Líder de Atendimento ao Cliente/HelpDesk

Há 6 dias

Camboriú, Brasil ESCALASOFT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Seja bem-vindo(a) a vaga da Escalasoft, somos uma empresa brasileira de tecnologia, fundada em 2010. Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções (software) de gestão empresarial para logística. Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de forma profissional, pensando no futuro da sua carreira.

Quem estamos buscando?

Um profissional Líder de atendimento/Help Desk

Essa posição é estratégica para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes, coordenando a equipe de suporte e assegurando que cada atendimento seja ágil, eficiente e com foco em solução.

Na Escalasoft o time de atendimento tem contato com todas as situações que vão fazer você explorar o conhecimento e descobrir o quão abrangente é o nosso sistema. O contato com o cliente vai fazer você se desenvolver como profissional pois estaremos confiando a você aquilo que é mais valioso para nós: O cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Morar na região de Camboriú (Itajaí, Balneário Camboriú, Itapema
  • Experiência prévia em liderança de times de atendimento/suporte em empresas de software ou tecnologia.
  • Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, TMS, WMS) será considerado um diferencial.
  • Perfil analítico, orientado a processos e resultados.
  • Boa comunicação interpessoal e habilidade para lidar com clientes em diferentes cenários.
  • Capacidade de engajar, motivar e desenvolver equipes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e suporte, garantindo alto nível de engajamento e performance.
  • Elaborar e acompanhar indicadores de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente (SLA, NPS, CSAT).
  • Melhorar processos e estar atento aos detalhes nos atendimentos.
  • Atuar como ponto de referência em casos críticos, assegurando a resolução de chamados complexos.
  • Organizar treinamentos para a equipe sobre produtos (ERP, TMS, WMS) e boas práticas de atendimento.
  • Trabalhar em parceria com times de Produto e Tecnologia para reportar demandas recorrentes dos clientes.
  • Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e duradoura com nossas soluções.

BENEFÍCIOS:

Além de oferecermos um lugar para se desenvolver e criar uma carreira promissora, sólida e de futuro, que te abrirá portas para chegar a remunerações acima do mercado e compatíveis com os profissionais de tecnologia, temos também o vale alimentação de R$ 28,00 por dia e vale transporte, se você precisar.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição

Pergunta(s) de seleção:

  • Essa vaga é para jornada presencial em Camboriú-SC, você tem disponibilidade para se deslocar até o local de trabalho?

Experiência:

  • liderança de equipe de suporte N1/N2? (Obrigatório)
  • criação de indicadores de atendimento help desk? (Obrigatório)
  • tecnologia e sistemas? (Preferencial)

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Central de vagas de empregos | BC e região Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vagas disponíveis:Gerente OperacionalAtendentesRecepçãoProfissionais para bares, eventos e atendimento ao cliente.Responsabilidades principais:Coordenar equipes de bar, salão e cozinha;Atendimento ao cliente, garantindo excelência no serviço;Controle de estoque, inventário e rotinas administrativas;Suporte em processos internos e organização...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Camboriú, SC, Brasil Milano Comercio Varejista de Alimentos S.A (Bacio di Latte) Tempo inteiro

    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente. Resumo das atividades: Atuar no atendimento ao cliente, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de preparo. **Oferecemos**: **Plano de carreira / Salário inicial: R$ 1.492,62 após 3 meses...

  • Atendimento ao cliente

    32 minutos atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000 por ano

    O desafioEstamos em busca de um profissional para atuar no Suporte ao Cliente, garantindo um atendimento de qualidade e resolutivo em diversos canais. O colaborador será responsável por esclarecer dúvidas, registrar ocorrências, interagir com clientes via marketplaces, redes sociais e demais plataformas, assegurando uma experiência positiva e...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Camboriú, Brasil Bernz Empreendimentos Tempo inteiro

    **Geração de Leads**: Identificar e qualificar potenciais clientes através de pesquisa de mercado, redes sociais e ferramentas de prospecção.- **Qualificação de Leads**: Avaliar o interesse e a necessidade dos leads.- **Agendamento de Reuniões**: Marcar reuniões para a equipe de vendas com leads qualificados, garantindo um fluxo contínuo de...

  • Atendimento ao cliente

    23 minutos atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil policred Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Atendimento a clientes já cadastradosTipo de vaga: Tempo IntegralPagamento: R$1.000,00 - R$2.000,00 por mês

  • Suporte de helpdesk

    Há 6 dias

    Camboriú, Santa Catarina, Brasil Escalasoft Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) a vaga da Escalasoft, somos uma empresa brasileira de tecnologia, fundada em 2010. Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções (software) de gestão empresarial para logística.Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de...

  • Atendimento Ao Cliente E Vendas

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Brasil Sul Self Storage Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento e Vendas - Self Storage (CLT) Local: Balneário Camboriú - Av. do Estado, 395. Vaga Presencial Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com habilidades em vendas para integrar nossa equipe em um ambiente de self storage. Se você é proativo, adora trabalhar com o público e tem experiência em vendas, queremos...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Panvel Tempo inteiro

    PANVEL FARMÁCIAS CONTRATA: Assistente de Atendimento para atuar na Panvel de Balneário Camboriú. Pré Requisitos: - Disponibilidade de horários para tarde noite;- Documentação em dia;Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.498,37 - R$2.100,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Participação nos lucros-...

  • Atendimento ao cliente e vendas

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Brasil Sul Self Storage Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento e Vendas - Self Storage (CLT) Local: Balneário Camboriú - Av. do Estado, 395. Vaga Presencial Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com habilidades em vendas para integrar nossa equipe em um ambiente de self storage. Se você é proativo, adora trabalhar com o público e tem experiência em vendas, queremos...

  • Atendimento ao Cliente e Vendas

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Brasil Sul Self Storage Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento e Vendas - Self Storage (CLT) Local: Balneário Camboriú - Av. do Estado, 395. Vaga Presencial Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com habilidades em vendas para integrar nossa equipe em um ambiente de self storage. Se você é proativo, adora trabalhar com o público e tem experiência em vendas, queremos