Analista de Field Services N1

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano
Objetivo da Função

Atuar no atendimento presencial de usuários e ambientes de TI, realizando suporte de primeiro nível em hardware, software, periféricos e redes, garantindo disponibilidade e continuidade dos serviços conforme os acordos de SLA.

Principais Responsabilidades
  • Atender chamados técnicos de primeiro nível, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.
  • Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.
  • Apoiar na configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).
  • Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e software.
  • Garantir atualização de registros no sistema de chamados (ITSM/GLPI/ServiceNow).
  • Escalar incidentes de maior complexidade para N2/N3 conforme procedimentos.
  • Apoiar usuários em demandas básicas de rede (cabo, Wi-Fi, mapeamento de unidades).
  • Cumprir prazos e SLAs definidos com o cliente.
Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)
  • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
  • Pacote Office 365 (instalação, configuração e suporte a Outlook, Teams, OneDrive).
  • Configuração e suporte a impressoras e multifuncionais.
  • Noções de Active Directory (reset de senha, inclusão em domínio, permissões).
  • Conhecimentos básicos em rede (TCP/IP, DHCP, DNS, mapeamento de pastas).
  • Experiência em abertura e atualização de chamados em ferramenta ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.).
  • Conhecimentos básicos em hardware (diagnóstico de falhas, troca de peças).
Habilidades (Skills)
  • Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.
  • Organização e controle de atividades para atendimento de múltiplos chamados.
  • Comunicação clara e objetiva para atendimento ao usuário.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, respeitando prazos e SLAs.
  • Proatividade na busca de soluções e antecipação de problemas recorrentes.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
  • Empatia e cordialidade no atendimento ao usuário final.
  • Trabalho em equipe e colaboração com times N2/N3, Service Desk e gestores de contrato.
  • Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes ambientes e perfis de usuários.
  • Comprometimento e senso de responsabilidade com prazos, qualidade e imagem da empresa.
  • Postura profissional e ética no relacionamento com cliente e colegas.
Requisitos
  • Formação: Ensino médio completo (desejável curso técnico em informática ou áreas correlatas).

  • Experiência: Mínimo 1 ano em suporte técnico presencial ou Service Desk.

  • Desejável: Certificações básicas (ITIL Foundation, Microsoft MTA/MD-100/MD-101).

Regime de Contratação:

CLT

Benefícios:

Seguro de Vida, Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass

Departamento:

Corp

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃO*Field Service - Gestão de Ativos – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;Horário Comercial;Jaguaré, São Paulo/SPResponsabilidades e Atribuições:Suporte de telefonia...

  • Analista de Field

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Analista de Field em São Paulo (Jaguaré).Responsabilidades:Suporte de telefonia celular ao usuário. Auxílio no controle do Inventário (estoque) dos equipamentos do cliente. Abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas Claro. Configuração mobile (e-mail, MDM,...

  • Analista de Field Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    *Field Service - Gestão de Ativos – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;Horário Comercial;Jaguaré, São Paulo/SPResponsabilidades e Atribuições:Suporte de telefonia celular ao...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...

  • 19580-Supervisor Field Service

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19580-Supervisor Field Service

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • analista de Field service júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um analista de Field Service júnior para integrar nossa equipe em São Paulo, SP.Suporte técnico a clientes, realizará atendimentos tanto presenciais quanto remotos. Responsabilidades diárias incluem resolução de problemas técnicos, configuração de equipamentos e manutenção de...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Solutions Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Consultor Salesforce Field Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RTO Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a RTO BrasilSomos uma consultoria em soluções e transformação digital. Atuamos com empresas de diferentes segmentos e tamanhos, oferecendo suporte estratégico e técnico para condução de projetos que geram resultados reais para o negócio.Estamos em busca de um(a) Consultor Salesforce Field Service (part-time)comexperiência comprovada no...