Líder de Atendimento ao Cliente/HelpDesk

Há 3 dias

Camboriú, Brasil ESCALASOFT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Seja bem-vindo(a) a vaga da Escalasoft, somos uma empresa brasileira de tecnologia, fundada em 2010. Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções (software) de gestão empresarial para logística. Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de forma profissional, pensando no futuro da sua carreira.

Quem estamos buscando?

Um profissional Líder de atendimento/Help Desk

Essa posição é estratégica para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes, coordenando a equipe de suporte e assegurando que cada atendimento seja ágil, eficiente e com foco em solução.

Na Escalasoft o time de atendimento tem contato com todas as situações que vão fazer você explorar o conhecimento e descobrir o quão abrangente é o nosso sistema. O contato com o cliente vai fazer você se desenvolver como profissional pois estaremos confiando a você aquilo que é mais valioso para nós: O cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Morar na região de Camboriú (Itajaí, Balneário Camboriú, Itapema
  • Experiência prévia em liderança de times de atendimento/suporte em empresas de software ou tecnologia.
  • Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, TMS, WMS) será considerado um diferencial.
  • Perfil analítico, orientado a processos e resultados.
  • Boa comunicação interpessoal e habilidade para lidar com clientes em diferentes cenários.
  • Capacidade de engajar, motivar e desenvolver equipes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e suporte, garantindo alto nível de engajamento e performance.
  • Elaborar e acompanhar indicadores de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente (SLA, NPS, CSAT).
  • Melhorar processos e estar atento aos detalhes nos atendimentos.
  • Atuar como ponto de referência em casos críticos, assegurando a resolução de chamados complexos.
  • Organizar treinamentos para a equipe sobre produtos (ERP, TMS, WMS) e boas práticas de atendimento.
  • Trabalhar em parceria com times de Produto e Tecnologia para reportar demandas recorrentes dos clientes.
  • Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e duradoura com nossas soluções.

BENEFÍCIOS:

Além de oferecermos um lugar para se desenvolver e criar uma carreira promissora, sólida e de futuro, que te abrirá portas para chegar a remunerações acima do mercado e compatíveis com os profissionais de tecnologia, temos também o vale alimentação de R$ 28,00 por dia e vale transporte, se você precisar.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Pergunta(s) de seleção:

  • Essa vaga é para jornada presencial em Camboriú-SC, você tem disponibilidade para se deslocar até o local de trabalho?

Experiência:

  • liderança de equipe de suporte N1/N2? (Obrigatório)
  • criação de indicadores de atendimento help desk? (Obrigatório)
  • tecnologia e sistemas? (Preferencial)

  • Líder De Atendimento Ao Cliente/Helpdesk

    Há 20 horas

    Camboriú, Brasil Escalasoft Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) a vaga da **Escalasoft,** somos uma empresa brasileira de tecnologia, fundada em 2010.Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções _**(software) de gestão empresarial para logística.**_Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Cargo de Sucesso no Atendimento ao ClienteO cargo de Sucesso no Atendimento ao Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e que seus negócios sejam desenvolvidos. Responsabilidades do CargoAcolher o cliente em suas dúvidas, expectativas e queixas; identificando oportunidades de melhoria dos serviços...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Central de vagas de empregos | BC e região Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Vagas disponíveis:Gerente OperacionalAtendentesRecepçãoProfissionais para bares, eventos e atendimento ao cliente.Responsabilidades principais:Coordenar equipes de bar, salão e cozinha;Atendimento ao cliente, garantindo excelência no serviço;Controle de estoque, inventário e rotinas administrativas;Suporte em processos internos e organização...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Camboriú, Brasil Milano Comercio Varejista de Alimentos S.A (Bacio di Latte) Tempo inteiro

    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente.Resumo das atividades:Atuar no atendimento ao cliente, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de preparo.**Oferecemos**:**Plano de carreira / Salário inicial: R$ 1.492,62 após 3 meses R$1.837,72/...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Camboriú, SC, Brasil Milano Comercio Varejista de Alimentos S.A (Bacio di Latte) Tempo inteiro

    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente. Resumo das atividades: Atuar no atendimento ao cliente, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de preparo. **Oferecemos**: **Plano de carreira / Salário inicial: R$ 1.492,62 após 3 meses...

  • Suporte de helpdesk

    Há 3 dias

    Camboriú, Santa Catarina, Brasil Escalasoft Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) a vaga da Escalasoft, somos uma empresa brasileira de tecnologia, fundada em 2010. Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções (software) de gestão empresarial para logística.Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Grupo Sbf Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Que tal entrar para o nosso #TimedeCampeões?Para entrar em campo nesta posição, você precisa:Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.Queremos te fazer um convite, mas só se você tiver garra e paixão por...

  • Caixa Líder

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Paquetá Calçados Tempo inteiro

    Caixa Líder coordena a equipa e os processos na frente de caixa para garantir um atendimento eficiente, monitora as operações diárias, realiza balanços, treina e orienta os colaboradores, e resolve problemas, assegurando a satisfação do cliente e o bom funcionamento da área. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.120,00 - R$2.834,28 por mês

  • Caixa Líder

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Paquetá Calçados Tempo inteiro

    Caixa Líder coordena a equipa e os processos na frente de caixa para garantir um atendimento eficiente, monitora as operações diárias, realiza balanços, treina e orienta os colaboradores, e resolve problemas, assegurando a satisfação do cliente e o bom funcionamento da área.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.120,00 - R$2.834,28 por mês

  • Profissional de Saúde

    2 semanas atrás

    Camboriú, Brasil beBeeFarmacêutico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Busque uma carreira desafiadora em nossa área de atendimento ao cliente!Atividades do cargoO profissional realizará o atendimento aos clientes no balcão, finalizando com a cobrança de valores no caixa.Controlará os medicamentos em estoque, garantindo sua gestão eficiente.Auxiliará na resolução de problemas ligados a convênios, cartões e outras...