Analista de Onboarding de Clientes

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Onboarding de Clientes Pleno, buscamos um(a) profissional organizado(a) que irá conduzir o onboarding de novos clientes que vieram do time de vendas, garantindo uma boa integração e performance da empresa com nossa plataforma.

Responsabilidades e atribuições

  • Mapeamento de perfil e acompanhamento da jornada do cliente na Onfly;
  • Realizar parametrização e treinamentos da plataforma para novos clientes;
  • Responsável pelas tratativas e gestão de demandas internas geradas em reuniões de alinhamento;
  • Análise e interpretação de indicadores de consumo de novos clientes;
  • Gestão ágil de demandas e uso de CRM;
  • Elaboração de planos de ação;
  • Mapeamento e antecipação de possíveis dores do cliente ao longo da implantação.

Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações:

  • Gestão ágil de demandas;
  • Conhecimento em sistemas CRM;
  • Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente;
  • Excelente oratória e comunicação escrita;

Diferenciais:

  • Conhecimento em CX/CS/UX;
  • Formação superior cursando em: Administração, Gestão Comercial, e afins.

Informações adicionais
Benefícios de ser Onflyer

  • Vale refeição em cartão flexível R$40 (sem desconto de 6%).
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
  • Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
  • Desconto Farmácia.
  • Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
  • Benefícios de academia (Gympass).
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
  • Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
  • Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade.
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo).
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida.
  • Voucher de R$200,00 na Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).
  • Seguro de vida.
VemSerOnfly

  • Analista de Onboarding Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista de Onboarding

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro

    Descrição da vagaSe você pudesse voltar atrás no tempo e surfar uma onda digital nos seus primeiros meses, quanta grana você faria? A próxima onda Digital é Amazon, e você pode ser sócio do Maior Ecossistema de Amazon do Brasil A ROI é uma Holding onde damos acesso à escala para Negócios Digitais, investindo capital financeiro e intelectual em...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Conor Solucoes Digitais Sistema Web Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente.Se você tem vivência com tecnologia, funil...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Clientepara atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Planetfone Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time de tecnologia. A pessoa será responsável por garantir uma jornada do cliente organizada, previsível e com foco na satisfação do cliente.Ter experiência em suporte e relacionamento com o cliente será um diferencial.Responsabilidades:Apoiar o alinhamento...

  • Customer Service – Onboarding

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dex Tempo inteiro

    Customer Service – Onboarding & Implantação Belo Horizonte/MG Modelo híbridoSegunda a sexta com disponibilidadepara escala aos finais de semanaSobre a oportunidadeEstamos em busca de alguém que goste de resolver problemas, falar com pessoas e colocar a mão na massa.Aqui, o time de Customer Service é protagonista na experiência do cliente, atuando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Junior - Teste ElisaEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Junior com experiência em atendimento ao cliente, para se juntar à nossa equipe. Se você é proativo, organizado e tem habilidades em lidar com clientes, essa vaga pode ser para vocêResponsabilidades:Realizar gestão de carteira de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente - Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre a empresa e o cliente. Este profissional possui experiência e conhecimento aprofundado no produto ou serviço oferecido, além de habilidades de comunicação e negociação para resolver problemas e identificar...