...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Analista Senior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As empresas e organizações do setor público estão investindo maiores na DXC para implantar serviços para...