Analista de Onboarding

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro

Descrição da vaga

Se você pudesse voltar atrás no tempo e surfar uma onda digital nos seus primeiros meses, quanta grana você faria?

A próxima onda Digital é Amazon, e você pode ser sócio do Maior Ecossistema de Amazon do Brasil

A ROI é uma Holding onde damos acesso à escala para Negócios Digitais, investindo capital financeiro e intelectual em projetos de alto impacto

Estamos trazendo um dos maiores modelos de negócios dos Estados Unidos, diretamente para o Brasil. A maior onda de negócios digitais está chegando ao nosso país e estamos convocando os pioneiros para embarcar nessa conosco

Venha se profissionalizar e ganhar muito dinheiro vendendo e assessorando os primeiros investidores em Amazon Brasil.

Requisitos da vaga

A vaga é para quem quer:

a) trabalhar em uma operação de alto volume, com rotina acelerada e padrão alto;

b) ser o tipo de pessoa que resolve, finaliza e não deixa pendência viva;

c) aprender rápido e crescer em uma empresa em expansão;

d) ter responsabilidade real e autonomia no dia a dia;

e) atuar diretamente na ativação/onboarding e suporte, garantindo que o cliente comece do jeito certo.

Quais serão suas atividades no dia a dia:

  • Garantir que os clientes/leads respondam a pesquisa de onboarding e assegurar que recebam o acesso corretamente, acompanhando toda a jornada inicial, resolvendo dúvidas e problemas, organizando filas e pendências e garantindo que cada caso tenha conclusão;
  • Atuar no suporte ao cliente sempre que necessário, resolvendo demandas simples e direcionando casos específicos para o time responsável com contexto completo;
  • Realizar follow-ups constantes e cobranças com postura profissional, garantindo que nenhuma etapa do onboarding fique travada por falta de resposta;

O que esperamos que você tenha:

  • Ensino Médio completo ou Superior em curso (Não obrigatório);
  • Boa comunicação verbal e principalmente escrita;
  • Organização e disciplina para lidar com fila, pendências, follow-ups e prioridades;
  • Perfil executor e resiliente;
  • Vontade de crescer;
  • Sangue no olho;
  • Facilidade com trabalho em equipe.

Diferenciais:

  • Experiência com suporte/CS/onboarding;
  • Experiência com atendimento em canais digitais (alto volume);
  • Facilidade com ferramentas como Google Sheets/Drive; Hubspot;
  • Noção de métricas e rotina de operação (SLA, tempo de resposta, taxa de ativação).

Se identificou com a oportunidade?

Então não perca tempo, se candidate

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