Analista de Onboarding Pleno

Há 17 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Litroz | Gestão Inteligente de Combustível Tempo inteiro

A Litroz está crescendo e queremos você com a gente
Somos uma startup que está transformando a maneira como empresas controlam o abastecimento de seus veículos. Com tecnologia, dados e inovação, oferecemos uma plataforma completa para
gestão inteligente de combustível
, trazendo mais
eficiência, economia e segurança
para os nossos clientes.

Valorizamos a simplicidade nos processos, o atendimento humanizado e o impacto real que geramos no dia a dia das operações logísticas. E para continuarmos entregando uma experiência incrível desde o primeiro contato com o cliente, estamos em busca de um(a)
Analista de Onboarding Pleno
para integrar nosso time de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades:

  • Conduzir reuniões de kick-off e diagnóstico com novos clientes, entendendo seus objetivos e necessidades.
  • Criar e gerenciar grupos de comunicação (WhatsApp Business) como canal oficial durante a ativação.
  • Apresentar planos de ação personalizados e acompanhar o cliente em reuniões periódicas (mínimo de 3 por cliente).
  • Configurar e habilitar clientes na plataforma, apresentando recursos essenciais e boas práticas.
  • Personalizar fluxos de implantação de acordo com porte, faturamento e perfil do cliente.
  • Monitorar KPIs do onboarding, como tempo de ativação, adoção de funcionalidades e satisfação inicial.
  • Encerrar formalmente o onboarding com relatório final e realizar a transição para o time de Customer Success contínuo.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante a ativação.
  • Atuar em parceria com os times Comercial, Suporte e CS, garantindo transição fluida e sem rupturas na experiência.

Requisitos:

  • Experiência prévia em onboarding, implantação de clientes ou Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.
  • Vivência em pós-venda ativo, com acompanhamento de clientes e apresentação de soluções.
  • Conhecimento em métricas como NPS, CSAT e tempo de ativação.
  • Facilidade com ferramentas de CRM (ex.: Piperun), videoconferência (Teams, Meet) e WhatsApp Business.
  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
  • Desejável cursos ou especializações em Customer Success (CSM/CSPO), Experiência do Cliente (CX), Vendas Consultivas ou Gestão de Projetos (Scrum, Kanban, PMP básico).

O que buscamos:

  • Comunicação clara, acolhedora e persuasiva, adaptando linguagem a diferentes perfis de clientes.
  • Empatia com objetividade, equilibrando compreensão das necessidades com foco em metas e prazos.
  • Organização e disciplina, mantendo processos estruturados e registros confiáveis.
  • Proatividade e resiliência, antecipando problemas e mantendo qualidade no atendimento mesmo diante de desafios.
  • Energia e entusiasmo, transmitindo confiança e engajamento ao cliente.
  • Visão consultiva, sugerindo boas práticas que acelerem a ativação e gerem valor imediato.

Se você gosta de construir relacionamentos de confiança, tem paixão por entregar valor e quer crescer junto com uma startup em expansão,
venha fazer parte da Litroz

  • Analista de Facilities Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para Analista de Facilities Pleno Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: • Apoiar eventos corporativos internos (confraternizações, treinamentos, workshops, palestras);• Gerenciar fornecedores de eventos (buffet, áudio/visual, agência);• Coordenar logística de eventos da Hotmart ou de clientes dentro do escritório;• Negociar contratos e orçamentos com prestadores de serviços;•...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro

    Descrição da vagaSe você pudesse voltar atrás no tempo e surfar uma onda digital nos seus primeiros meses, quanta grana você faria? A próxima onda Digital é Amazon, e você pode ser sócio do Maior Ecossistema de Amazon do Brasil A ROI é uma Holding onde damos acesso à escala para Negócios Digitais, investindo capital financeiro e intelectual em...

  • Analista de Implantação pleno

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ultracar Tempo inteiro

    Analista de Implantação PlenoEstamos em busca de uma pessoa apaixonada por tecnologia e Sucesso do Cliente.PROCURAMOS POR PESSOAS COM:Excelente habilidade de comunicação e escrita;Dinamismo, agilidade e perfil hands on;Organização, visão crítica, foco e responsabilidade;Ter ótimo relacionamento interpessoal e gostar de trabalhar em equipe;Ter...

  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Analista Comercial PlenoEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista Comercial Pleno.Como Analista Comercial Pleno, você será responsável por gerenciar e otimizar processos de vendas, desenvolvendo estratégias que impulsionem o crescimento da empresa.Suas principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Staffer Brasil Tempo inteiro

    Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Sistemas Pleno em Belo Horizonte (Zona Norte).A Staffer Brasil é uma empresa especializada em soluções de recrutamento e seleção. Oferecemos serviços personalizados para atender às necessidades de talentos das empresas.Responsabilidades:Atuará em projetos estratégicos, envolvendo...

  • Analista de Conteúdo Pleno

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Conteúdo Pleno para fortalecer nosso time. Procuramos alguém organizado, criativo, proativo e que valorize um ambiente colaborativo. Se você gosta de transformar conhecimento em experiências de aprendizagem envolventes, esta oportunidade é ideal para você.ResponsabilidadesCriação e atualização de material...

  • Analista de Suprimentos Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suprimentos Pleno em Belo Horizonte (Olhos D\'água).O que você fará na função?:Realizar análises de mercado e fornecedores para identificar oportunidades de redução de custos e melhorias na cadeia de suprimentos. Negociar contratos com fornecedores, buscando as melhores condições de preço, prazo e qualidade. Monitorar o...

  • Analista de Departamento Pessoal Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Empresa de grande porte, com operações em todo o território nacional, busca Analista de Departamento Pessoal Pleno. Este profissional será responsável por executar rotinas de DP, com foco em folha de pagamento, garantindo precisão e conformidade com a legislação trabalhista, previdenciária e políticas internas. Atuará no suporte à equipe e à...

  • Analista de Implantação e Treinamento Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Implantação e Treinamento Pleno – Customer Experience Modelo de Trabalho: Híbrido — Remoto às segundas e presencial de terça a sextaHorário: 08h às 17hSe você busca atuar em uma empresa de tecnologia dinâmica, inovadora e em crescimento acelerado, onde autonomia, velocidade e foco no cliente fazem parte do dia a dia, esta...